住友林業レジデンシャル（株） 横浜支店

管理会社がここだが、ほとんど仕事してない。
もしくは人員不足。店舗自体が管理されてない。

問い合わせても、担当者がいない、掛け直すがほとんどで、そのレスポンスは数週間単位で遅いか、もはや無かのどちらか。
入居から半年以上経つが、壊れたところがそのまま。

不動産オーナーとしても契約してはいけない管理会社。

なにか対応を求めてもすぐにレスポンスしてくれない。
ご挨拶に伺います、付きましては、この日とこの日、どちらが都合がよろしいですか？と、こちらの都合を一切鑑みず一方的に自分たちの都合を語る。
2年契約は自動更新で、期間満了二ヶ月前に通達しないと、解約時に家賃一ヶ月分違約金を取られる。管理費一ヶ月分では無い、一ヶ月分の賃料丸々だ。

管理物件から、管理物件に引越し、住んでいるが、保険を
二重に引かれて気がつかずに
返金すると連絡をうけて書類を返したが
一行に返金がないし、電話はつながらない。
怠慢な会社です。

まったくアパートの管理をしていない
管理費も住友林業レジデンシャルの売上にして管理する為のお金を使いたくないんだろうなぁ

賃貸管理部門はお世辞にも良いとは言えない。賃貸物件のリフォーム等は杜撰で物件及び設備不具合のアフターフォローも遅く根治的な解決には至らない事が多々あり、定期清掃もかなり最低限のもので掃き掃除して帰るだけなのに管理費は何に消えているのか極めて疑問。ほとんど自分で拭き掃除、掃き掃除しています。

担当者が来ると言っても時間を全く決めずに来るなど非常に雑な対応。休日にいつ来るかもわからない人を1日待てというのだろうか？
物件の物理的な不具合も「他でも聞くことなので対応しない」と管理物件での欠陥が当たり前のような言い方をする。

入居しているマンションの管理会社がこちらですが、対応が良くないです。

他の方も仰っているので、そういう会社なのだと思います。

問い合わせに対してのらりくらりとした返答が多く、結局何も改善されません。

水はけの悪さや共用部の汚さなど、何のための管理料なのかわからないくらい汚いです。

電話対応では、そこじゃないだろ…というポイントで返答をしてきたり
こちらに負担をかけているのにやってあげました風だったり、高圧的だったりと
過去に住んだマンションではなかったようなことばかりでとても驚いています。
連絡を忘れられていたこともありました。

(決してクレームのようなことは言っておらず
掃除がされているはずなのにされていないとか
駐車場に関する問い合わせ等、その程度の内容です。)

マンションの清掃もチェックリストにはチェックが入っているのに
何ヶ月も蜘蛛の巣が張りっぱなし。
やっているのか疑わしいです。

管理会社は選べないのでどうしようもないですが
正直大ハズレだと思います。
この支店が酷いのだとは思いますが
今後、住友林業の管理する物件には住みたくありません。

担当者は勿論だが
担当者以外のスタッフも不快でならない。

星１つも付けたくない。

担当からの折り返しの連絡が2週間も
音沙汰なしで (別なスタッフからも何もなく)

それを伝えた電話口スタッフの女性の
態度といったら酷いものしかない。

そんな曖昧な人たちが自分の住んでいる
物件の管理をしていると思ったら…。

せめて最低限のこと、最低限の誠意の
ある態度をして欲しかった。

本来頼るはずの管理会社だが
頼り甲斐のない管理会社に
ならないでほしい…。
ただただ残念である。