ワイズロード 横浜ワールドポーターズ

初めてのロードバイクを購入しようと来店させていただきました。

目当てのFujiのJariは無かったんですが、店員さんに他店舗の在庫状況を確認していただき付近店舗の在庫状況のメモ書きをいただきましたありがとうございました

移転前の時に訪れた際は冷たい態度を取られ悲しくなりまりましたが、移転後の店舗は綺麗ですし店員さんも多く常駐し他のお客さんにも丁寧に対応してるのを見て好印象を覚えました。
店舗の雰囲気や横浜店のオーナーさんが全てのコメントに対応してることから店舗全体で努力してることを感じました！

挨拶が無いって言ってるコメントも見ましたが近くを通りすぎる際に挨拶をくれましたし帰る際も挨拶をしてくださいました。
挨拶を自分からして帰ってこなかったらイラつくのは分かりますが求める一方なのは、ただ単に「お客様は神様意識」が強すぎるだけやと思います。

気軽に入りやすいですし店員さんも親切丁寧なので初心者には特にオススメなお店やと思います。

PS
問題点は一切ないのですが、唯一FUJI製品を取り扱ってないようなので残念の-1です。
今後取り扱ってくれるととても嬉しいです。

ディスクブレーキのローターを購入し、修理対応で工賃をお支払いして交換していただきました。その後、普通に漕いでいてもリアブレーキから擦れ音がするので、センターがうまく決まっていないのでは？と思い、電話で相談したところ、「ディスクブレーキは音鳴りますよ。仕方ないです」と言われました。

お金を払って作業をしてもらっているので、その作業に満足ができなかったと言われたら、修正するなり説明するなりの義務があると思います。日々沢山の修理対応に追われてお忙しいとは思いますが、治る治らないは別にして、せめてもう一度点検と調整くらいはしていただきたかったです。

結局、y'sロード以外のお店で見てもらって、ブレーキの擦れ音は全くしなくなりましたので、整備技術のレベルもサービスレベルも低いお店だと思いました。

ビアンキやGIANTなど有名メーカー中心のラインナップで車種は多いようでした。エントリーモデルから様々なメーカーを見て決めたい自分には合わなかったですが、ハイランクに絞って探している方には良いと思います。

今日4/9 (金) 、たった今、店長がTBSラジオにリモート出演していますが、呆れ返ってしまいました。話が下手、説明も下手。事前に打ち合わせやリハーサルはしていないようで、MCから振られたことにつっかえつっかえ反応するのが精一杯で聞きづらく、まともな話になっていません。話すのは好きそうでしたが、それと話し上手や説明上手は違います。

ロードかクロスが欲しいお子さんを持つ親御さんの質問への回答が、しどろもどろでした。そんな素人質問はするなと言いたいようでした。両者の違いはロードはスピードが出ると言った以外には、MCから手助けされても自転車素人の方に役立つアドバイスは全然できていませんでした。番組残りはご自分の経歴自慢で聞くのを止めました。

実際に店に行って、忙しいのか素人は相手にしないような対応をされましたが、今回のラジオでやはりそうなのかと思いました。あれはたまたまではなく、素人や初心者は他店へ行けということなのでしょう。肝に命じて、今後そうします。

社員の皆さん、これを見習っていてはダメですよ。

スタッフさん達はいつも忙しそうですが、質問すると皆さんとても親切丁寧に対応してくれます。私が自転車を始めることを心配してた旦那さんも、副店長さんの丁寧で熱意のある説明にめっちゃ感心して、信頼してました笑　でも納車の日の講習が研修中の子で、一応先輩が付いてましたが説明がふわふわしててめっちゃ不安になりました笑　あと、ワーポーの6Fなので、気軽にメンテナンスに行く。。。というのがちょっとハードル高いかな。。慣れたら行けるかな。。

サークルで毎年利用していましたが、こちらに移転してからここで購入した自転車の内何台かに同様の整備不足が見られ、その上無料期間中に修理を頼んでも言い訳を重ねるばかりで修理を行ってくれることはなかったです。

色々マイナス点が口コミに挙げられてますが移転後初来店。確かに品物を見て回ってる中での声がけは自分も鬱陶しいので客からの問いが無ければ現状維持で良いのではないかと。
ただやはり客来店時にいらっしゃいませ、ありがとうございました、は1度も無いですね。
これは接客態度というよりも社会人であれば当たり前の事です。この店舗はスタッフ間でのおはようございます、お疲れ様でした等の挨拶も客と同様に皆無なのでしょうか？だとしたら凄い職場ですね。

またこちらにてスタッフの方がマメに書き込みにレスを付けているようですが改善の見込みは無いでしょう。
よく言えば騒がしくなく非常に静かな店舗。悪く言えば誰がスタッフなのかが分からない程にスタッフの存在感無し。

Huge cycle shop located in world porters with loads of gear, bikes, and equipment for everything cycling and some of triathlon. English speaking sales person was a plus for sure.

今日4/9 (金) 、たった今、店長がTBSラジオにリモート出演していますが、呆れ返ってしまいました。話が下手、説明も下手。話すことを事前にまとめたり、MCとも打ち合わせしてリハーサルしたりはしていなさそうで、思い付いたこと、MCから振られたことを話しているだけのようです。話すのが好きなのと、説明上手は違います。

番組でロードかクロスが欲しいお子さんを持つ親御さんへの回答が、しどろもどろでした。そんな素人の質問はするなと言いたいようでした。両者の違いはロードはスピードが出ると言った以外には、MCから手助けされても自転車素人の方に役立つアドバイスはできていませんでした。番組残りはご自分の経歴自慢で聞くのを止めました。

実際に店に行って、忙しいのか素人は相手にしないような対応をされましたが、今回のラジオでやはりそうなのかと思いました。あれはたまたまではなく、素人や初心者は他店へ行けということなのでしょう。肝に命じて、今後そうします。

社員の皆さん、これを見習ってはダメですよ。今のうちから、お客に合わせた説明がいつでもできるようにしましょう。でないと、お客さんに逃げられ、寄りつかれなくなりますよ。

密集展示が基本のワイズロードの割には十分なスペースが空けられ広々としているのが良い。取り扱いブランドは他店と比べると偏っている感じがあり、売れ筋の人気ブランドに集中しているように見える。完成車がメインで掘り出し物パーツを探すなどの面白みには期待できない。

店員の接客態度が悪いとかのコメントが多いが、チャリ好きがブラッと見たい時は懇切丁寧な接客は不要です。売上目標が最優先の態度が滲み出るような「熱意いっぱい」の接客はご勘弁。渋谷のアパレル業界の店舗じゃないんだから、こういう趣味の店では接客は放っておいて欲しい。展示商品の充実度だけで十分評価できる店だと思う。
ただ、店員さんは最低限の言葉遣いだけは勉強しておいてね、社会で生きて行く術ですよ。あれっ？称賛か批判か分からなくなりそうだが、結論：趣味性の強い店なので今の接客レベルでも十分だと思います。

移転前は親切に相談に乗ってくれるスタッフが多かった印象があったのですが、
移転後はじめて買い物に伺ったところ、スタッフは6人ほどいて、他にお客は１人しかいないのに、誰も接客してくれませんでした。悲しい。
研修中の女性の方に、パーツ選びを相談したいんですがどなたかお願いできませんか？とお願いしたら、すみません、私じゃ分からないです、とだけ言われ、、、分かるスタッフに繋いでくれず。
研修中以外のスタッフは、電話中もしくはパソコンに向かって忙しい？ようで、レジ周りで待ってみましたが、まったく手があく気配なし。
結局30分ほど待ちましたが、諦めて帰りました。

赤レンガ近くのワールドポーターズに引っ越したみたい。
6階なので場所がわかりずらい。一階ではないので修理で自転車を持っていく方はエレベーターに乗る際など、周囲の客に迷惑にならないようにし注意。
消耗パーツは定価で、amazonの方が3割程度安い。スモールパーツで送料負けしたくない場合や今日欲しいパーツがある時は寄るかもしれないが、玄人には用はないだろう。

きれいな自転車を眺める、映画の時間潰しにはよいかもしれない。

以前は桜木町近くの、ちょっと不便なところにありましたが、ワールドポーターズ内に移転してきてちょっぴり便利になりました…まぁ、自転車でいくぶんには前の場所でも良かったんですが、いつも自転車とも限らないので。
ワールドポーターズ6Fですが、1,2,6階の専用エレベーターがあり、自転車も持ち込みも可になっていて、店内にはサイクルラックも…一応有るんですが、あまり台数は止められないですね。せっかくなので、外の駐輪場でもちょっと考えてくれるとありがたいんですが…
店内は結構広く、各メーカーの完成車が結構たくさんおいてあります。ウェア系もそこそこ、パーツもそこそこ…
工具はもうちょっとほしいかなって感じですね。

Lots of negative comments online but I think the shop is terrific. The wide and variety selection of goods are like a cyclists' heaven and the staff are very welcoming and friendly.

ずっとGIRO REPUBLICのレザー探してたけどなかなかサイズがなくて諦めてました。
リニューアルオープンした横浜店寄ったら、店員さんがとても親切に対応してくれて取り寄せしてくれることになりました。
他店舗とは比較にならない良い対応でまた来ようと思いました。

Horrible new location. Don’t even bother riding your bike here since there’s absolutely no place to securely park it. It’s on the 6th floor of the mall.

ワールドポーターズ6Fに移転したので、ロードバイクでは寄りにくくなりました。建物西側 (桜木町側) の赤レンガ倉庫に近い入り口入ってすぐに、6F直通で自転車OKのエレベーターがあります。エレベーター降りて目の前にハンガーがあります。

品揃えはそこそこあり、商品も選びやすいです。
このお店は、どちらかと言えばカギやライト、スペアチューブやタイヤをすぐ手に入れるのに最適で、ウェアやヘルメットはそこまで数が多くないです。なので色んなブランドを見て比較検討したりするのに適していると感じます。いざ買うとなったらメーカーサイトやブランドショップに行った方がサイズの自由度も上がります。

しいて言えば、来客用のバイクラックは店内にあると嬉しいです。

冬用ウェアを探して伺ったのですが、移転が近いタイミングのせいか、キャッシャーに品物を持っていってもスタッフはおられず。奥の事務スペースで電話対応されている所に声かけてみましたが、別のカウンターでお願いしたいとのこと、一階で待っていましたが、納車のお客さんへの対応、修理対応のスタッフは大忙し。
結局、休憩に入ろうとしていたらしい、先ほど案内してくれたスタッフにこちらから声かけて購入した次第でした。
ウェブサイトでは活発におすすめや、セールについて発信なさっている印象ですが、全員がそうではないにしても、スタッフさんの来店するお客さんに対する態度はユーザーフレンドリーとは言い難いし、誠実さに欠けている部分は否めないと思います。

自転車含め、品物の充実度は良いのですが、陳列や整理に難あり、キャパオーバーで回っている、大手の小売店にありがちな悪循環が起こっているのでしょうか。
スタッフさんの対応含め、悪い意味で敷居の高いお店に感じました。

これからスポーツバイクの購入を考えている人にはこちらのお店はおすすめしたくないですし、自分も今後積極的に利用しようとは思えません。