ハウスコム 菊名店

転居に際して、担当の小島様、水上様に大変お世話になりました。非常に親身になって相談に乗っていただきました。ありがとうございました。

他の方も言っている通り、担当者のメール返信が遅く、内見時の遅刻等ありました。
更に、契約終了後に電話があり、契約特典と称してウォーターサーバの営業をされました。特典と称した営業電話が気に入らない

二度と利用しません。
連絡してきた割に担当の人は当日おらず
代わりに伝達事項が全く伝わっていない人が担当
最初にここはないですと伝えてあった物件を1番に出されて不快になりました。
最後にはあなたの提示する条件では物件が見つからない、妥協してくれと説教され不愉快でした。
それをお手伝いしてくださるのがお仕事ではないのですか、もう一度接客方法を店舗で改めるべきだと思います。

二度と利用しません。

・事前に予約していて、時間通りに到着したのに20分ほど待たされた
・オンラインで事前に条件を記入していたのに店舗でまた書かされる
・重要事項の連絡をしてこない
・10分単位の通話を何回も待たされる
・店舗訪問の日時変更を伝えたのにもかかわらず、詳細が伝わっておらず直前になって時間の変更をさせられる
・契約進行中の物件について電話を掛けるといつも「どうかされましたか？」と聞いてきて、状況を毎回毎回毎回毎回詳しく説明しなければならない。こちらに関する情報はリセットされてるのか？
・説明が分かりづらい
・受け身

担当してくれる人がコロコロ変わるので、
なんだか回されてるようで気分が悪いです。
最終的に担当してくださった方も、いちいち嘲笑しながら対応してきて、小馬鹿にされているみたいでとても不愉快でした。

ここの低評価レビューへの返信も
なんだかマニュアル通りな感じで
誠意が感じられません。

次にまた物件を探す機会があったとしても
おそらくここには二度と頼まないでしょう。

一度伺ったあとメールにて機会があればまた連絡しますとしましたが、その後10回ほど電話が2日に一度ペースでかかってきました。また、メールの返信がないから電話してますとメールもきて、ちょっと怖い思いをしました。

電話の応対の仕方が、それが客に対する応対の仕方か？と思うような受け答え。かなり印象が悪い。正直、お前、何様だよと電話口で言いたかったです。

9年前ほど昔、他店のハウスコムに足を踏み入れましたが、そのときも印象が悪く、店舗も違うし、まあ大丈夫かなと思い連絡してみました。でも、やっぱり柄の悪い印象が当時と変わらず。

教育とかしていないのでしょうか…。