クロサワバイオリン 横浜店

大阪から引っ越してきたけどカントー人が冷たいって言われる理由がわかった。
そもそも最初に電話で誤った値段を聞かされてて、安い方の金額を持って弓の毛替えに行った。支払いのときに金額違ったから「円って聞いたけどなんで？」って女店員に聞いたら「あ〜聞き取った者がお伝え間違えたみたいです」でおわり。
は？
値段間違えてんねんから人のせいにせんと謝れや、なめてんの？
その後「迷惑でなければライン登録をお願いします」とかゆうからさっきのやり取りイラついたし「値段間違われるほうが迷惑やけど」って言ったらシカト。
余計イラついたからもっかい言ったら軽くすみませんゆうてあとは機嫌損ねる始末。子どもか？！
2時間後もどってきて別の店員男に「できてますか」って聞いたら無言で奥行くし、さっきのやり取りを店員同士で共有してたんかしらんけど、この男店員もまた態度悪い。
全員で大阪のクロサワバイオリンで研修してきて欲しいレベル。全然違うから。二度と行きません。お金かえして欲しいくらい。毛替えも適当にやられたんじゃないかって疑ってる。

店員さんにとても丁寧に色々と教えていただきました。
また立ち寄らせていただこうと思います。
ありがとう御座いました。

丁寧に説明してくれた上に試奏までさせてくれました。結構長い時間で、音色の違いについても説明してくれました。

自分で替えた弦が、乱暴にやったせいか動かなくなり、クロサワバイオリン横浜店に行きました。普通なら、そのまま弦を切り破棄されるのですが、丁寧に外して下さり、動かなくなった巻き取り部分も動くようにし、調弦までして下さいました。店長さん、自らの修理でした。
修理代は無料。感動です。
他にも技術屋さんが２人いらして、弓を作ったり、いろいろされていました。

この口コミは、直接お店にも意見として送信しています。もちろん、これは“私が対応を受けた店員”に対する評価であり、クロサワヴァイオリン横浜店が全て問題である、ということではないことをご留意ください。

古いヴァイオリンの調整伺いました。楽器を見てくださいとお願いして対応した店員の態度は、人と人がコミュニケーションをする時のものではありませんでした。挨拶もなく、終始こちらに目を合わせることもなく、ぼそぼそと聞こえないように話をします。その上、楽器の状態を確認するときは、断りもなく楽器をケースから取り出して、私の目線から外れたところへ持ち出して勝手にやる始末。
その後、調整の内容についてつらつらと喋ってきましたが、“今この楽器がどういう状態なのか”や“どうしてその調整・修理が必要なのか”など、ほとんど説明をうけず、金額を告げられました。
私は、ヴァイオリン未経験者であり、その事を予め伝えてもありましたので、知識もないと勿論把握されていたはずですが、丁寧な説明や案内すらありません。

年内に修理をしたかったこともあり、最低限の修理のみ仕方なくお願いしましたが、“お店の質”として楽器にたいする知識や実績、技術力はさておき、人として人と接する商売をしているとは到底思えませんでした。お店としては、知らない一見さんのたかが数万円の修理、かもしれませんが、数万円あれば一ヶ月生活できるほどの貴重なお金です。その価値を、本当にわかった上での対応なのか、疑いざるを得ません。

バイオリンの弦交換の技術もスピードも素晴らしいです。