高津年金事務所

電話相談をしました。金曜の午前中ですがすぐに繋がり助かりました。
制度についての質問をしましたが、対応した男性職員が上から目線でバカにしたような話し方で不快でした。調べてもわからず、確認だったのですが、仕事で担当している方からしたら当たり前の知識だとは思いますが言い方…と思いました。

まず最初に。年金の「受け取り」に関する相談は「必ず予約」が必要と考えてください。自分が訪れたときは（この目的ではなかったものの）金曜日のお昼時でしたが、これで予約がない場合は「２時間待ち」でした。その上で、それ以外の目的でも「30分待ち」が「当たり前」と考えてください。もちろん所員の方もそんなことは心得ていて、ものすごい丁寧に接してくださいますが、前記の点を心得ていているかいないかで心象に天地の開きがあると考えてください。

送られてくるはずの書類が3ヶ月経っても来ないので訪問し、書類の交付手続きをした。交付にあたり、ホームページからダウンロードした委任状用紙で作成してきたが、委任内容の選択項目の番号がが違うとか手続きに必要と思われない項目が記載されていないないので手続きができないとか、ホームページに記載方法が書いてあるのでと、対応した職員（女性）が難癖をつけてきた。
ホームページには、必要な項目が記載されていれば任意の様式でも可と書かれているのに、そこまで言ってくることが、全く理解できない。担当者の言っていることが納得できないので持参した委任状で手続きして欲しい旨伝えると、対応した担当者は、この委任状ででいいのか、自分一人では判断できないとのことで、他の人（上司？）に相談、回答は、委任状の記載方法が間違っているのでと同じだった。
ホームページで委任状について、どう書いてあるのか見ていないのだろう。戸籍謄本を持参していたため、謄本を確認し何とか交付手続きができたが、私の本人確認は全くされなかった。
個人情報の扱いに非常に問題ありだと思う。

年金事務所でクレジットカードで一括支払い手続きをしても、後日使う事のないない振込用紙が何枚も束になって送付された。
非常に無駄。

年金の納付書が2人分送付されたが、支払について１通は、コンビニエンスでの支払いについて赤線により見え消しされていたが、１通は、何もされていなかった。
しかもその線が手書き。
テキトウすぎる。

電話繋がらなさすぎる上に、やっと繋がって
出た人が威圧的なロボットみたいな話通じん
人間の心がないみたいな人で悲しかった。

年金のお勉強より先に普通に人としての
話し方と思いやりのお勉強してくれんかな…

区役所の人の対応は素晴らしかったのに
ここは事務所だからまあしょーがないか

電話しても回線が混み合ってて何10分も繋がらない、繋がったと思ったら話のかみ合わない受付が出てきて国民年金の追納の納付書を欲しいと言っても理解されず、国民年金の納付済みなのに払ってない旨の書類が半年遅れできたから何なの？と聞いても理解出来ずに平日に来いと催促された。

相談があり初めて行きました。
想像を遥かに超える親切なご対応いただき感謝感謝です。

ただ…駅から近いとはいえ、川崎市自体不便なので駐車場の台数を増やしてもらいたいのと、急坂なのでご年配の方が行くのは大変。

そこんとこ、よろしく。

予約なしで行ってみました
質問疑問があったのですが
ここでは手続の説明がメインな様でした
年金の支払いと受給では部署が違うということです
支払いの部署は予約なしでも受け付けていただきましたが
受給の受付は予約のみでした
駅前のノクティプラザ10Fの相談コーナーの方が一度に色々聞けるとの説明を受けました