横浜西年金事務所

電話で問い合わせしました。音声ガイダンスが始まり、良くある解決しない機械音声で終わってしまうかと心配になりましたが、受付の方がとても親切に対応してくれました。

本当は名前も公表したいくらいですが…
女性の方の電話対応がとにかく酷かった。
電話口でゲホゲホ咳をしておきながら「失礼しました」の一言もない上に分かりづらい説明をされたためもう一度詳しく聞くと一言一句変わらず同じことを繰り返される。しまいには「ですから…〇〇ということです、お分かりいただけますかね？ハハッ」と笑いながらバカにしたように話す。
結局聞きたいこともよく聞けないまま埒が明かず終いでした。
電話は顔が見えないので、対面以上に気を配るべきかと思います。久々にこんな嫌な気持ちにさせられました。

大きなビルで、窓に大きく年金事務所の文字がありますが、入口玄関前には案内などが見当たらなかったので、少し入りにくかったです。入ればすぐわかりました。平日お昼時で、お客？はわたしのほかに2名しか人はいませんでしたが、20分くらいは待たされました。手続きは順調に済み、的確なご指導も頂けて、説明内容も理解できましたので、対応は素晴らしかったと思います。

場所が不便。
相談に行っても、払いなさい、払いなさいというばかりです。
払えないから相談に行ってるのに。

職員さんは皆親切で説明も丁寧にしてくださいますので、星は4つくらい付けても良いと思います。

ただ、車椅子で行くと代表電話に電話してから職員の人に通用口を開けてもらわないと、正面入り口は階段しかないので入れません。
電話が通じないと通じるまで待たされます。
寒い冬に何十分も待たされたので、具合が悪くなりました。
年金事務所には障害者が障害年金の手続きに来るのはわかりきっているはずなのに、こんな施設に事務所を構えていること自体、信じられません。
建物に入れば車椅子でも移動はできますが、その入るまでにどれだけハードルが高いのかと、呆れます。
横浜市はバリアフリーを推進しているはずなんですけどね。

なぜ車椅子というだけで何度も何度も電話をかけさせ、その分の電話代を払い、駐車場もないので別の場所に駐車しているためその分駐車料金を払い、体調を崩さないとならないのかと。
訴えたいくらいに腹が立ちます。
すぐにでも改善してほしいです。

東戸塚の駅からすぐでした。ですが相鉄沿いの我が家からは不便な場所でした。海外の会社に転職したので年金の切り替えに行きました。入り口に2人いて親切に出迎えていただきましたが今思えば1人で十分な気がします。その分の賃金を削減して利用者に還元してくれた方がいいかも。説明は丁寧で何の不満もありません。2年前納の手続きをして完了。割引があるとは知りませんでした。

予約なしで午後に行きましたが空いていました。
受付の方も担当された男性の方も話をしっかり聞いて対応してくれました。
説明も丁寧でとても分かりやすかったです。
待ってる間、他のブースの雰囲気も見ていましたが穏やかな感じで対応されていたし、相談者側もホッとした感じで帰って行きました。
過去の口コミのような感じの方はいらっしゃらなかったです。