ドコモショップ足柄開成店

子供の携帯電話の解約で訪れたが、対応した男性店員の接客態度は最悪だった。接客中、ずっと貧乏揺すりをしており、そんな態度の販売員は他の業種含めてお目にかかったことはない。
手続き自体は滞りなく完了したが、ああいう一部の低品質な接客が、ドコモショップの顧客体験を大きく毀損しているだろう。

何年も利用してるが今回は最低の人に当たったみたいだ。契約内容１２枚黙って紙袋に入れて、一切説明ない。月額いくらよ？使えない5Gとか契約させといて、本体で5G拒否出来るとか、意味わからん

ドコモショップの中では最低、星も付けたくない。
スマホの購入前に展示品を見せてもらいに来店しましたが、特に声を掛けられることもなく、逆に声を掛ける雰囲気ではなかったので店から出た。
予約制なのは知ってたけど、予約の客しか相手にしない感じ。
入り口に店員が二人とか居たけど、こっちから何か言わない限りは門番しかしないんだろうな…予約客しか相手にしない、まぁ、こんなもんなんだろうな。

4/1 (金) 夕方、奥さんの機種変更を電話予約して来店したのが18時過ぎでしたがお客が大勢いて大変の中、担当してくれた若い女性店員さんの説明や手続き詳細等が的確かつ丁寧な接客でした。
手続き中、付き添いで奥さん横に座ってましたが若い女性店員さんの接客に感銘を受け長年softbankを使ってる私もdocomoに変えようかなと思わせる素晴らしい接客でした。
来店時間が遅くなった為、閉店時間を過ぎてしまいスタッフ皆様に申し訳なかったですが又、宜しくお願い致します。

容姿差別って嫌だな、と。こっちは冷静に対応してるのに、何故か店員さん終始怯えて？た。手が震えてて。。好きでこういう顔で生まれてきたでもない、別にここじゃなくても良かったかなー (苦笑)

とにかく解約させたくないらしい。態度が悪くてびっくりしました。他店や電話では出来ると言われたのでここに来たら出来ないと、出来たと言ったスタッフの名前をなぜか聞かれ、名前を答えるとだんまり。名前が言えないとだめですか？二度と行かない。1時間以上無駄な時間を使いました。しかも解約にも関わらず窓口にも座れず、待合の所で対応。店員に大声を出され、周りが聞いていることも知らず、恥ずかしくないのでしょうか。

昨日、スマホ携帯を購入。お店はとても混んでいましたが、予約を取ることができて、昨日のうちに使えるようになり大変嬉しく思います。店員さんも親切でお店の雰囲気もコロナに対応されており、安心して品選びもできました。担当して下さったお店の武井さん鈴木さんありがとうございました。️

15: 30で来店予約したら担当者が昼休憩中との事
結局15分以上待たされた。
来店予約の意味が無い。
来店予約する為に電話しても繋がらない。
対応イマイチ

電話で予約しようとしたら混み合ってて直接行ったら電話で出来ます! って、言われてtel№を教えてもらいやったら混み合っててもうなんなの? 修理出来ないって言うから新しい携帯をずっと待ってたのに来ない。修理の部所と新しい携帯を送る部所が違うなら早く言って欲しい。