アルール バイ フェローズ(ARULE by fellows)

もう通うことないので書かせて頂きます。
年に数回ほど利用していて、
いつも担当は荒木さんで対応もよく
凄い感じかよく私好みの色にしてくれるので通っていました。
ただ、本日ネット予約をし２名で予約を入れたいとネットの予約する際
備考に書かせて頂き、返答がなかった為
ご連絡したんですが、電話に出た男性スタッフが態度も悪ければメニューが違うのに今日は無理だの一点張り。
ネット予約を見ると時間は空いてるのに
なぜですか？と伝えても
無理の一点張り。
理由を言わないで無理と言われ
メニュー内容も聞かずその態度は
流石にないと思い、金輪際行きませんと
お伝えして切りました。
接客業としてお客様からお金を貰ってる以上はきちんと対応するべきではないでしょうか？
荒木さんが好きで行ってましたが
もう金輪際行く事はないです。

先日台風が酷く外に出るのが危険だったため日にち変えていただきたいと電話しました。まず電話に出た女性の方は名乗らずにこちらの名前を聞いてきました。マツパで予約したのできっとマツパ担当の方だったと思います。日時変更したかったのですがお店と予定が合わなかったためキャンセルしたい旨を伝えたら当日はキャンセル料金がかかるの一点張り。今まで台風などで変更してもらったお店があったのにこのお店は台風や自然災害であっても考慮されない臨機応変さがなく驚きました。そして怒られたため私が謝ったらブチっと電話を切られました。私はまだ伺いたいことがあり話してたのですがいきなり電話を切られました。マナーとしてかけてない方が電話を切らないなど何も教育がなってない方が働いてるお店にはもう二度と行きたくないと思いました。ホットペッパーでも評価が低い口コミがあるのがよく分かりました。こんな最悪な店員初めてです。

普通の美容院より遅くまで予約を受け付けてくれるのはありがたい。女性の美容師さんは周りの美容師に比べ静かで助かる。
マスク交換の提案は入店時にしてほしいし、顔まわりの白髪染料を取る配慮はない。

お店の雰囲気もスタッフさんもとても感じが良く通わせて頂いています。
ずっと悩んでいたハイライトも丁寧に説明をしていただき結果も大満足です。
カット後のスタイリングのアドバイスをして頂けるのもとてもありがたいしわかりやすい (ノω｀*)
質問しやすく話しかけやすいのでとてもリラックスして過ごせるのでこれからも通いたいと思うお店です。

2度目の眉毛ワックス、眉カラー、まつげパーマをしてきました。
リクライニングシートに座るため施術が1時間を超えたあたりから首が痛くなってしまいました。
するときは眉毛だけ、まつげパーマだけ、カラーとパーマだけと2点までの方がいいかなと思います
施術は凄く丁寧で、お姉さんの対応も優しくてこれからも通います！

カットを利用させていただきました。
まず、目についたのが、掃除をされた形跡のない散髪台。前のお客さんの髪の毛が雑誌を置くところにびっしりとのっていました。
その時点で『この店大丈夫なのかな』と不安になりました。

担当していただいた男性美容師の方は、どこか礼儀がなく、とても社会人としての自覚があるとは思えない言動でした。

1番問題だと思ったのは、なんの声かけもなく、前髪を切ることです。
このご時世でつけているマスクに全てかかり、マスクの中にまで入る始末でした。
このまま散髪を続行できる状態でなく、自分がマスクの中の髪の毛を払っても謝罪は一切なく、『マスクにかかるのはしかたないですねー、マスクして下さいねー』と発言。

ここまで酷い美容師は生まれて初めてです。
意識の低さが至る所から感じ取れるお店でした。二度と行きません。

ps. ダサい小物を身につけてファッションする前に、社会人として常識を身につけて下さい。

1年以上お世話になってますが、どの担当さんも仕上がり対応含めてバッチリです
店内も改装したばっかでめちゃくちゃ綺麗！
過ごしやすくて雰囲気も良いので、湘南台近辺で迷ったらとりあえず行ってみては如何でしょうか？
これからも宜しくお願いします

ずっとお世話になっている美容師さんがいらっしゃり、オープン当初から利用しています。
自分がこうしたいと思ってヘアスタイルを提案すると、自分の顔つきや骨格に合った形でのカットを再提案してくださいます。
会話も楽しく、スタッフさんも明るく丁寧で雰囲気の良い美容院です。

髪質や骨格、こんな風にしたいかも〜というこちらのあいまいな希望を全部ひっくるめて提案してもらえます。カラーの知識もすごい！ずっとカラーしてるけど髪痛みません。いつも笹川さんにお願いしています。

長年担当していただいてます。
なんとなくの説明でもわかってもらえて、何の不安もなくお任せです。
カット、カラー、矯正でお世話になっていますが、シャンプーの際もとても気持ちいいです。

無愛想。
クレジットカード契約違反店
バリカンで髪を巻き込んでも謝罪なし。
左右非対称。

全体的にレベルが低すぎるお店です。
ここまで酷いお店初めてです。

ダメージの少ないカラーをしたい方にこちらはオススメです！
ただ自分のミスにより予約が取れなくなってしまいましたので、以下に謝罪文をお書きしますm (_ _) m
私事ですみません。
この度は、自分の不徳の致す事となり、誠に申し訳ありませんでした。
以前の施術では、少し自分の思った感じと違った事はありましたが、違う美容院に通うと、更に髪が傷んでしまい、こちらに通わせて頂いていた時が一番髪質も良く、こちらの髪質を考えてダメージの少ない施術をして貰っていた事に気づきました。

今後も貴店のますますのご健勝と繁栄を願っております。誠にありがとうございました。

もう８年、今の店長の笹川さんに担当して貰ってます。とにかく技術が素晴らしいので安心してお任せできるのと営業みたいな感じが皆無で、本当に客の事を思って親切な対応をしてくれますよ。職人気質ですね、実は。老若男女問わずお勧めできる方です。