カメラのキタムラ 平塚・ららぽーと湘南平塚店

IPhoneのバッテリーの有料交換で予約して訪店しました。店員の態度が横柄なことに驚きました。『どうしてもって言うなら、交換してやってもいいよ』みたいな態度であーだこーだと言って交換したがらず、最悪でした。帰宅してから、Appleのサポートに電話して事情を話し、川崎の直営店で後日、交換しました。Appleは直営店とは真逆な接客態度の、こんな店舗が存在することを知っているのか、こんな店舗を正規サービスプロバイダーとして認めて良いのか、疑問に思います。それくらいひどい接客姿勢の店です。

カメラのキタムラ、アップル正規代理店はだいたい何処の店舗も対応はよくない。
ララポート平塚店は藤沢の湘南T-site店に比べれは良かったです。
なんだかんだ言って少し古い機種は新品並みの無傷の状態ではなければ、修理もバッテリー交換も断られます。
これは店員が悪い訳ではなく、新品を売りたいのか、クレームを避けたいのか分からないが、会社の都合があるかなのかも知れません。
アップル正規代理店の店員さんたちは決まり文句のように「正規代理店以外で修理したものは受付けられない。もし正規代理店以外で修理などした場合に今後、何があっても責任取れない。保証も無効になる」となど言いますが、何もしてない状態のものでも、なんだ言って受付けくれません。保証はキャリアの会社に行けと言います。すぐ新品買い替えすすめてきます。不親切、不誠実、かつ無責任な対応と言わざるを得ない。
もう諦めて、正規代理店以外の修理屋に行ったところ、迅速かつ丁寧な対応で、保証も付けてしてくれました。正規代理店での待ち時間より短い時間で修理もバッテリー交換も問題なく全て解決。正規代理店より信頼できます。
最初からこっちに行けばよかった。

Apple 製品の修理で予約してきましたが、予約したのにも関わらず、新たに整理番号を渡されて長時間待たされます。
Apple の評判を落とすことになるので、こういった低いレベルのサービスしか提供できないところを正規の修理代理店とすることをやめたほうがいいと思います。

1週間前にiPhoneのバッテリー交換の予約をして訪問。
ところがびっくり、修理部品の在庫が無くなってしまったため今日は修理が出来ないとのこと。
何の為の予約システムなのでしょうか？

「修理部品の在庫があるかどうか朝電話で確認してくれれば確実でした」と言われましたが、予約時にそんな説明はありませんでした。

天候等の都合で運送が滞るなどして、在庫が足りなかったのだとしたらやむを得ないとしても、
その日の在庫が無いならそちらからメールか電話をくださるものではないのでしょうか。

(病院にワクチン予約して行ったらその場でワクチンありませんでしたーとか有り得ませんよね？？)

神奈川ペイのポイントが使える正規代理店がここと横浜しか無かったので、わざわざ少し遠くまで足を運んで行ったのでショックでした。

店員というよりカメラのキタムラのオペレーションに疑問を持ちました。

特定されたくないので、少ししてから書いてます。
iPhoneのLightning端子に
ケーブルの先が折れて残ったままになり
ほぼとれなさそうな状態になりました。
AppleCareは更新してないし、買い替えも覚悟しつつ
予約して、予約の10分前に着き受付
ちょっと見てみますと言われ、最後の審判。
すぐ帰って来たので、やはり無理かと思いきや
「とれました」『えっ? 』
充電もデータ通信も問題なし、しかも無償。感謝を伝え
駐車場で車に戻り時計を見ると予約時間でした。
(駐車料金も結果　無償)
私にとって「神」、それ以外称える言葉はないです。

次はバッテリー交換、その時はAppleCare再開して
一日くらい間おいてから来てくださいとのこと。
町のリペア店はいい加減で、iPad mini2をネジを付けずにネジロックというボンドみたいなもので固定したりされたこともあったが、
ここは何度来ても完璧な修理で
とても好感が持てる素晴らしいお店です。

IPhoneのバッテリーの有料交換で予約して訪店しました。店員の態度が横柄なことに驚きました。『どうしてもって言うなら、交換してやってもいいよ』みたいな態度であーだこーだと言って交換したがらず、最悪でした。帰宅してから、Appleのサポートに電話して事情を話し、川崎の直営店で後日、交換しました。Appleは直営店とは真逆な接客態度の、こんな店舗が存在することを知っているのか、こんな店舗を正規サービスプロバイダーとして認めて良いのか、疑問に思います。

IPhoneのバッテリー交換のためお店に行きました。

ただ残念なことに、液晶に傷がついていたため、バッテリー交換をするとなると液晶も交換しなくてはいけなくなり、修理金額を考えた結果、今回は修理せず新しいスマホを購入することにしました。

スタッフの方には、とても丁寧な対応をしてもらったのに、修理をしなかったので、本当に申し訳なかったです。

また何かあったときには、行かせてもらいます.

星-０ iPhoneのサポートセンターでバッテリーは保険に入っているから、無料ですよって言われて一時間半かけて行って20代後半の女性が対応、バッテリー交換の話をしたらばサポートセンターでは無料って言われたのに
一万～三万って言われました。サポートセンターできいたと言ってもごちゃごちゃと難しい用語を使って結局出来ませんの一点張り三万ってぼったくりかー。

就活用の証明写真を撮ってもらったが、男性店員の知識が乏しく全くダメだなという感じだった。ネクタイや髪形などのチェックが甘く、就活用の写真を撮りに来るところではないと思った。他のお店で写真を撮ってもらった方が良い。全くお勧めできない。

IPhoneの画面修理をしてもらいました！
Appleのホームページから予約をしていけば、並ぶことは無さそう (？)
すごく丁寧な対応で、30分もせずに修理が終わった

1Fはカメラのキタムラさんです。
10月下旬に伺うと、年賀状がもう始まってました。「あっという間に年末が来るなぁ」と思っていたら、店長さんから宛名書きを安くカンタンにできる方法をご提案いただきました。
こうやって気さくにお話しができるのも魅力の１つですよね。
来月には前回の年賀状を持って伺います^ ^