ペッツファースト 横浜駅前店

「接客態度が悪い」といったクチコミが多く見られますが、私は全くそうは思いませんでした。
たまたま、丁寧な方に対応していただいたのかもしれませんね。
終始癒され、説明まで丁寧にしていただき素敵なお店だと思います。

とにかく店員の態度が悪い。20代半ばくらいの茶髪の女性店員は高圧的な態度で、不快な気分になった。この店員がいるからこのお店には2度と行きたくない。

動物の可愛さだけでなく、店員の態度も関わっていることをよく理解された方がいいですよ。

この度はミニチュアダックスをお迎えしたのですが、最初から丁寧に明るく対応くださりわんちゃん飼うのに不安もありましたが相談にも乗っていただき最後には不安もなく迎えることができました！

何度かお邪魔しつつ、ずっと飼うまでに至っていませんでしたが、子供の一声でうちに可愛い娘をお迎えしました。
契約時にとても時間がかかり、一番初めに対応してくださった方が契約担当ではなかったのもちょっとがっかりしましたが、契約時の最初の担当の方が最後まで説明してくださるのではなく、途中から少し経験の浅い方だったのかとても時間がかかりました。
できればこういったことは最初にお話しした方に最後までお願いしたかったです。
それ以外はとても良いお店だと思います。

いらっしゃいませすら言わない。気だるそ〜に仕事してる。子どもがいつも見たがるので買い物がてら立ち寄るのですが、子どもと二人で来店した時はうざったそうにこちらを見てましたが、翌日夫も連れて家族でいったら｢いらっしゃいませ！抱っこしてみますか？｣とまるで別人のように気持ちの良い接客 (買ってくれそうな客層しか接客しないんでしょうね。同一人物ですよーwww)

まず初めに、
『このような店員がいるペットショップからはペットを迎えたいとは思いませんし、今後このペットショップには二度と行きません。』

9月5日 (日) お昼を過ぎた頃、婚約者と来店。
2人とも犬が大好きで、ペットと一緒に暮らせる家への引っ越しも検討中。
今すぐペットを迎えることはできないが、来るべき近い将来に胸を躍らせながら入店。

既に店内は何人かのお客さんが犬や猫を抱っこさせてもらっている模様。
そんな中ある20代後半くらい？ (マスクもしているので定かではありません) の女性店員が声をかけてくれて、とても可愛らしいメスの柴犬を抱っこさせてもらうことに。

抱っこさせてもらってすぐに店員が、
「この子の毛色はこの犬種ではとても珍しいんですよー」
ということのみ教えてくれ、続いて、
「今はワンちゃん飼われてるんですかー？」
との質問。
「ワンちゃんがすごく好きなんですけど、今の家では飼えなくて、、、」
と応答。

他に情報を与えてくれるわけでもないままそれから何秒か経って、
「だからワンちゃんが飼えるお家に引っ越そうかなーと」
と言おうとしたその時、まさかの店員の対応。



それまでの間、ずっと私の手をペロペロ舐めたり、なおも婚約者に甘えて胸の中で落ち着いている可愛い柴犬を、
「じゃあお時間なのでワンちゃんお家に戻してきますねー、はーい、ありがとうございましたー」
と言ってガサツな手つきで無理矢理引き剥がした。

もちろん他のお客がいる為、いつまでも抱っこするわけにはいかないが、ここまでの時間は何分も経っていない。
私たちが入店した時点で店内にいた他のどの客よりも遅く抱っこを始め、他のどの客よりも早く抱っこタイム終了といった時間感。

ビジネスですね。
当然ですが。
今すぐ買う (飼う) 客じゃない人には時間を割くのは無駄だと。
そんな来店者は客ではないと。

まぁ、真っ当なビジネスなら、少なくとも近くペットを迎える予定があるかどうかくらい確認してから客対応をすると思うのですが。
店員それぞれや店単位で販売のノルマが課されているのでしょうが、そうであれば尚更その対応は逆効果だと認識していないのでしょうか。

いずれにしても、この店員がいるペットショップに関わることはもうありません。

なぜなら一度ペットを迎えればそれで全てが終わりではありませんから。
ペットにも予防注射はありますし、快適に暮らしてもらう為や他の人に迷惑をかけないように色々と準備する事もあります。
つまりそのペットショップは飼い主にとって大きな相談相手です。

それなのに1つの命、1匹の家族であるペットの事を本当に大事にしてるとも思えない相手、なおかつ信頼関係が築けない相手である以上、もうそのペットショップとは何の繋がりも持ちたいとは思いません。

今回は特定の店員に関してですので、あくまで店全体のことを言ってるわけではありません。
しかし、ただただ、今までこのペットショップに関わったワンちゃんネコちゃんやこのペットショップでペットを迎えた方々、これから迎えようとしている方々の事が気掛かりでなりません。
1つの参考までに。

p.s.
このコメントを書き込んだ後にこのペットショップに対する過去のクチコミを見ましたが、どうやら何年か前から変わらない接客をしてる店のようですね。
しかも残念な店員が時系列的に同じ時点でなくても複数いるということは、店舗自体あるいは企業全体の体質ということですね。
都合の良いクチコミにはお礼の返信して、批判的なクチコミには反応もせずスタッフの接客方針を改善させている訳でもない。
実際に改善しようとしたかどうかはわかりませんが、裸の王様というかなんというか、ここまでだともう救いようがないですね。
それでもワンちゃんネコちゃんの可愛さに魅せられて今後も客は来るのでしょうが、一刻も早くこの店が潰れるか企業が本当の意味で生まれ変わることを願っています。

客があなたたちの店を訪れるのはP's-firstの店だからではありません。
動物たちがとても魅力的だからです。
裸の王様に魅力を感じ、繋がりを持ちたい人なんていませんよ。
いい加減その辺を勘違いせず、現状から目を背けずに真っ当な事業を展開してください。

スタッフの方の態度が悪いです。
茶髪ロングヘアで20代後半～30代前半程の女性スタッフに「ワンちゃん抱っこしてみますか？」と声を掛けられ、抱っこさせてもらいました。
最初のうちは優しく対応していただけましたが、すぐには飼えないことを伝えると突然態度を変えられて、とても不快でした。
また、「ペット可の物件に引っ越しを考えているがそれまでは飼えない」という旨を話したところ、「ペット不可の物件でもまずは飼ってみて、それからペット可の物件を探して引っ越す方もいる」「こんなに可愛い子はなかなかいないからすぐに連れて帰ったほうがよい」とかなり強引で押し売りなセールスを受けました。
こちらも、すぐに飼う意思がないのにも関わらず、ペットショップに入ってしまったことは申し訳ありませんが、こんなに酷い接客を受けたのは初めてであったため、口コミを投稿させていただきました。
ノルマがあるのかもしれませんが、こちらのスタッフさんやお店の営業方針は信頼できません。

こちらの店舗付近にある美容室によく通っており、帰り道にわんちゃん、猫ちゃんを見て帰るのがルーティンになってました。

妻と息子と3人で伺った際に、一目惚れしたチワマルくんを我が家に迎え入れることになり、家族が増えたことに現在幸せを噛み締めております。

スタッフの方が、細かく飼い方、しつけ、性格や特性などを教えてくださり、購入に踏み切ることができました。

命を預かると言うことはとても責任のある事ではありますが、これからは家族4人で幸せに過ごしていきます。

先日はご対応、ありがとうごさいました。
また不安な事などあれば、連絡させていただきます。

とても店員さんの態度が不愉快でしたおそらく20代後半位の女性スタッフ
抱っこしてみますかと聞いておきながら買わない事が分かるとありがとうございましたぁーと子犬を抱っこして奥の部屋にそそくさと行きました
最初話してる時のトーンとありがとございましたぁーのトーンがあまりにも違いすぎてびっくりしました。
本気で買う人だけが入る店なのだと思うのであまり気軽に入らない方がいいかと思いました。
成績も大切なのかも知れませんが動物の命を預かってるという気持ちも忘れないでほしいとおもいました。

マイクロチップは登録料込みで税抜き8千円～1万円、ペット保険は若いときは月々3千円～4千円程度 (飼い主が3割負担の場合) が通常の相場です。高級ドッグフードでも2キロで5～6千円程度です。ホームページの生体価格以外の金額は高すぎます。また、ほっとサポートという保険ですが、先天性の病気は店が販売前に遺伝子検査すべきですし、そもそもペット保険と両方入る必要性が分からない。避妊去勢手術の費用は小型犬でレントゲンなどの検査代込みで4万円～5万円程度です。ですので、ここのペット保険とほっとサポートが必要な犬猫は相当不健康な個体ということになります。

店員のインセンティブありきの営業にうんざり。ペットや客の生活についてはまるで考えていないことがすぐ分かる。

犬の説明はほぼなく、まず売ることばかりですね。聞いていて非常に不愉快でした。