ドコモショップ相模原店

おそらく昨年まで働いてた？女性のスタッフの方なのですが何から何まで大変お世話になりました。慣れないスマホにも、たくさん触って楽しんでください！それで何かあった時の為に私達がいます！と言ってくださりとても頼もしかったです。今はもう居られないようなので、私ももうここには来ないと思いますが、せめてここで感謝を伝えさせて下さい。本当にありがとうございました。

大体、どの店員さんも丁寧に対応してくれます。
混んでいる事が多い。駐車場が、離れている。
予約して行く事をお薦めします。かなりスムーズになるはずです。
予約しないと、1時間以上待たされる覚悟が必要です。

予約して、予約時間1時間と30分過ぎても店内ガラ空きで店員同士が話しまくってるのに全然案内されない。
案内された後、なぜこんなに遅くなったのか聞いたら対応に追われててと言われたが、当のあなためっちゃどうでもいい話を店員同士で話してたよねって凄いツッコミを入れたかった。時間分のお金を請求したい。

全国のドコモショップの中でも稀に見る最悪の対応。
カウンター前に並んでいても、カウンター内でスタッフ同士が話をしていてこちらに見向きもしないし、忙しいなら「申し訳ありません。少々お待ち下さい」とか言えばいいのにそれもない。
そのくせ店舗前にはキャンペーン告知のスタッフは普通に居る。
因みにこのような対応、過去に2回ありました。
明日から個人用、会社のスタッフ用全てのドコモ解約します。

今回対応してくれた女性は、こちらの話をろくに聞かずに、ペラペラと一方的に話し、Ｑ&Ａになりません。女性の態度は明らかにイライラしている感じです。プランの相談がしたかったのだが、もうこのショップには行きません。妻も、あの対応は無いよね、と言ってました。前回まではすごく良い対応だったので残念です。

スマホは高齢者には難しいです、ドコモショップ相模原店では無料講習会もありテキストをもとに親切な講師のもとに理解を深められます、
使えば、また先に疑問が出てきます、個人で学びたければ有料の講習で疑問が解消️スマホが楽しい、今は日本中の朝日、夕焼け、紅葉など
投稿を楽しんでいます、

駐車場がわからなかった。
9月いっぱいdocomoでモバイルバッテリーを無料で借りれるので、近隣のショップは出払ってる為利用しました。

店員さんは親切でした。

高齢の母とスマホに変更するため訪れました。契約するのは母なのに、母の目を殆んど見ることなく話が進んでいきました。窓口対応の方のペースや頭の中まで私たちは読めません。こちらが聞きたい答えを必死に窓口方に合わせて引き出さないと話が理解出来ないのに非常に疲れました。言葉使いもお勉強なさったほうがよろしいと思います。最後対応して下さった男性の方の優しさを買って星２つにします。

2週間前の日曜日、ここの顧客の落とし物だと思われる、DOCOMOの契約書類や紙袋の中の商品を、風の強い日に道で発見。
拾える限りの書類を拾い集め、見たら個人名はおろか個人情報まで色々載っていたので、駅前交番まですぐに届けました。
交番から警察の方が電話連絡いれたけれど、落とし主応答せず……。

その後、落とし主が困りお店に戻っているかもと、このDOCOMOショップまで足を運び、駅前交番まで届けた旨説明に行きました。
なのに一言も礼の言葉も、笑顔もありませんでした。
ものすごく面倒くさそうな対応にびっくりです。
受け付けの女性が男性社員らしき人を呼んで、その方が対応しました。
契約者の名前も落ちていた場所も、こちらから話すまで聞き出そうともせず……
無事落とし主のところに戻ったのでしょうか。

スーパーやデパートや駅なら、落とし物や買い物袋等届けたら、普通にお礼言われますし、拾った場所も聞かれます。

DOCOMOってこんなお店なのかと落胆しました。

比較的広いdocomo shopです、
従業員の方も丁寧で清楚な身なりです
テナント内とキチンと整理整頓されていて申し分ない対応だと思う。
現在コロナ禍の中、衛生・感染対策の為予約制になっていますが、待たずに出来て良かったです。
消毒もしていたので安心てか。

先週、スマホが故障したので、ドコモショップに行きましたが、予約して下さい? 早くて１０日? 突然の故障で困っているのに、融通がきかない。故障対応は予約ウンヌンじゃなく、その場でその時にしっかり対応すべき!
受付の対応悪過ぎ! 今までは良かったのに…
もうショップには行かないと思います。家電量販店さんに行きます。

予約を入れておいたにも関わらず、「予約されていません」と言われ、対応はできないと言われた。そちらのミスだと指摘したら、「うちのミスではないです」とか口応えしやがんの。
そちら (DOCOMO) の連携の問題だろと強めに言った。近隣のDOCOMOショップの口コミもろくなものではないみたいです。お客様は神様だなんてまったくない思っていないが、ここ数年のDOCOMOは酷い。

予約し携帯の不調をみてもらいました。電池パックの残量が半分というので交換を希望したのてすが在庫がないとそしてもう製造してないとか、まだ新機種購入から2年なのに. オンラインショップで買いました。4年は製造してるそうです。不誠実でした。

駐車場は２箇所あり、11台停める専用駐車場とＪＮファミリーの立体駐車場があります。どちらのお店も混みますので、ネットからの予約か、オンライン手続きがスムーズなのでお勧めします。定員さんも皆さん親身で的確なアドバイスをしてくれますよ〜

いつ行っても混んでいます。
が、以前より待合所が広くなり、待っているときの雰囲気は良くなっていると思います。
受付して、待ち時間が長い時は外出OKなので、他の用足しをすることも可能です。
今回は子どもの電話の修理で行きましたが、契約者が主人のため、何も出来ずに帰って来ました。
受付では、「ご契約者様と電話連絡できますか？」と、聞かれたので連絡がとれて、本人確認が出来れば先に進めると思っていたのに、結局本人が居ないと何も出来ませんでした。
初めから受付で、そう言ってもらえたら諦めて帰ったのに、2時間強ムダにしてしまいました。

４年以上前に修理で 酷い対応されて以来 初めて行きました。
どのくらい待つか聞いたら、予約制になっているらしく、予約無ければ３時間くらい待たなければらしく、店内でカタログや携帯を見ていたら 別の従業員数人に声をかけられました。
５分くらいの間に４人も。
４人目の人に 軽い気持ちで 質問したら、「その質問の為に何時間もお待ちのお客がいらっしゃいます」と、ヒステリックに言いました。
二度と行きません。

コメントもなく待たされて不機嫌な人もいるけど　だいたい昔のガラケーじゃないんですスマホ何とか時間かかるの当たり前私の場合は10時半に予約して15分前に到着して5分前か10分前に受付をしたまま予約だけど1人1時間かかるとして所要時間予約なしで行ったらアウトでしょお店の人の説明で受付ですよと言わなかったらここかね不満を言う前にまず考えたらいかがのかな

電話で問い合わせしたところ、対応が横柄。
被せ気味で話すのやめてくれせん？
どんな教育してんですかね。
待ち時間がとんでもなく長いし、改善必要です。来店の事前予約しようにも、今から1週間後しか予約とれないってなんなの？意味ないですね。最悪。

土日は混んでる。駐車場は少し離れた所にあり。店内明るくフリードリンク、マンガ等椅子も多いので多少の待ちなら待てるかな。今回利用したときはフロアで手続き対応したこなれた背の高い細身の男性スタッフの対応が客を見てる感じで客に合わせて下手に出たり高圧的だったりと最悪だった。これが居なければ接客は皆親切で感じ良いのでは増える評価に。。

土日は結構…かなり待ちます (`‐ω‐´)
でも外で時間もつぶせるので、急ぎでなければ問題ないです。
中にマンガコーナーやドリンクなどあるので時間つぶしも可能。
接客は普通です。