（株）亀屋万年堂 小杉店

清潔感ある️
万年堂です
自由が丘や、妙蓮寺を利用してましたが、
買いやすく、腰の悪い、自分も、確認車も、少し停められました
また、利用致します

総本店の好接客とは比較にすら及ばない。「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」の一言が出ないのは上の教育云々ではなく単なる人選ミスだろう。社会人経験ゼロかと疑うレベルでありストレス不可避のため、AIロボット若しくはセルフレジ配置がベター。此方には二度と行かない。

引き出物 (慶弔商品) 候補品を探しに行き、店員さんへ問い合わせてみた所、諸般事情により現在学校等の団体のみ受付しているとの事。そういった事情であれば納得したのですが、予算の都合もあり代替品として“どら焼き”を選択した所、「生菓子なので余り日保ちもせず選ばれる方いらっしゃいませんよ。」だって。そんなこと理解しているし、現在慶弔商品を個人予約出来ないから仕方がなく選んだのに、人を無能呼ばわり。他のお客様もいたので抗議は我慢しました。

商品は相変わらず良いです。美味しいです。
ですが、接客はあまり良いとは言えません。何度か訪れていますがどの人もあまり丁寧ではありません。商品のことを理解していないのか聞いても説明はあまりしてくれず。QRコード決済をしようと顔認証が必要だったためにマスクを外したら、その一瞬を注意されました。レジにはアクリル板もあるのに。商品が良くても気持ちの良い接客がないお店にはあまり行きたいとは思えません。

久しぶりに訪れたら店内が様変わりしていた。シャトレーゼに吸収されたせいか商品構成も変わり、以前の和菓子屋特有の落着きと、上品さが薄れてしまった。シャトレーゼ自体は悪いとは思わないが亀屋万年堂のイメージで来店したのに、これでは親会社の印象を悪くすることに気付かないのが痛い。

和菓子アイスがとても美味しい。
一個100円とは思えないクオリティの高さ。リピートします。
黒みつきなこ¥97
たい焼き最中バニラ¥97

スタッフの接客が残念だった。
閉店30分ほど前で店には客が私しかいなかったが、早く店を閉めたいからなのか、閉店作業をしはじめた。早く帰れオーラがすごく、落ち着いて商品を見られなかった。
菓子折りに熨斗紙をお願いしたら、名前を入れてもらえなかった。 (確認もされなかった)

普段はデパートやモールで買っているからホスピタリティの差にびっくりしたのかもしれないが、贈答用のお菓子を売るお店なら熨斗紙の取り扱いは確認してほしかった。
二度と買いにいかないと思う。