日本年金機構 鶴見年金事務所

行く度行く度、担当が違うのですが、その都度話全く伝わってないわかってない、説明しても通じなかったです。
そして、書き方を私がミスしたところを見て「言い方悪かったのかなぁ、、はぁ」とため息つきながら、頭抱えらました。精神障害での申請なのですが、精神的にその一言できつくなりました。
言われた通りに書いて提出した後、不備がありもう一度来て欲しいと言われ、3度手間。二回目の時も、三回目の時もわざわざ確認しに行って、「大丈夫です」と言ってくれたのに、不備。
話し方、引き継ぎ、確認不足。対応悪いですね。

2022年4月中旬に相談に訪問。
相談には事前の予約が必要。予約日は電話してから2週間後になりました。

予約時に聞きたいことを伝えておいたら事前に用意して頂いていました。

対応がまず最悪。
2階と4階にあり、4階はいつも対応が良い印象。
2階の受付のおばさんはここの口コミにもたくさん書いてある通り、こちらの話は聞かず高圧的な態度で、全く親身的な接客ではない。
ある程度社会での教育受けてますよね？良い大人なんだから言いかたは気を付けた方が良いと思う。働いてお時給が発生している以上、基礎中の基礎である言葉の使い方を1から見直して欲しい。

対応が悪いというレビューを拝見しましたが、事前予約して早目の時間帯に訪問すれば問題ありません。
紙一枚提出して済むような手続きではないので（履歴などを調査して頂いたりするので）時間がかかるのは当然です。
スムーズに対応してもらいたいのなら、訪問する側が混雑する時間を避け、必要事項を事前に調べて準備するべきです。

役所仕事はサービス業ではありませんので「こっちは客なんだから」と言わんばかりの主張には疑問を感じます。
自分よりお年を召した方が必死になって書いていると思うと尚更です。

年金手帳紛失したので再交付の為こちらへ。厚生年金は2階ではなく4階でした。評価が悪過ぎて覚悟して行きましたが、受付けの方の対応や説明も親切で、不快に思う事は何一つありませんでした。年金手帳再交付なら予約不要です。15分くらい待ちましたが、年金手帳もその場で再発行してもらえました。私は顔写真付きのマイナンバーカードを持ってないのですが、免許証+マイナンバーだけで大丈夫でした。

職員のコミュニケーション能力が極めて低い。
マイペース過ぎて何言ってるか分からないので、話し方講座の研修を受けるべきだと思う。
まず何を伝えれば分かりやすいのか、子供向けでもいいから本でも読んでもらいたいです。

何か聞きたい事がある場合は、ここには来ずに年金の相談ダイヤルに聞いた方がいい。
不快な思いをするだけです。

あまりにも他の方のレビューが低いので、身構えながら訪れましたが、全然そんな必要はなく、親切丁寧な対応で不満はないです。

待つのは嫌でしたので、月曜の12: 50頃、お昼時に訪れたのですが、そのせいもあってか5分も待たずと案内されました。

確定申告のための控除証明書の発行に伺ったのですが、手際よく進み、また色々説明もしてくださいました。

あらかじめアポイントした約束の時間も守らない。あらかじめ30分までという約束で先方が20分以上も遅れて、催促したら逆ギレ。
年金の知識がない、もっと詳しい人に変わってくれと言ったら、その人が部長で一番詳しいとか言い出してびっくりした。