眼鏡市場 相模原本店

眼鏡の調整をお願いしました。
直ぐに調整をしていただき凄く満足しました。

次に眼鏡を買うときは眼鏡市場で買おうと思えるくらい丁寧に対応して貰えました。

以前こちらで購入した眼鏡を踏んでレンズが外れてしまった所丁寧に対応してもらいました。
手直ししていただいて付けれるようになりました。
踏んでしまった為歪んでしまったのと、ネジの所が壊れかけなのでいつ壊れてもおかしくない説明を受けました。
お気に入りだったので、同じ眼鏡をスペアで購入しました。昔のタイプだったので在庫がある店舗から、取り寄せてもらいました。結局踏んでしまった眼鏡はすぐにガタガタになって、今はスペアをかけています。
対応が良かったのでそれとは別に流行りの丸いフレームの眼鏡を買ってしまいました。
一度に2個も購入しましたが満足しています。女性の店員さん有難う御座いました。

結局、気に入ったものがなく購入には至らなかったが、店員さんがつきまとうことなく、ゆっくり商品を見ることができ、良かった。購入となった場合ても、丁寧な対応をしてくれそうなお店と思います。

眼鏡のフレーム選びで、困って検査をしてくれた店員さんに、相談したら とても優しく一緒に探してくれました。
入店から三人ほど店員さんと話しましたが、皆さん良いかたで 気持ちよく購入出来ました。
引き取りも 調整や説明が丁寧でした。
また 今後も利用したいです。

レイバンサングラスを度付きで購入。
翌日、電話で希望のカラーではできない。。との事。
購入当日の担当された女性は、カラー選びやレンズのグレード選択が可能かどうか責任者らしき店員と確認しながらの作業をしてたのにもかかわらずです。
電話では事務的に悪びれもしない対応でしたので苦言を言いました。
相模原「本店」…商品知識が乏しい店員が在籍する「本店」です。

車の運転用に見え方の違和感が少なくなるように遠中レンズを使う眼鏡を注文した。だが出来てきた眼鏡のレンズは非球面単焦点レンズだった。また見え方も「左右のバランスをとった」との事だが右ばかりクッキリハッキリ見え過ぎてしまう。見え方調整期間が半年あるのは救いだが、時間を割いて通う事や店員の話を理解する力を考えると頭が痛い。

新しい眼鏡を取ってきました。眼鏡その物は遠近になり見え方も問題ありません。しかしまた問題が発生しました。

先ず眼鏡と共に預けた眼鏡ケースを紛失されました。

2つ目は家に帰ってから保証書がない事に気づき電話連絡をすると保証書を送付してもらえる事に。

しかし送られて来た保障書の受取日が何故か実際に受け取った日より1ヶ月も前の日付が記されていました。

何んだかげんなりしてしまい文句をいう気にもなりません。恐らく2回めの購入はないでしょう。

因みに私のコメントに店長がレスを書いていますが、これは眼鏡を作り替えている最中の物です。指導の効果が出ていないですね。

店舗を増やす事に固執し過ぎて従業員の練度が追い付いていない感じ。

ちょっと前の話なんだけどスポーツ用に良さそうなフレームで作った時、どうも合わなかったので調整に行ったところ、若い店員に「顔から遠いですね、近づけてみましょう」と言われ持ち帰ったがやはり合わず、翌週行ったら今度は副店長という人が「随分顔から近いですね。なんでこんなに近づけたかな？」と離していたが結局合わなくてもう面倒になり放置してしまいました。
そんなに毎週メガネ屋ばっかり行けないからね、しょうがないね。
あと、近づけたのはお宅の若い衆だからね。

今にして思えば前後じゃなくて瞳孔間距離だったのかもな…
ホント金を無駄にしましたね。

せっかく良いフレームを開発されても、また駄目になるかもと思うともう一度作ろうとは思えない。
基本点は1だけどフレームが良いものだったので＋1で2つ。
よそのメガネ屋に持ち込んでレンズだけ作ろうかな…

スムーズに対応出来る様に色々工夫して感じと経験と知識豊富なスタッフが多いと思いました。
小学生の子供の眼鏡の買い換えでしたが、目の検査で「分からないなら分からないと言ってくれないと分かりません。」「大きい声で言ってください。」等と物の言い方が厳しく感じました。隣でご説明されている女性スタッフの方のお声がかなり大きかったので、完全にかき消されていました。マスクもしてるし、緊張するタイプなので、元気いっぱいなお子さんばかりではないこと、如何なるタイプのお客様にも対応出来れば、次回のCSは、ゴールドゲットなると思います。