ウエインズトヨタ神奈川 港南店

ここのお店で定期点検終了の帰りの時に、店員さん？が入り口の自動ドアの横には居ましたが道路に出て走行車線を走っている車を止めての誘導はしてもらえなかった事が何度かありました。交通量が激しい場所なので忙しいのは分かりますが誘導してほしいです！

点検と修理で２度利用しましたが三度目はありません。２度目を利用したことも今は後悔しかありません。
トヨタの看板掲げていることにたいしてのプライドや知識は持ってないのでしょうか？
クレーマーにはなりたくないので詳細は書き込みしませんが２度と利用しないでしょう。

お客のことを財布としかおもってないのでは？
ドリンクごときで釣られないお客の感想でした。

2022.10　追記
整備で再訪、以前とは印象が変わり良い雰囲気の応対をしていただけました。2つ追加させていただきます。
正しこれは整備部門のです、営業部門は変わらず無しとします。営業さん、商品知識ありますか？常識ありますか？他のトヨタさんは有りますよ。

新車見積りを取りたく朝イチで日程調整の連絡するもいつもの担当さん不在の為、折り返すとのこと。夕方まで連絡なく、再度こちらから連絡。また担当より折り返すとの事ですが、上記の内容伝えると必ず連絡させると言う事でしたが、しばらく待つも当日連絡なし。翌日連絡がきて、忙しくて連絡出来なかったと言い訳。ひとまず、予定を決めたが当日体調不良で行けなくなりお詫びの連絡。ドタキャンやめてください、次はこの日に来てほしい、来れなければしばらく難しいと言われこちらの都合は無視。車で急なトラブルがあっても後回しにされそうで怖いので、ここで買うのはやめました。
ハズレの担当に当たったと思い、今回のマイカー、今後増車予定の社用車も別会社のトヨタさんでお世話になる事にしました。

久しぶりの車の購入を検討していた時に紹介された店舗です。入店してからすぐにドリンクなどのサービスが提供され、車両の商談もスムーズかつ真摯に対応して下さいました。
どのような買い方や月々のローン予算などに合った提案をいくつも下さるので、今後も増車や買い替えの際に利用したいと考えております。

港南店がオープンしてからの古い付き合いです。
歴代店長もみないい人ばかりでした。
つとむ君は最高でした。
店内は行き届いていていつも綺麗です。
コーヒーを淹れてくれる人がとても素晴らしい方です。
マネージャー達も大変素晴らしい！

大きな店舗で設備と一般的なサービスは充実していると思いますが、こちらが気に入って長年乗ってきたメーカーの車輌品質をコケ下ろされて、古い営業スタイルに閉口しました。製品を評価するのは購入者のはずです。残念でした (星1つマイナス)

非常にイヤな思いをしました。過去に車検を出して車を引き取りに行った時に愛車を見てビックリ！
前バンパーが思い切り凹んでいて一瞬「これって自分の車？」と我が目を疑いました。その場にいた店員がとぼけた口調で「乗って帰りますか？」て言ってきた事にまたまた驚いてしまいました。
納得できないので原因究明と修理を要求して徒歩で帰宅しました。その後、マネージャーの方から謝罪の連絡があり原因究明をするとの事でした。翌日になって店長とマネージャー、愛車をぶつけた店員が謝罪に来ました。
愛車のドライブレコーダーを確認したとのことでしたが犯人は何と引き取りに行った時に「乗って帰りますか？」と言った店員でした。もう怒り心頭です。誤ってぶつけた時に正直に言ってくれれば、こちらも許したのに壊れたまま客に引き渡そうとした性根が許せません。こういうのって引き渡す前に2人以上の人でダブルチェックするのが当たり前だと思いますが。
愛車は元通りに修理してもらいましたが印象はかなり悪いです。あれからあの店は使わないようにしています。