ソフトバンクテラスモール湘南［ワイモバイル取扱店］

料金の請求額で分からない点があり
わざわざお店に交通費と時間かけて
来店したのにお店では分からないと
言われ質問しているのに
閉店間際だった為か対応が
面倒くさいと思ってるのが
あからさまに伝わる態度で
オペレーターで対応するよう言われ
毎回態度悪いのと
知識不足なスタッフばかりで
いらない物まで契約させられて
騙された気分になる事が多い。
スタッフ全員手が空いている中
無線で新人に指示していて
新人さんが分からないって
気づいてる先輩スタッフの対応にも
この店2度と行かないと決めました

機種に迷いそれぞれの違いが分からないので、購入前に説明を受ける為に行きました。担当の女性スタッフは丁寧に説明する気があるとは思えないような説明の仕方で、こちらが分からないでいると半ばバカにしたような態度だったので早々に切り上げてその足で家電量販店に行きました。そこでは物凄く丁寧に説明してくれました。ソフバンに行かないとならない時でも店舗はいくらでもあり、ここには2度と行かないでしょう。

担当して下さった男性スタッフの方の態度で不愉快な思いをしました。見た目は整っていて20-30代の中ワケの黒髪の方。接客が偉そうで、鼻笑いのようなこちらを下に見ているような態度でした。
事務的な対応、笑顔もなし。
接客のお仕事をされているので、接客対応について見直された方が良いと思います。

色々安いものを提案してくれてその時は嬉しかったのですが後々めんどくさいミスを2連発で発覚
（しかもあっちからできるからとゴリ押しされたもので）
おかげでエアーが何日か使えなくなってます料金も発生してるのに。
その旨を店舗に電話し女性に対応していただきましたが、対応は逆ギレのような態度で非常に不愉快でした。

こちらが無理を言って契約したならわかりますがそちらが強く押してきたのであればミスが出た時にもっと誠実に対応していただきたかったです。もうこちらの店舗には行きたいとは思えません。

受付にいたイケメンなお兄さんは愛想良く対応していただきましたが、担当した30代くらいの男性店員は気分の悪くなる接客でした（笑）
(詳細省きますが) 分からないことがあるから来店してるのに終始半笑いの接客で「ご自身でできることなので（笑）」って、せめてやり方教えろよ
丁寧に接客する気ねぇなコイツと思ったので、適当に切り上げて帰りました！

髪の毛も伸びきってるし、爪は長いし (すみませんこれはただの悪口)

受付のお兄さんの接客に免じて星2コにしときます‍️感謝しときや～

自分のことを対応してくれた店員さんだけかもしれませんがとても対応が悪く、客ごとに態度を変えていました。

店員さんにあまり知識がないのに、無駄の多いプランを勧めてきます。なんのための接客カウンセリングなのか…