ソフトバンク大船［ワイモバイル取扱店］
| 住所 | 神奈川県鎌倉市大船１丁目９−5 大船島森ビル １Ｆ |
| 電話 | +81 467-42-1245 |
| 時間 | 10:00-19:00 |
| サイト | www.softbank.jp/shop/search/detail/T235 |
| カテゴリー | 携帯電話ショップ |
| 評価 | 1.6 7 件の口コミ |
| Softbank | |
最寄りの枝 ソフトバンク藤沢南口［ワイモバイル取扱店］ — 神奈川県藤沢市南藤沢2−１−3 ダイヤモンド ソフトバンク鎌倉［ワイモバイル取扱店］ — 神奈川県鎌倉市由比ガ浜２丁目２−40 ソフトバンク 戸塚西口トツカーナ — 神奈川県横浜市戸塚区戸塚町16-1 トツカーナモール内 ソフトバンク戸塚［ワイモバイル取扱店］ — 神奈川県横浜市戸塚区戸塚町10, Lapis 1, 号ー２Ｆ |
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ソフトバンク大船［ワイモバイル取扱店］ 件の口コミ
7 あり得ない対応。
修理対応に、接客も最悪です。
修理期日を過ぎても一本も連絡なし、多分出すの忘れてたんだろと思いました。
そんな証拠はないので分かりませんが。
それもこちらから問い合わせたら上から目線で全て致しかねます。とご立派なご返答。
こちらがわからないこと（多分調べるのに面倒、忙しく対応しきれないのだろう）に関してはコールセンターへ問い合わせしてください。一点張り。
個人カルテみたいなものにクレーマー扱いの引き継ぎの付箋。
見えましたよ。。失礼極まりなくやばいですよ。
おまけにうちは優良店ですからと変なプライドもなぜか掲げられましたが、
違うショップで同じ対応をお願いしたら細かく調べてくれ、とても安心しました。
同じグループなのに申し訳ないと違うショップのスタッフさんがこのショップの対応に謝罪してくれました。
パックヤードに携帯持ち去られてしばらく帰って来ないオペレーションとか謎。
まじ問題かと。考えた方がいいです。
怒り通り越して呆れましたし、自身の端末が返ってくるまでと最後は諦めてました。二度いかないです。
いい評価には返信。星1つのコメント返信しないのは改善を考えてない証拠です。
初回、私の（妻の）携帯を持ってバックヤードに行ってしまいました。それって法的にかなりまずいんじゃないですか。
その時、結局契約に必要な【委任状】がなかったため、委任状を次回お持ちいただければ契約できると言われ退店。
後日委任状を持っていくと【住民票ありますか？】と言われたので、そんなの持ってきてと言われてないのでないです。と伝えると住民票ないと契約できないと言われて返されました。
その後いろいろ腑に落ちなかったので店長に電話すると「はあ、、、そうすか、、、すいません、、、うーん、、、」ととても社会人とは思えない電話対応。
正直言って高校生のバイトだけで回ってるような店かと思うくらいです。
後日ソフトバンク本部と消費者センターに電話したところ、対応も良くないが携帯をバックヤードに持っていくことは大問題だとして、監査を入れるとのことでした。店長はクビになるかもうなってるかということで今は改善されている可能性が少しはあります。
関係者筋にきくと大船店を運営する代理店は業界でも評判が良くないとのこと。
結局契約はソフトバンク藤沢店でしました。
ここは対応から何から何まで最高でした。
大船店とは会社が違うようです。
機種変更で伺いましたが
機種の事もわからない状態で行ったのですが
無知な自分にもとても分かりやすく説明していただいて
今まで携帯ショップに行った中で一番気持ちよく手続きをすることができました！
また機会があれば伺いたいと思います！
そちらのスタッフが誤案内したのに
タライ回しにされる。
コールセンターにかけてください。
店では何もできませんとか言ってきてコールセンターにかけても自分の契約内容では繋げられないというアナウンスも出てくる。
再度店に問い合わせしたらこうしたら繋がりますとか何なら最初から言えばいいじゃないですか。
そちらのミスなのに2ヶ月も渡って店やコールセンターとか往復させられるし
通話料金や交通費取られてばかり
自分たちの責任なのにサービスが悪いと思う。反省の意もないのかと。
妹がありえないくらい無責任な対応されたみたい。
前にソフトバンク契約しててiPhone12を買え特で購入。
その後楽天に乗り換えて14を買うか悩んだ時に楽天に変わっちゃっても買え特が使えて残債無くせるかソフトバンクの店員に聞いたら「できますよ！」
と言われたのでじゃあ！て事で14を購入。
後で買え特の返還に行ったら「契約ないので出来ません」と言われた。
この店で誤案内があった事を伝え責任者っぽい人と話しあった結果、現金での返金は出来ないがPayPayで対応すると言われた。
そもそもその時点でも可笑しいと思う。そちらのミスだし、PayPayじゃiPhoneのローン支払えないのに…
その後のポイント受け取りも契約無いので出来ません。とかコールセンターに言われて店舗に行って事情を説明しても「こちらでは対応出来ません」と言われて何も対応してくれない。
自分達のした事わかってんのかな？
無責任過ぎでしょ？
そっちの誤案内のせいでこんな面倒な事なってんのに！
対応ちゃんとして下さい。
何回もお店行ったりで、交通費と時間返してほしい！
極めて不親切。店員の感じは悪くはなかったが。
本人ではなく家族の解約で行ったので仕方ないのだろうが、私が知らなかったので加入時のプランの説明など尋ねてもわからないと言われた。
調べてくれようともしなかった。
その場にもう居たくなかったので深入りはしなかったが。これでSoftBankともお別れ