ヤマト運輸 綾瀬大上営業所（綾瀬大上）

神奈川県綾瀬市にある　この大和運輸さんは
群馬県前橋市川原店と同じく
お客様の事　考えながらのサービス満点です。
笑顔が　自然で　または頼みたくなりました。

クール便午前中の時間指定で来たのが12時半です。何食わぬ顔顔して来ました。 (口だけの遅くなりましたの一言)
時間指定の意味もっとわかって欲しい
用事があるのに　遅くなったわ。
5分くらいなら　割とあるけど
流石に30分はないわ。

不在票が入っていてドライバーの番号が書いてあったので電話したけど出ず、ネットで指定できる時間が18〜20時だったのでそこに指定したら20時を過ぎても来ず、ヤマト本社に問い合わせたら新人が配達しててまだ1時間以上かかると言われた。せめて時間に間に合わないなら1本電話してほしかったです。
しかもoisixを頼んでいて、その日のおかずにしようと思っていたのにできず、賞味期限も短いから1日分だめになってしまい残念でした。

ギフトとか言う委託はもう配達に来てほしくないです。
理由としては、配達の対応もそうですが、朝の積荷や時の女性の声がうるさいのと、車が邪魔で迷惑だからです。
あれだけビービー女性が騒いでいる割には、箱はべこべこ、荷物の指定は無視。遅れてからの電話。
絶対に許さない

毎回休みの日に配達をお願いしていて在宅中に不在票投函。インターホンは気付かないと悪いと思い最大音量。なぜ２回ならしたと毎回いうのか鳴っていたら気付くわ
２０分後に来た佐川は直ぐ気付きましたけど。インターホン押してないだろ。押してて寝てるわけでもないのに気付かないわけないだろいい加減にしろよまじむかつく。

委託が最悪です。
配達員は窓から腕を出しながら運転し、エンジンは切らずに堂々と家の前にエンジンをつけたまま停車します。
無断置き配当たり前。再配達の紙はくしゃくしゃで字が汚い。
朝、東柏ヶ谷で積荷をしている時の女の声もうるさかった。
何回も間違えるし、一度許せば早配、遅配当たり前で配達しています。
いい加減に、委託会社を変えてほしい。
それか、ヤマトのセールスドライバーに配達してほしい。

少しのトラブルあり、問い合わせするも自動音声にたらい回しにされ、最終チャットサポートは30組の待ち表示。
仕方がないので20分ほど待ってようやく自分の番と思ったら対応できるカスタマーいないからキャンセルと、ヤマトのシステムから非常に馬鹿にされた対応を受け
頭に来て突撃してしまいました。
遅い時間だったので普段受付をしているだろう人はおらず、締め作業をしていたであろうドライバーさんが対応してくれました。
イライラしながら行きましたが、作業を止めて、拍子抜けする程ちゃんと対応してくれました。
もう二度と怒って突撃しませんすみませんでした。
いつもありがとうございます。

受付や配達員の方は非常に感じがよく、お仕事も丁寧です。
しかし、ミスやエラーが多いセンターという印象です。

荷物の紛失があり、最低最悪の対応をされました。

しかし、責任者のミラの管理能力や人間性に非常に問題があり、ひとたびトラブルがあると最悪です。この人は人の荷物を扱うという意識が非常に希薄です。

先日、ロッカーから発送したところ、アプリ上で伝票番号が発行されているにもかかわらず、いつまでも番号未登録のまま放置。
こちらからカスタマーセンターに問い合わせをするまで丸5日ほったらかし。

この責任者から連絡があり、最初は調査中とか探していますと言っていたのが、少しずつ内容？言い訳？が変わってきて、とうとううちでは集荷をしていない知らないとなりました。
伝票番号発行＝集荷をしているはずですが、これはどう説明するのか？と突っ込んだところ、うちは関係ない、集荷していない、知らないものは知らない、無くなったのはお前の責任だろうと逆ギレして吐き捨てられました。

結局荷物は出てきていません。盗難の可能性もあるのでは？と言うと、とにかくうちは関係ないし、警察に言うなら言ってみろと居直りのような挑発をされたので、ご希望通り、警察に被害届を出させて頂きました。

現場で対応する皆様が本当に良い方だけに、こうした不適格者が責任者をやっている事が本当に残念です。

追記：上記から1ヶ月も経たないうちに、今度は、日時指定で発送した荷物 (クール便) を、何の連絡もなく、丸一日以上放置されました。
お詫びすらありませんでした。

朝の8時過ぎに、営業所止めの荷物を受け取りにお伺いしました。
女性担当スタッフはテキバキと受付をし、受け取りサイン中に荷物を用意してくださいました。
しかも重い荷物なねも関わらず、車まで持って頂きありがとうございます…m (_) m。

朝から気持ちの良い対応、ありがとうござきました。

今朝、受付に居た大柄な女、俺の伝票間違いに助言もせず客が困っているのを黙って見ていだけ！他の女の子は、いつも申し訳無い位親切なのに！あいつは周りから嫌われて居るのが営業所内から伝わって来た。やめましょう！他の女の子？大好きです。

再配達受け付け時間内なのに再配達無理の一点張りだし、宅配ボックスにも荷物を入れてくれない。
ここらだと日本郵便も宅配ボックスに荷物いれないから、まともに仕事してるのが佐川急便しかない。

荷物を毎月田舎に送っています。生物、冷凍ですが、受付のお姉さんが手早く正確にさっさと処理してくれる。何を質問しても即答！伝票貼ったらすぐ冷凍庫行きに移動。職場に欲しいといつも感心する。