ドコモショップ横浜ハマボールイアス店

予約したが3時間またされ、そのあげく私が契約しているにもかかわらず、顧客データにないの一点張りで、帰宅させられた。絶対に契約していると念押ししたが嘘ついてないです？と言われた。眼鏡の少し若い男性店員。待たせたのに詫びもなく、失礼な態度で帰宅させられたので、話にならないと思い、再度別店簿で予約。スムーズに取引終了。2度とこの店にはいかない。基本的に数時間またされるのが普通。他の人も揉めていた。

窓口のスタッフの接客は良いけど、腰に色々ぶら下げた、偉そうにしているちょっと年齢高めの女性、いらっしゃいませもなく、ジロッ! 愛想もなくジロッ! お客様の前で手を後ろに回しているのは百貨店なんかではNGです。
偉いのかもしれませんが、ありえません

ずっとdocomoで長くお世話になっておりますが、皆さん、親切で丁寧に対応していただけます。来店予約するとスムーズです。最近は海外にいけてませんが、海外でもやはり安心して色々使えますし、相談もできます。本日、3月からのdocomo電気の申込みをしてきました。docomoでしたら、お得になるので、オススメです。

スマホに不具合があって予約して行ったら番号札とるところで私服の男性店員に質問され、不具合を説明したら適当にスマホを弄られて
（店員）｢うーん……わかりませんね｣
スマホ返されて終了……
窓口すら行かせて貰えないどころか、番号札も取らせない対応（笑）
典型的な【行くと損する店】

客へのファーストコンタクトは最低レベル。
しかし、順番が回ってきてからの対応はとても良い。
旧携帯からデータ移行がうまくいかない問題で
アドレスを50件ちょい位、手作業で移してくれたS木さんに感謝

ドコモショップの予約状況を検索すると、何故か割と空いているドコモショップなので何度か利用しています。
１階に移動して店舗も広く明るくなったので良いですね。
どこのドコモショップも同じですが、やむを得ず手続きに伺っているだけなのに、あれこれと売りつけようとするのは頂けないですね。
向こうも営業で仕方ないんでしょうが・・・

このショップは最悪です。
星一つもつけられないほどひどいです。最低限の教育や指導を受けていないスタッフをカウンターで接客させています。その為、頼んでもいない対応をされて大変迷惑しました。

オンラインショップで購入した商品を受け取るために来店予約までしていったのにも関わらず、来店者が３名しかいないのに案内されるまで10分程度待たされ、案内されたカウンターでは受け取る商品の確認をまだやっており、チェックが終わって商品の確認の際にもよく分からない説明をされました。商品の箱を開けた時点でキャンセルできませんが、よろしいですか？と。オンラインショップで買ったものをキャンセルするくらいなら来店をわざわざしないと思います。
箱の中の実機の傷などの確認をした後に、受け取り確認書なるものにキャンセルや傷の有無、開通手続きをするかしないかの項目にチェックを入れさせられて最後にはサインまでさせておきながら、チェックをつけた内容とは違う対応をされました。
開通手続きはこちらでするのでショップでしないようにチェックをしたのに勝手に開通手続きをされてしまい、今使用している端末が手続き後すぐに使えなくなりました。
それは家族の分なので手元にはなく、大変困りました。また、データ移行や様々な手続きがあるので、ショップでの開通ではなく自身のタイミングで開通を予定していました。
こちらがチェックをし間違えたとか、開通手続きしないとなっていてもスタッフから一言、開通手続きなしとあるけどこちらで行うかどうかの確認ののち、開通手続きを行ったのなら話は別です。
こちらは受け取り後に予定もありましたから、受け取り次第ショップを出るつもりでしたがその様なことになり、大変時間を取られました。
こちらとしては頼んでもいない開通手続きを勝手にされてしまったので、とにかくする前の状態にして欲しいと願い出ましたが、出来ません、出来ませんの一点張りでらちがあきませんでした。また、その説明の際も謝罪も対応したスタッフがひたすらしていて、本来なら責任者がきちんと対応するような場面ではないかとも感じました。
様々な対応で確認しますと言っては奥の部屋に入り何分も長いときには十数分待たされました。その度に一度開通手続きを行ったものを取り消すことが出来ないという返事するばかりでした。
代替え案も開通していまっているので、ここにあるSIMカードを新しい機種に取り替える人の所へ届けるとか、データ移行などの手伝いをさせてもらうとか、現実的ではない提案ばかりで全く今回の事案に対して真摯な対応をとってもらえませんでした。
結局、副責任者のＹさんと女性スタッフＳさんの二人でバカの一つ覚えみたいにただただ謝るばかりで何一つ解決しませんでした。

それから、女性スタッフのＦはこちらがそれほど大きな声を出していないにも関わらず、他のお客様の迷惑になるので…みたいな事を言われ正直腹が立ちました。あなたと同じ職場のスタッフが大きなミスをしたのに、それに対して全く申し訳ない感じはなく、あたかもこちらが難癖つけているかのように振る舞われたことは本当に怒りでしかありません。
その事を副責任者のＹさんに伝え女性スタッフのＦには接客業としてはありえないのできちんと注意をして指導して欲しいと伝えたところ、それを聞いてこちらを睨んできました。その態度も本当に許せないです。
受け付けにいた男性スタッフもここの対応はおかしいと言うようなことを伝えたら、何がおかしいのかと言うような態度も取られ本当に不愉快でした。

以前からもこのショップは責任者をはじめスタッフの接客態度は本当にひどい対応です。
明らかにショップ側のミスや不手際なのに、利用者に対して喧嘩を売るスタッフ、本当に最悪なショップです。
こういったショップは一日も早くなくなって欲しいです。
今後こちらのショップを利用するかは分かりません。
でも、おそらく利用することはないと思います。

最低な店です。AC充電器とライトニングケーブルを購入しに行って、その旨を係員に告げて待つこと30分その間に住所等を書かされるは、入れ替わり立ち替わり店員が新機種を勧めるはで腹立つこと…挙げ句の果てやっとのことで順番がきてカウンターに座るなりケーブルは在庫がありませんだって。最初に言えよ