日本調剤 綱島西薬局

対応がとても遅いなと感じます
どのような動線を設計されているのでしょうか、理解しがたいです

また、インフルエンザの患者を外で30分待たせても平気なスタッフの皆さんなのでしょうか…？
辛いなか来ているので、心遣いある対応をいただけると嬉しかったです

処方箋を機械に入れてください　など入ってすぐ案内する若い女性の対応を日本調剤の本部は指導に入った方が良いと思います。

待ち時間を聞いてきた女性に、横の発熱外来から一気に患者が来て混んでてー　と大きな声で話していて、自分もその1人なので嫌な気持ちになりましたし、患者"さん"くらいつけた方がいいかと。。
少々お待ちください　も言えず、ちょっと待ってください　と言ってきたり、
アプリの説明なども口調が強く、口調に怒っている男性もその場にいて、ハラハラしました。

横の内科さんがいつも混んでいるので、毎回そこから患者さんが流れることにイライラしていたらクレームが増える一方だと思います。

日調すごいなと感じました。あまり病院にかかる事がなく、なかなか久しぶりの薬局だったのですが、今やアプリでお薬手帳も含めてできちゃうのはユーザーとしてとても楽だな感じました。

必要最低限の応答だけで、事を終えれるのは個人的には好感で、様々な意見、感覚が人それぞれあると思いますが、個人的には終始対応は満足なレベルでした！

比較的若い薬剤師さんがいらっしゃる印象で、年代的にも親近感が湧き、処方薬についての説明も寄り添いを感じられる接客な印象でした。

家の近くの薬局がこんな感じだったらいいのになーと思ってます。

薬剤師としては、薬をしっかり説明してくれます。それ以外のことは期待しないことです。それがストレスを溜めさせません。

薬の受け取りカウンターで質問をすると、中まで戻り確認をしてくれるが、中の声がダダ漏れでした。聞きたくない内部的な内容と口調でした。患者がいることを意識してほしいものです。

病気の認定について質問をしましたが、誤った回答を自信満々にされたこと、それを指摘してもあまり反応がなかったこと。

忙しいのか、客さばきに精一杯感が出すぎており、作業感がありすぎたのが残念でした。ある程度は仕方がないなと思いますが、もう少し客商売であることを意識してもらえたらな。

あとは専門家あるあるで、了見が狭いのは、、期待してはならないのかもしれません。

まぁクリニックとセットですし、改善しなくても人はたくさん来続けるので、行きたくない人は行かなければいいだけですね。

対応が本当に酷い。
面倒くさそうな表情で対応されました。

薬局こそスタッフとお客のスキンシップや信頼が必要だと思うのですが、雨が降ってる土曜日で気分が乗らないのはわかりますがここまで嫌な顔をされた薬局は初めてでした。

もう二度と来ません。