ドコモショップ 新百合ヶ丘店

対応が適切で素晴らしいので、20年以上お世話になっていましたが、機種変更の相談したところ会話が噛み合わず、知りません。できません。と全く相談に乗る気がありませんでした。もう、二度と利用しませんしオススメもしません。むしろ行かないほうが良いとアドバイスします。相談に乗らないなら店舗の存在意義がない。

他回線に変えたからかあまり対応はよくありませんでした
dアカウント再発行で予約なし、予約ありの二度伺いましたが 端末の名義が親の場合親も連れてくる必要があるらしく、アカウントの発行はできませんでした
その旨予約時にお聞きしておけばよかったのですが、せっかく予約したのに何もせず帰ることになってしまいました…

SIMのトラブルで利用しました。
緊急だったので予約なしで行きましたが、あまり待たずにご対応いただけました。
受付の方も実際に処理をしてくださった方もとても感じがよく、本当に困っていたのでありがたかったです。

自分の母がMVNOからドコモへ回線を変更するために来店しました。
店員が勧めてくる光電話は契約にいれないでくれ、と何度も本人が説明したのに帰宅後、契約書を見ると勝手に契約されていたそうです。
後日、コールセンターに苦情を申し入れ、契約解除しました。
対面の方が安心かと思ってMVNOからキャリアに切り替えたのに、このようなことになり大変残念です。

高齢の父が機種変更で来店。
本人いわく、普通の対応だったとのことですが…

契約を確認すると、ばか高いSDカードの購入、
絶対に使わない着メロダウンロードのコンテンツ契約を始め、付けられるオプションは見事に付けていました。
もちろんコースも、使いきれないデータ通信量の一番高いものでした。

年寄りを食い物にするお店なんでしょう。
ぜひ家族同伴で来店されるべきです。
我が家でもそうすることにしました。

来店予約をして行ったが、カウンターは空き、スタッフも空いており、フロアスタッフもモックを拭いていたので、空いていたが、予約時間を過ぎても声もかけられなかった。
受付スタッフの応対が良かったが、予約の時間過ぎていたにも関わらず一言くらい、どのくらい延びるのかなど言ってほしかった。

2つの用事があると最初に伝えてあった上に、その順番を間違えると料金が大幅に変わる手続きだったのですが、応対した女性スタッフが順番を誤った。
それを指摘したら、マスクをしていても、あからさまに嫌な顔をしていたのが分かった。
そして口頭で説明されたことと、その後に受け取った用紙に記載されている内容が違うこともあり、手続き後、本当に大丈夫なのか不安が残りました。

1年ほど前に新人さんに祖母の乗り換えをしていただきましたー！混んでいるのに落ち着いたフロア案内からの窓口。分からないことはしっかり先輩へ伺っておられて、素晴らしいスタッフさんでした！祖母は今でもそのスマホを愛用しております！ありがとうございました！

機種変更の際の担当者の態度が最悪だった。最初は「不愛想な人」程度にしか思わなかったが、高圧的な態度、要領を得ない説明、こちらの質問に対して意味不明な解答を返してくるなど、とてもではないがサービス業に従事する者の姿勢ではないと感じた。私の隣の窓口の担当者は客に対して丁寧かつ親切に説明しているのを見て、一体何度「担当者を変えてください」とお願いするのを口に出しそうになったことか。自分の担当者は選べないことから、今回の私は相当運が悪かったということだろう。結局高価なスマホを購入したのだが、サービス業に相応しくない担当者のせいで無理矢理買わされたという気分が拭えない。こういった劣悪な人間に遭遇する危険を無くすためにも、これからはオンラインで購入していこうと思う。

担当して、頂いた、藤原さん、親切に、見てくれました。

終了してから、店内に、いた、男性職員に、wifiが、自分のル～タに、来ないので、ちょっと、教えて下さい、と、頼みましたが、soft bankのなので、分かりません、とにべもなく、断られました。

電話料金支払うだけなのに１時間待ちだと言われ、周りをきたら、開いている端末が半分以上、店員さんに文句を言ってしまいました。１分で終わるのに、誰かいませんか？と言うと、３分で呼ばれました。今スーパーでもレジはセルフレジが普及しているのに、時代が遅れています。期限まで支払わないといけないので、支払機でもあればもっとスムーズに行けると思うのですが？混んでいるの分かっているなら、店員さんを増員するとか？対策が足りない。お客さんの都合もあるので、会社の都合ばかりで困る。

開店の少し前から並んでいたが、感じの良い女性店員が笑顔で迎えてくれた。
休日だったのでそれなりに混んでいたが、待つこと約30分で機種変更の手続きへ。
細かく説明をしてくれた上に、手際良く手続きを終えるまで約1時間と早かった。
(以前よりも迅速丁寧だったので評価を変更しました。)

とにかく待たせる。
予約有無の確認レーンが二本になっているのに担当者は1人。しかも手際の悪い女性。
痺れを切らして店員さんに声をお掛けしたところ、お待ちください、のみ。
“お待ちに”なった後でお声がけさせて頂いてますが…？

ドコモさんとは長いお付き合いだったので、きちんと比較してMVNOに出るか決めるつもりでしたが、時間の無駄なので相談自体やめました。

価格において競争力/優位性がなく、店頭対応もおざなりでは、キャリア契約してる意味ってなんでしょう？

結論からいうと店員の態度が最悪でした。
もう二度と行きたくないような気持になりました。

最近ソ〇トバンクの料金が高いなあと思い、更新月でもあるし、ほかのキャリアに乗り換えたらどうなるのかと思い、事前に予約を取って見積もりをしに行きました。（日曜日朝一）
ふつうだったらタブレットの料金見積もりアプリのようなのを使って客に最適なプランを提案しながら具体的な見積金額を提示するとか似たような案内をするところですが、この店員は店頭に置いてあるパンフレットをもってきて、料金のページを開いてはい、終わり。こちらから質問しない限り基本的に無言だし、結局月々いくらかかるのかも不明。暗算しろってことなのかな？
基本的にしゃべり方も上から目線だし、なんか愛想悪いし。
ショップの客って、よくわかんないどうでもいい質問してくるおじいちゃんとかいるし、毎日同じ説明繰り返さないといけないし大変な仕事なのは分かるけど. さすがにね。営業する気ないでしょ。

結局a〇で契約しました。

小田急アコルデ新百合ヶ丘北館
最近リニューアルオープンした。
線路の北側に建つ。
新宿寄りの跨線橋「万福寺大橋」の北詰めの西側。
屋上〜4階駐車場
3階スタバ、マツキヨなど10店舗
2階ジョナサン、牛角なと飲食のみ5店舗。
1階マクド、ドコモ、銀行とネイル。

店員の接客が最低、今日は混んでいるし、担当者がいないので、平日に来てくれと言われた。機械を案内された。パソコンをいじりながら、接客。こんなに、ひどい接客は初めて。ほかのドコモショップに行った。客扱いとは、思えない。ほかのドコモショップをおすすめします。

Friendly helpful staff but very long waiting times. Free docomo Wifi if you are on their network

電話の購入・修理で三回訪問。店員さんの応対と説明は、分かりやすく丁寧で満点。入口で電話の交換が即日受けられない事に腹を立てた年寄りが、興奮して怒鳴り幕っているのに、受付嬢に任せて、5分以上収拾に出てこない店長とおぼしき人物は社会人として失格！これでは、店員さん達が可哀想です。

広くていいが、スタッフは知識不足。
散々待たせてデータが多過ぎるのが原因だから、いらないものを消すように言われてダメなら修理ですって言われて帰宅したら、その日にソフトウェアアップデートで改善された。引っ越したのと格安SIMに移行したので、もう行くことは二度とないとは思うけど、顧客はそんなんじゃ離れるよ。

既に書かれてますが、
とても広く、遅くまでやっていたりと、何かと充実した印象があります。
説明も非常に丁寧な印象で、居心地もよく、もっと利用したいと思えるお店でした。
周辺の飲食店その他も充実しており、
待ち時間にも困りませんでしたが、
それでも待つのが嫌であれば予約することをおすすめ致します。