ソフトバンク湘南台［ワイモバイル取扱店］

ソフトバンク解約後に機種代を分割で支払っており、口座変更をしたく来店しました。
担当して下さった方が新入社員だったのか、中々話が通じませんでしたが、真摯に向き合って下さったので、何も思いませんでした。
しかし、途中から対応してくださった先輩社員らしき人の対応が最悪でした。かなり威圧的な口調で、あれですよね？機種代がちまちま引き落とされるのが嫌なんですよね？と的外れな事を言われたので、口座変更したい旨を伝えました。回線を解約してるのでそれは出来ない。と言われたので、ソフトバンクHPにできると書いてあったという事と実際の画面を見せて、それでもできないんですか？と聞いたら、キレ気味に、はい！と言われました。態度も口調もかなり不快だったので、わかりましたと言って退店しましたが、その際も何も言わずこちらも見ずにバックヤードに戻って行きました。終始かなり不愉快でした。公式の画面を見せているので確認位はして欲しかったです。結果、口座変更は出来ました。

土曜日の一番忙しい時間帯に解約機種変更さまざまいろいろ手続きをしてくださりそして笑顔でご対応くださり大変助かりそして癒されました
ありがとうございました
ご担当してくださった岩崎さん
フィルム貼りのプロフェッショナル渡邊さん
本当にお世話になりました
また　よろしくお願いしたいです

最初からこうしたい、このプランで、支払い方法はこれと説明しているにも関わらずまともに希望を聞いてもらえませんでした。
3時かけて殆どは営業トーク。

店員の希望通りの契約にしないと分かった途端、早く終わらせようと全力で急かされました。
確認しようにもどんどん進めようとして、質問もできません。（無理くり止めてしましたが…）

特に太ったメガネの店長が最悪すぎます。
矢継ぎ早に話せば契約するとでも思ってるのか？
大事な事は教えず、こちらの質問に対して少しだけズレた回答を寄越す。
完全にやってる事が詐です
あまりに酷い。
一生使わないし、友達にも絶対に使わせません。

ひどかった。転送サービスについて聞きたかったのだか、転送の仕組み自体を知らない様で全然会話がかみ合わなかった。むこうが勘違いして出来ないと追い返されそうになった。しかも、対応の席が空いていないということで電話の子機を渡され自力で相談するように促された。結局店舗に行ったが自宅からカスタマーサービスに電話しているのと変わらなかった。ソフトバンクの店舗は販売のみでアフターフォローは関知しないのでしょうか。新人で何も知らなかったのか？それでも、客の前に出すならもっと接遇を学んでほしい。今日が入社初日だったのか。

店内の雰囲気が明るく
席が少ない為
案内を待たされると思いましたが、待ってる間、原さんの気づかいや
上原さんと原さんのコンビネーションが良く納得のいくサービスを受けられました。
以前の提携駐車場が利用できないので事前に確認がひつようです

IPhoneのバックアップがわからず、来店したんですが男性の店員に紙をわたされアップのコールセンターに聞けばわかりますと言われ帰らさせました。
忙しいのにはわかるけど対応の仕方が最悪でした。
他にiPhoneを扱っている会社はソフトバンクを含めて3社あるが一番最悪。
もう、行かない！

２階の空中店舗。正面階段を利用するが裏側にエレベーターがあり、車椅子でも２階まで行けるが通路と裏側職員用出口が狭く、車椅子利用者は利用できない店舗。車椅子利用者は近隣の湘南ライフタウン店または立場店を利用すべき。

家族割契約するのに委任状が必要といわれて店員にこことここを書いてくださいと言われて書いて後日持っていくと別の店員さんから書類書く所が違がうというミスが発覚。
委任状なのに本人の免許証か保険証が必要ということ。

シャッターが降りて、突然の臨時休業になっていることが多い！時間帯も短縮され、ソフトバンクが凋落し来店客減少の煽りか、駅前立地なのにやたら不便。普段電話しても呼び出し音だけで通じないし、SoftBank光でんわではなく、auひかり電話加入回線らしく、BBフォン利用での通話料無料にならない。