ドコモショップ戸塚店
| 住所 | 神奈川県横浜市戸塚区戸塚町16-1 戸塚西口共同ビル 3階 |
| 電話 | +81 120-581-360 |
| 時間 | 10:00-20:00 |
| サイト | shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0382208003200/index.html |
| カテゴリー | 携帯電話ショップ |
| 評価 | 1.9 14 件の口コミ |
| DoCoMo Shop Totsuka | |
最寄りの枝 ドコモショップ立場店 — 神奈川県横浜市泉区和泉中央南１丁目３−2 ドコモショップ東戸塚店 — 神奈川県横浜市戸塚区品濃町536-1, Aurora Mall Annex Hall, 7階 ドコモショップ湘南台店 — 神奈川県藤沢市湘南台７丁目17−4 コニーズシンビル 2階 ドコモショップ上大岡店 — 神奈川県横浜市港南区上大岡西２丁目９−3 |
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ドコモショップ戸塚店 件の口コミ
14 みなさん書いてますが接客が酷い。仕事出来ない（不手際が多い）のに高圧的。他支店で使いものにならない方々の集まりなのでは…
それでも高齢者は近場のドコモショップにしか行かれないから客は途切れないだろうと？最悪ですね。
2023/11/19の日曜日の17時半に訪問。
発券機の女性に内容伝えたら、すごい上から目線でこっちの言ってるいる意味が分からないみたいな感じ高圧的な感じの対応でかなり気分が悪くなりました。
表面上は丁寧な言葉遣いのハキハキしたおばさんです。
イルモ解約してよかったです。
７月半ばに、故障で行きましたが女性定員態度わるかっです。また別の店舗ですが広告にのっていたキッツ携帯のことで聞きましたが「格安携帯を高学年甩スマホとその店舗は言っているだけでそのようなスマホはない！ユーチューブなどのアプリ制限とかもできません」と呆れたような感じで言われた！わざと「他の携帯会社はあるけどDOCOMOはないんですか？」と聞くと「ありません」と。
８月頭に別件で訪れ再度同じこと聞いたら「ユーチューブなどアプリなど制限ももちろんできます」と色々教えてくれました。そのスタッフは感じよく良かったです！
ユーチューブなどアプリの制限などできないとか嘘の案内をしないでほしい。把握してないのなら適当な受け答えしないでほしい。
１０月半ばに来店したら７月半ばに対応したスタッフでした
アプリについて尋ねました
「言ってる意味わからない。設定したならその履歴のこるから履歴見せてください。その履歴をみないとこちらはわからない！し、その情報だけでは何もできない。マークってなんですか？」
冷たくバカにされた言い方でした。説明が下手だったかもでわかりずらかったかもしれませんが。
そのアプリ内をみてもらえればわかるのかとおもいましたがみもしませんでした。
「設定履歴見せてください」といわれてもそもそも履歴をどうやって見たらわからないし設定したときの履歴残ること事態知らない…. 。
逆にそのスタッフが言っていた「設定したら履歴にのこる」と説明に良く理解できなかったので家に帰りみましたがやっぱりわからず電話で別のスタッフに「アプリの設定したら設定履歴が残るっていわれたけどどこをみればよいのか？」と聞いたらそのようなのはないとのこと。
前回も今回もデタラメなことを言われるのでかなり不信感を抱きました。
他の件で確認してもらいましたがあたかも確認してるように適当に操作され良くわかってはいない感じでとりあえずさわってる感じでした。
「確認できません」と言われたがちょっと思い当たるのがあったのでこれでは？と突っ込んでみたら「じゃあこれだとおもいます」と適当な返事。
色々言い返せばよかったですが関わりたくなかったので言いませんでしたがこちらが言い返さないこと良いことに適当な強気な対応でした。
知識の差はあるにしてもあまりにも知識無さすぎだし嘘言ったり適当に言ったり自分の知識があまりないのに自分の知識には自信があるようでお客さんがわからず聞いてることを小馬鹿にしたり態度をとるのはどうはなのか？
次回、訪問する時はそのスタッフにあたりなくないのでスタッフの名前を出して当たらないようにお願いするしかない。
分からない事があり、店に行くと若い男性店員は、遠隔サポートでやってくれと…
え？わざわざアハモにしないで高い料金プランの意味は？
この店のマイショップ登録は外した方がいいです。知り合いも外してもらいました。こういう事で店に改善してもらうしかないですね。
最近の傾向でしょうが無いのでしょうが、何でもかんでも「予約」ばかりを口にするショップになりさがった感がある。
些細なトラブルや質問など、その場で解決出来そうな事でも予約を入れて後日となり､すぐに解決出来ずユーザーとしては非常に不便である。
ずっとトツカーナに店舗出来てから通っています。
予約するときもあれば予約取れないときは店舗に直接伺います。
現在はコロナ対策により予約制になっていますが、急にスマホの画面が消えて電話にて急遽予約することができ予約時間にて対応していただきました。
案内のスタッフも対応の担当スタッフも定年者かつ迅速に応対してくれ時間も短く終わりました。
此方の質問やプラン変更も急にお願いしたにも拘わらず笑顔で素早く説明応対してくれました。
店舗もコロナ対策がしっかりされていたので安心出来ました。
朝10: 00に予約して機種変に参りました。
3時間も待ちました。連れは別の所で15～20分で手続きが終わりました。
コネクシオさん、戸塚にもう2店舗ほど増やされてはいかがですか？戸塚の人口と店舗数があっておりませんよ。ケチらずにマーケティングされてはいかがでしょうか？
Docomoユーザーだった父が他界したため解約で行きました。 (私はdocomoユーザーではないためネット予約が使えず電話で予約しました)
予約時伝えたことと連携が取れておらず結構待たされて同じことを説明しないといけないのは手間でしたが、いわゆる携帯ショップの店員さんとは思えないくらい礼儀正しい人が多くてびっくりしました。
接遇はとてもいい店舗だと思います。
Docomoの携帯なのに、
docomoショップに充電器が売ってなかった、、
充電器自体、もう販売してないとのこと。
注文もできないから他の店いけと。。
ここで以前同じ充電器を買ったのに、そんなことあるの？と、びっくり。。
販売元で売ってないなんて、無責任すぎる、
待ち時間なしで、となりの携帯アクセサリーが売ってる別の店で即購入できました。
ドコモの店員ほとんどが態度が悪すぎ。今日は一番最悪だった。最初から最後まで笑顔は一度も無くて淡々と事務的にこなすだけ。感じの悪さを指摘したら更にムッとして反論して言い返す始末。お前が逆の立場で接客受けたらどう思うんだ？接客業で仕事だろ？女の店員の渡辺。このショップに行くと毎回気分悪くなって帰宅。ドコモは店舗によって評判が違うと知人に聞いた。戸塚は評判最低だと知って改めてクソだと実感した。
予約は必須。お店の人の対応はとても良いです。仕事も早いし丁寧です。
同じdocomoショップでも湘南モールのとは雲泥の差。
やはりたくさんの顧客を抱えているからでしょうか。何度か足を運びましたが、嫌な思いは一度もしていません。
予約が全然取れないので星1つ減らしました。
電話が一切通じない。2時間待ちは当たり前。まだ横浜駅の方が空いているレベルなので、急ぎなら他を当たったほうがいい。
研修も出来ていないのか、カウンターの対応もレベル差がかなりあるので注意。
カウンター数は多いですがとてもアクセスの良い立地のためか非常に混んでいることが多いです。
開店時から列が出来ていることもあるほどで、急ぐ場合は東戸塚・立場などの近隣店舗の利用を検討してみても良いかもしれません。