トヨタレンタカー武蔵小杉駅前店

基本的にスタッフの対応が非常に悪い。
返却時、車で店舗に到着した際、まだ車を降りる準備をしているのに勝手にドアを開けて距離等を調べてくる。法人利用で使っているが近くのニッポンレンタカーをおすすめする。

カーシェア利用しました。
初心者マークを積んでないのはなぜでしょう？他のシェアポイントではきちんと積んであります。あと、出入り口が出にくい•入りにくい•わかりにくい。カーシェア利用なので店員さんの対応は分かりません。

最悪すぎて言葉も出ない。店長らしき人の頭の悪さ。その程度のレベルの人間しかいない。
だから、レンタカー屋なんかで働いてるんだなという鼻で笑いたくなるくらいの雑魚ばかり。
頭悪いし仕事できないし説明できないし接客もできない。
何もできないバカ集団。
特に40代くらいの店長が本当に使えないし嫌味の様にグチグチうるさい。言い方が腹立つ

会社としての教育や方針を疑う。
だから結婚もできなければまともな部下も育たないんだよ。

次言われたらガチギレする。

旅の前に楽しい気分を台無しにさせる。

こんなのでいいのですか？
あ、どうせこの程度の人間しかいない会社はその程度だね。

激しい嫌悪感と憤りを感じる。

最初利用したときは、丁寧な対応でしたが、2回目利用のときは雑な対応でした。

最低でも前回利用しているETCレンタルやJAF Mateレンタルの利用確認してもらえれば良かったけどね

他の方も書いてますが店員に難ありです。
アレコレ思う点。
1. 余分な保険に入れとうるさいですが、近隣のガソリンスタンドの紹介はありません。
2. 何かお願いするとイチイチ面倒くさそうです。
3. 大きい車にするから、車変えてもいいかと電話があって了解したのですが、ハイブリッドで車はデカいけど車内が小さいタイプで損した気分でした。
3. チャイルドシートはニッポンレンタカーよりいいのが付きます。
4. ニッポンレンタカーの方が好きですが、価格とチャイルドシートを使うかどうかで仕方なく使うことがあります。
5. 交通量が多い時間帯は東京向きでここに入るのは難しいです。横浜向きで帰るのがオススメです。（こういうことも教えてくれません）

ここを利用したのは二回です。
1回目の時にはなかったJAF加入の話
500円ぐらいでつけられる、大体の人がつけてます、と勧められた。
保険なのはわかるけど、バッテリーが上がるなんてことそうそうないって。
あとオプションの免責保証に含まれてないんだなぁと。
これは店舗そのものではなく予約サイトに関する不満になるが、店舗ごとにETCのオプションの有無、JAF加入の有無をできるようにしてほしいです。
ETCカードは店舗によってあるなしが違うと書かれてるが、ETCぐらい全店舗で揃えられるだろと思う。逆になにが難しいのか。
JAFも今まで他店舗も含めて一度も聞かれたことなかった。
お金を余計にとるための追加の施策のように感じた。

ここから実際に店舗での話

距離計算の時に金額を間違えられる（こっちが言わなかったらそのまま取るつもりに感じた。）
計算の説明もなし（自分である程度割り出せるが、一言一キロ当たりこのぐらいの金額になってますぐらいあったほうがいい。前述のことも含め信用性が皆無）
あげく金額を徴収するまで詳細を見せる素振りもなかった、どれだけ走りどこのETCを利用したか、その説明もないのは可笑しいと思います。
スタッフが記録を見て電卓を打ってたけど、それは既に出ている数字をただ足して総計を出していたのか、車種とガソリン代を計算して距離の値段を出していたのか（だとしたら人の作業なのでミスゼロではない、金額が正しいとは限らない）
そのあたりも疑問である。

場所やトヨタということもあって使い勝手がいいだけに、スタッフの対応が全てマイナスにさせている気がしてならない。
よく言えばスピーディな受け渡し
悪く言えば接客を気にする人には向いてない店舗です。というか不信感を抱く。

いつもお世話になっています。星１つ少ないのはお店の出入りの時が立地的に譲ってもらうのを待つしかないので、それがなければ満点。