佐川急便 宮前営業所

集荷は時間が読めなかったため今回発送荷物30個を持ち込みました。
多かったので営業所の方が事務所に運ぶのを手伝ってくださったのは大変有り難いのですが、
割れ物の取扱注意マークをつけているにも関わらず、乱雑に扱われました。
荷物を転がして落っことす始末…
さすがにそれはと思い、「もうちょっと丁寧にお願いします」と聞こえる声量でお声がけしましたが、なんの反応もなく途中でその場を立ち去ってしまいました。一言お詫びがあってもよかったのではととても残念な気持ちになりました。
配送中に揺れ等、ある程度考慮して梱包も丁寧に行っておりますが、せめて人的に移動させる、配達する際はもう少し丁寧に扱っていただきたいです。
何度か持ち込みさせていただいており、明るく対応してくださっている印象ですが、説明が分かりにくく、貴社サービスについて伺っても「〜だと思います。」と不明確な回答で、且つ聞く方によって言ってることが変わり、不信感が積み重なっていての今回の荷物落下だったので、諸々改善を望む一心での口コミ投稿です。

僕はここの営業所に行ったわけではないですが、配達はいつもここの方がくるのでレビューします。
いつも配達に来てくれる方は、メガネをかけた爽やかなお兄さんなのですが基本8時-12時の時間指定ですが、毎回11時半-12時の間に届けてくれるだめ非常に助かっています。対応もしっかりしてると思います。最近は、女性の方もちょくちょく配達に来てたのですがその方も「ありがとうございます」など言ってくれてなんだか雰囲気が良いと思いました。
ただ、おじさんの配達員で最近は見かけませんがガソリンを消費したくないためかアクセルを押す離すを繰り返しのろまに運転している人を見かけます。ちょっと鬱陶しいです。対応も、以前身内がクレカで支払おうとしたところ「やり方がわからない！」と言われ代わりの者を手配します~と言われたらしく数十分待たされました。その人だけは不快だと思いました！

ドライバー留守電意味ない。6日目に置き場所指示再発達依頼したが不在扱い。7日間再配達不可。ほんとサービスレベル底辺。日本語が通じないのかわざとか（返送後の再配達で稼ぐのか）そういう社内方針なんだろう。ECで佐川指定のサイトは二度と使わない。3000円高くても他の業者使うわ
。

海外からの商品の中身が濡れてぐちゃぐちゃになっていたことを事前に電話で伝えてくれ、すべての商品を綺麗に拭いて新しい箱に入れて配達してくださいました。商品のパッケージが濡れてボロボロになっていた物も、箱から出して綺麗に拭いてくれていたりと、細かな気遣いがとても嬉しかったです。佐川さんの所為ではないのに何度も謝ってくれたりと、電話対応の方も配達員の方々もとても親切で丁寧でした。お忙しい中ありがとうございました。

2020年4月15日19時30分ごろにナンバー川崎100あ8220のドライバーが宮前区1丁目でなんと立ち小便をしているのを目撃。くろぶちメガネの坊主頭のドライバーでした。保育園の壁紙に向かってしていた。普段子供が散歩しているのに！ダメだろ大の大人が。星なんかいらない

昨日夫へのクリスマスプレゼントが届きました。
元々時間指定ができなかった為、日中家で待っていたのですが
夜20時半近くにどうしても買い物する必要があったので15分ほど家を出たところ、その間に不在票が入っておりました。

「自分も待てず出ちゃったので今日難しいかな」と思っていたのですが贈り物だったし、
ダメ元で不在票の担当者様に番号にかけました。
正直これまで、少しでもイレギュラーがあった際の運送会社さんの対応はいつも酷くて、目も合わせてこなかったり、凄い迷惑そうにされたり、ほとんど話さず逃げるように去って行ったりで、大変お忙しいのは承知してるので致し方ないと思うのですが、どうせ嫌がられるんだろうなと思っていました。

でも、そのご担当者は本当に本当に対応が良くて「あーわかります！すぐ行きますよー」って5分もしなやいうちに届けてくださいました。
クリスマスイブなんて、佐川さんでも最繁忙日で忙しくて疲れてるのに、あんな遅い時間で、しかもあの寒さで
嫌な顔一つせずに快く対応してくださった事にとても感動しました。

名前はうる覚えでごめんなさい、ヒロオカさんだったかな？ご年配の女性の方でした。
贈り物も当日できて、凄くいい日になりました。自分で業者を指定できる時は、宮前区にいる間は佐川急便使いたいなって、思った昨晩でした。
長文失礼いたします。

ゴミ佐川です。トラブルになること多数。ドライバーは電話にも出ない。段ボールは穴が開いたり凹んだり。
再配達も忙しかったから配達しませんでした。不在連絡表すら入れず、配達期限きれ発送者に送り返されたり。

営業所の受付の女性もゴミ。
臨機応変も何も聞いてくれない
いいとこ無し

ホームページでは、受け取り可能時間が書いてありますが、事前連絡して荷物の取り置きを依頼しておけば、深夜でも受取、発送が出来ます。
最近、取り置き連絡がコールセンターから営業所に入って居ない事が多く、時々荷物が行方不明になります。

土曜日に荷物を出しに行きましたが、人が見あたらず呼び鈴を押しても聞こえていないようで、探さなければいけませんでした。
私が対応していただいた方は丁寧に対応していただけました。

20時過ぎでないと戻れないので20時過ぎにお願いしますと営業所に伝えたのに、20: 00ジャストに来て、本日最後ですってメモ残し、3分後に帰宅した私が電話しても出ない。仕事で使うものなのに届けてもらえなかった。