レクサス 藤沢

久しぶりに車検の件で訪問しました。待たせる事、、数十分、腕を組み香水をぷんぷんさせる、大変残念な営業マンが登場です。じゅうぶん不快感を味わってお店を後にしました。再訪はありません。

こちらの店舗では購入しておりませんが、休憩でラウンジを使わせていただきました。

ラウンジ利用の予約を入れてから伺ったのですが、渋滞にはまり大幅に遅延して到着にも関わらず、到着と同時にお迎えしてくださり、しかも…図々しくもお昼の時間にかかってしまい、近くのモールでラウンジを利用前にお昼を済ませて来たいと申し出たところ、とても快く了解して頂き、当方の年齢層を考慮の上、丁寧にレストランのオススメなどして頂きました。
おかげでゆっくり昼食を取って、ゆっくりとラウンジを使わせて頂きました。

帰り際にも、自宅へ帰る都度伝えましたら、考慮して頂き、2つの出入り口を持つ中の自宅へ向かう側の出口を案内して頂き、快いおもてなしをして頂きました。

中古車展示もあったので、次回は是非また寄って、見せてもらおうかと思います。
正月にあった紅白のカモメの玉子、美味しく頂きました。
ありがとうございました!

購入検討にあたり、非常に不快な思いをしたので、二度と行くことはないでしょう。潜在顧客を自ら失いに行くひとりのSCどういうつもりなんだろうか。あげく、相当たってからGM名でわけのわからない機械的な郵送物がきて、多重に不快な思いをしました。縁がないから購入しなかったそちらからは顧客未満扱いの名前住所を保有しつづけるのはどういうポリシーなのかな？　ほんとに不快だよ。

試乗したいモデルが近くの販売店だとこちらにしかなく、試乗予約をネットでしました。可否の連絡がなかったため、不安でしたが受付の方は快く店内へ通してもらいました。

アンケート記入を求められ記入して10分程待っているとセールスの方がこられました。系列店ではない店舗客だと分かった瞬間、試乗だけね？とはっきり口にされ席につくことも、自己紹介することもなく外へ促され試乗開始となりました。
試乗中も道案内以外の言葉発信以外ほぼなく、こちらが何を言ってもさようでございます。のひとことでした。
試乗後は当然早く帰れという感じだったので車を見せてもらえますか？と言うとこちらへ駐車しますのでご自由にと10分程一人で見させてもらいました。
見かねて　もういいですか？という感じで近寄ってきたので　お礼を言って店をあとにしました。

車はどこで買っても物は同じなので店舗を変えるのは気にしないのですが、客じゃないと　ここまであからさまな対応をする人がこの店舗に残念ながら1人いるということを伝えたく投稿しました。
土日を避けて平日午前中に試乗予約をしての対応でしたのでがっかりしました。他に来店客は1人でした。

ちなみに私のお世話になっている販売店は10年以上お世話になっていますが不快な思いをしたことはほぼないです。

私は貧困層ですし、ましてや免許すらないのですが、とある行動でここのお店はすごくいい店であると思いました。
それは、開店前の毎朝の清掃です。
店員さん全員が車を磨くだけではなく、店の外の掃除、ただ、敷地内だけではなく、店の真向かいにあるマンション前の道路を掃き掃除したりと、幅広く清掃されており、店内どころか、店外まで全て美しく清掃されております。
また、清掃中に店の前を通ると挨拶をしてくださります。おはようございます。
この一言がとても心を引き寄せられます。
きっと、接客も丁寧なんだろうなぁという印象を受けました。
接客とかを総じての口コミではありませんが、
私はこの毎朝の清掃を見る限りはきっといい店だと思いました。

ここのレクサスのホスピタリティは素晴らしいです。レクサスやトヨタというと、車いじりを嫌がることが多いですが、このお店はまったく異なります。他車種のパーツを快く取付けてくれたり、エンジンパフォーマンスを上げる提案をしてくれたりと色々やってくれます！
受け付けスタッフの方をはじめ、営業担当者の方々、ピットの方々皆様が親切で暖かいです！
家から離れていても通いたくなってしまうほどのレクサス店です！Mr. MAXの隣にあるのでお買い物中に洗車をお願いすることもできちゃいます！

外車からの乗り換えを検討していて土曜の昼頃に訪問。
小雨が降ってたので駐車場まで女性の受付の方が傘を持って迎えにきてくれたけど運転手の私でなく助手席の嫁を雨に濡れないようにしてほしかった。
私だけ濡れずに嫁は雨に濡れさせて店内に案内するつもりだったのだろうか‥‥
店内に入って席を案内されてカルテを記入しても10分程誰も来ず。
受付の女性に「どなたか来ますか？」と言った所「いま担当者が向かいます」と言われたが一向に来ず。
またしばらくすると別の女性の方がきて「何かお飲みになりますか？」と言われたので「あとどのくらいで担当者きますか？すぐ来そうなら飲み物頼ませてもらうけどまだ時間かかりそうなら日を改めるので担当者が来る目安を教えてください。」と伝えたところ、「確認します。」と言ったきり5分ほど帰ってこない。
これは縁がなかったなと帰りました。
近所だったからラフな格好で行ったから見下されたのかな。

土曜日午後１時ぐらいに行きました。車で行くと外までお迎えあり、ドアを開けてくれました。
体温計測、消毒をしてから入店です。
毎月第一土曜日はピアノの生演奏ありです。
対応はもちろん良いです。