お宿ながお

お食事は純和食ではなく中華テイストが入り交じっている感じだったので和風を期待していたわたしには残念でした。お風呂は貸切なのでゆったり入ることができました。今回、ビジネスで単独ですが、複数宿泊だと話し声に気を使われたり注意があるかも知れません。何かとこだわりを持たれたお宿だと思いました。

部屋はお世辞でも綺麗とは言えないけど、
うわ〜汚い〜って言うものじゃないのでご飯をメインに考えてたら此処はオススメ
お風呂も貸し切り当たり前のルールで、１人か、連れだけでの入浴のみです
ご飯は凄いです
基本釜炊きで、おかずも種類多数で好き嫌いあっても満腹になれる量だと思います

宿泊後良い店と接客の気になる点の口コミを柔らかく書いたら、後日そこには、接客を指摘された事への明らかな嫌味と取れる返信がありました。『食事中壁に寄りかかっていたから、具合でも悪いのか？』と。
マナーの悪いお前が接客を指摘するなと言いたいんだな…と取れました。

首の病気があり、マナーは悪いかと思いますが、背もたれもない食事処ではそうするしかないのです。
接客において、滞在時の様子を書くのは無神経ではないでしょうか。
旅へ出て、こんなに悔しい嫌な思いをしたのは、人生ではじめてでした。

滞在中こちらが笑顔で返しても、女将さんの無表情や知らんふりにとまどいましたが、帰宅してからずっとこのように思われていたんだと悟りました。
女将の返信の通り１つ嫌なイメージがつくと、全てが嫌になるのは仕方ないのでしょうから。

この金額レベルでの宿泊施設に対し、低評価の皆さんも、あれこれ世話をやいて欲しいなんて望んでいないでしょう。
不愉快な接客はしないで欲しいと言っているだけですよ。
みんな旅行って楽しみで行くんです。
大した金額も払ってないくせに！と思うなら価格を上げてください。それで不愉快にならないで済むならその方がいいです。
せっかくの思い出が台無しになりましたから。

いろんな客が居るのはわかります。
私も接客業でしたから。
ですが、それを表に出さないのが仕事です。
女将のブログも拝見しましたが、案の定愚痴っぽく…なるほどなと思いました。

某サイトでは自分達は悪くない。ちゃんと対応してるのに客がおかしいと返信していますが、本当にそうでしょうか？
私は少なくても最低限の接客レベルにすら達して居ないと感じましたけど。
露骨に感情が態度に出過ぎです。
なんでこんな態度されなきゃならないの？
食事中お水欲しいって言ったから？
飲み物注文しろって返信に書いてあったけど、なるほどそれでも不機嫌だったんだ…

こんなに不快な対応されたのは人生で初めてでした。
しかも帰ってきてからの返信が本当に酷くて。
女将は求めている口コミ以外には攻撃的です。
出した金額を考えて口コミしろと言われましたから。
雨戸に穴空いて蚊が入って辛かったとか、客の悪口が厨房から丸聞こえだったからやめた方がいいとか、そのような指摘すら受け入れないってどうなんですか？
本当に金額が関係あります？
若い頃から熱海や千葉などの安い民宿には宿泊してきましたが、みなさん笑顔でしたよ？安くても親切でしたよ？当たり前に気持ちよく帰る事ができましたし、今でもいい思い出に残って居ます。

今後は接客対応が悪く自分の家より汚い場所に宿泊するのは絶対にやめようと教訓になりました。

すみません…何年経ってもこの不快な旅は忘れられないんです。
数々旅行してきましたが、こんな思いは初めてでした。
女将は恐らく接客業は向いていないと思います。
お宿の返信は喧嘩腰で、あんな書き方したら敵を作るだけです。

いやー、良かったです。クチコミがそれ程では無かったのですが、大変良うございました。夕食、朝食とも素晴らしかったです。小さな宿でしたので部屋の壁が薄く隣の声が聞こえるのが少し気になりました。温泉も貸し切りでしたので気兼ねなく入りました。又泊まりたい宿になりました。

※トイレが男女共用！
※部屋に冷蔵庫がない！

この2点だけでも衝撃でしたが、接客がなによりも不快でした。

接客業に向いてなさ過ぎる女将さんです。
旅館業 (民宿レベルですが) をするなら、最低限の愛想と接客スキルは必要だと思います。
到着時挨拶もなく駐車場所を細かく指示さたことに始まり、色々な場面でかなり神経質、喧嘩腰、高圧的です。
注意書きの貼り紙も神経質ですごいです。
私に他のお客様の愚痴を言ってきたりするのには呆れました。

宿自体も、いくら安宿とはいえこの時代に男女共用トイレはきつすぎます。
畳はもう替え時をとっくに過ぎていてボロボロ、網戸は壊れていて意味を成していないので虫が入り放題でした。

ここの他の口コミにもありますが、じゃらんの口コミは不自然に高い (でも低評価の口コミに対する女将さんの嫌味な返信は是非ご覧ください)
ので、 トリップアドバイザー というサイトの口コミを是非参考にしてみてください。
実態がわかります。
1泊1万円台と安いですが、お金貰っても二度と泊まりたくありません。
好きだった湯河原のイメージが悪くなってしいました。
外国人スタッフばかりになってしまった箱根の旅館のほうが、言葉は通じづらくてもまだ笑顔があっていいです。

予約しようとしていましたが、じゃらんの口コミの宿の返信が酷いです。
少しでも指摘されると、嫌味ったらしく愚痴っぽいコメントを長文で返していてびっくり。。
ゴミの分別などのコロナ対策が厳しいと指摘されると「そちらこそあのシーツの汚しかたはないんじゃないですか？他人様にみせられないと思いますよ。あれこそ感染源になります。」とか喧嘩腰で書かれていて、少しでもマイナスな口コミを書くとそんなことを暴露されるのかとゾッとしました。
宿泊しなくてよかったです。
女将さんもストレス等あるのかと思いますが、温泉宿にはゆっくりしたくて行く人がほとんどであることをどうか理解してほしいです。

ロードバイクのヒルクライムで利用させて頂きました。
大変よいお宿でした。食事、温泉、接客がとても素晴らしいです。
是非、また利用させて頂きます。