紫雲荘

箱根に行った際に伺いました。
まず入り口の大きな岩に驚きました
部屋は和洋室でかなり広く　広すぎて落ち着かなかったかな　旅館内は清潔になっていて受付けの方たちも、料理を配膳していただいた方も感じが良くて大変満足でした
あと大浴場も良かった　特に露天風呂は川の横にあり、川の流れのせせらぎが心地よく寝てしまいそうだったな
中でもエクセレントだったのは、部屋食だったな
妙妙たる味わいの料理の数々だった
夕食も朝食も全てが心地よく美味しかったな
また箱根に行くことが、あったら行きたいな

温泉が素晴らしいのはもちろんですが、このホテルは部屋数がそれほど多くありません。川のそばにプライベートな場所があるような気分になります。室内のマッサージチェアも嬉しい特典です。部屋での夕食と朝食の素晴らしいサービスとして。駐車場に関しては、キーを預けるだけで対応させていただきます。

以前、会社の慰安旅行でこちらの旅館を使いました。　ネットなどの評価が悪くなかったので楽しみにしてたのですが問題点がいくつかありました。
1) この旅館は暴力団グループを客として受け入れていました。　温泉では外湯と内湯両方で常時数名刺青を入れてる暴力団員達が入っていて大きな声で話をしていたのでリラックス出来ず食後と翌朝は仕方なく部屋のシャワーで済ましました。　滞在中も気分的に全然リラックス出来なかったです。
2) 料理の質は良くなかったです。値段相応の物ではなくがっかりした事を覚えてます。
3) 1階のフロントにあるカラオケラウンジも古く設備も整ってなく使う事も諦めました。
4) 中居さんの質も悪く素人感多々でした。部屋毎に5千円ずつ渡しましたが後悔しました。

チェックアウト時に旅館側にこれらの事を相談しましたが、何の配慮もリアクションも無しで終わり最悪な旅館と思いました。受付とフロント周りで暴力団員お断りのサインを探しましたが無かったです。そう言う事かと思いました。

数年前の事でしたが今も同じオーナー/経営者でしょうか、改善しているのでしょうか？　今でも暴力団を受け入れているのでしょうか？　もしそうであればお勧めしないです。

Wi-Fiが遅くて不便でした。が、悪い点はそこだけでした。景色がすごく良いです。清流ではないですが、すぐ近くに滝があります。ちょっと音が大きいですが、見てるだけで癒されます。滝は部屋からも露天風呂からもフロントのテラスからも見れます。温泉は夜と朝で男女が入れ替わります。かなりしっとり目の湯質でした。大きな宿ではないので大浴場も全然混雑していませんでした。風呂上がりのドリンクサービスもありました。ゆっくり寛げます。料理は全て部屋食です。味も量も大満足です。魚料理が特に美味しかったです。無料で入れる貸し切り風呂では家族で利用できるので良かったです。立地も良いです、箱根湯本駅までも徒歩圏内なので散歩がてら行けて良かったです。雨が降ってきたのですが、傘を貸してくれました。すべてのスタッフの方々が優しくて本当に泊まって良かったです。ありがとうございました。

夏に行きました。
お部屋は掃除がきちんとされていて
雰囲気も良くとてもよかったです。
夕飯も部屋食でゆったり過ごせました。
お風呂も楽しみにしていましたが
季節的に露天風呂にアブがうろうろしていて
落ち着かなかったのですぐに出て
中のお風呂に入っていたら中にも
アブがいてゆっくり入る事が出来ませんでした
次は虫が少ない時期に行きたいです

口コミ見て人それぞれですが
私は最高のお宿だと思います
お料理　温泉　お部屋
働いている方々
子供にやさしいお宿
お気遣いいただきまして
ありがとうございました
今度は一人でのんびり
泊まりに行きたいです

卑怯な宿

楽天トラベルスーパーセールなどで高額クーポンが利用可能な宿として協賛しているが、
クーポン使用時間になると予約可能プランが無くなる

それは、その企画を利用しての売名行為であり宣伝をしているということ

卑怯、卑劣、汚い営業方針

いくら食事や露天風呂が良くても低評価が妥当

仲居さんの対応が残念。
タメ語。
親戚か？親子か？兄弟か？と思える口調。

料理を出してくれるときに膝を絶対につかなかったですね。
その為にガシャンガシャンと料理を置いてかれ……。

あと、必ず上から見下ろしての会話。
不快感を覚えました。

温泉はぬる目です。
ゆったり浸かって温める事が出来ます。

客室は広い。

これ残念、窓ガラスに手形が沢山ありましたね…
折角の景色が手汗の手形で台無しでした。
掃除に難ありかと。

家族旅行で利用しました。
スタッフさん皆親切で非常に良かったです。
18時までお風呂上がりのドリンクを無料でいただけるのもまた良き（生ビールは1杯、竹のコップが風情があり良かったです）
近くに川があり、テラスから眺めることができ、自然が近くかなり良い
割と箱根の山の入り口にあるので行くのに苦労しないのもいいと思います。
料理は部屋食で持ってきてくれます。これもまた非常に美味しかったです。
お部屋の担当スタッフの方も非常に良い方で接しやすくより楽しく過ごすことができました。

GW期間中に宿泊しました。
忙しい中でも丁寧に接客していただきました。ウェルカムベビーの宿ということで子どもへの対応も安心感があります。

食事は蕎麦が有名なようで、10割蕎麦は確かに美味しかったです。
子ども向けのご飯は無料サービスで嬉しかったです。
（一歳半ぐらい以降の子どもなら食べられる感じです）

お風呂は大浴場のほか、有料/無料の貸切風呂がありました。
写真は有料（3,000円）の露天風呂です。

建物自体は結構古いですが、接客などのサービスはしっかりしていて、子連れには特によいお宿だと思いました。

家族旅行で利用しました。評価が良いので期待していましたが、正直期待以下でした。3部屋予約したのですが、1部屋はエレベーター横の狭い部屋でユニットバスだったのに対し、他2部屋はバストイレ別で広々とした部屋で山側の部屋にはマッサージチェアが置いてありました。これでみんな同じ料金だったので、不平等だなと思いました。廊下の音や他の部屋の音などが聞こえて結構うるさかったです。お料理は魚料理中心で、お肉はほぼありませんでした。お味噌汁の味は濃いし、他の料理も特に美味しい！と思うほどではありませんでした。最後に白米が出てきてお酒を飲んでる人はいいのですが、飲んでいない人はおかずがなくご飯を食べるのが大変でした。飲んでいない人に先にご飯出しましょうかという気遣いは欲しかったです。子ども用のご飯を頼んだのですが、1歳半の子には味が濃かったです。年齢もお伝えしてあったのですが。。大浴場だと子どもが泣いてしまうので、有料の貸切風呂を予約したのですが熱すぎて入れませんでした。無料の貸切風呂にすればよかったなと後悔しました。接客は良いと思いました。もう利用することはないと思います。

一歳児を連れて行きましたが、お風呂にベビーグッズが充実しており、小さい子を連れて行っても問題ないようになっていました。

露天風呂は川の目の前にあり、眺望は最高でした

全体的に古い４つ星ホテルとは思えない宿でした。
赤ちゃん連れで部屋にバウンサー、布団を無料レンタルできたり、大浴場にあるベビーグッズは大変助かりました。
露天風呂や川の音でリラックスできる点は評価できますが、他に評価できる点はなし。

悪い点
・いまどき部屋の鍵が一本しかない

・部屋食の準備をする仲居さんがせかせか慌ただしく終始無表情、コミュ力、サービス力なし

・食事が普通すぎ。印象に残る料理が何もないし量少ない

・大浴場に水分がおいてない。出たところにピッチャーが２本おいてあって売り切れ。いまどきウォーターサーバーないとかびっくり

・館内でお土産見たり（ほんの少しならある）、遊べるようなところもないくらい建物も狭く、温泉と部屋くらい

四つ星ホテルは期待外れで、一人３万の価値なし。本命の宿が空いてなかったのでやむなく予約したけど日程変更してそっちいくべきだった…後悔。再訪は絶対ない。

接客良し、お部屋良し、料理良しでとても落ち着ける旅館でした。全般的に多少の古さは感じますし、不便さを感じるところはあります。

が、川沿いの大浴場や一定の格式を感じる佇まいなど満足の方が多かった宿泊でした。

子どもの対応にも慣れているのを感じますし、子連れは安心して滞在できます。多少値段は張りますが、適正価格だと感じました。

以前に子供を含めた複数家族でお伺いした事があり、従業員さんの心配りや、温泉・ご飯がよかった印象があったので、今度は夫婦で妊婦歓迎プランでお伺いしました。
部屋に用意されたノンカフェインのドリンクは、ハーブティーで妊婦にあまりよくないとされるハイビスカス等を含んでいたので、大量ではないといえ、あまり飲む気になれませんでした。
乾杯のノンアルコールドリンク付きという事で勝手にノンアルコースのスパークリングワイン的なものを期待していたのですが、缶のオレンジジュースでした。まあノンアルコールには違いないのですが、せめてグラスを用意していただけたら雰囲気が出るのにな、と思いました。
名物の鯛茶漬けも、生物がダメな場合は梅茶漬けに変更という事で（火を通した鯛だとダメなのでしょうか…）正直、妊婦の状態だとお料理のよさを最大に楽しむ事はやはり難しいんだなと感じました。

チェックインは18: 00までですが、湯上りドリンクサービスも18時まで、売店19時まで、お夕飯の時間も最終が18: 30なので、18時チェックインでは何もできません。最低でも17時までのチェックインをお勧めします。
また、館内に自動販売機はなく、部屋によくある常温の水も置いていない＆持ち込み禁止なので、常温のお水を飲むには部屋の水道水か、冷蔵庫の水を購入して外に出しておくくらいしか手段はありません。

滞在中、ずっとバタバタと足音がしていたのも気になりました。夜は静かでしたが、他の部屋のふすまの開け閉めの音が気になったので、音に敏感な人は何か対策をしたほうがよさそうです。
のんびりしに行ったのに、なんだか疲れてしまいました。

大浴場の露天風呂はとても素敵でした。以前夏に伺った時は蛍も見られました。

ゼロ歳児を連れての宿泊でしたが、赤ちゃん向けのサービスが充実していて凄く助かりました。
ベビー布団、ベビーソープ、ベビーバス、調乳ポット等をレンタルが出来、お願いすればいつでも哺乳瓶の消毒や、新しいタオルの提供の対応をしてくれました。ロビーには絵本もありました。湯上りビールサービスも嬉しかったです。

無料と有料の貸切風呂があり、どちらも利用しました。子供とゆっくりお風呂を楽しむことが出来て、とても良かったです。有料の方は宿を出て橋を渡っていくのですが、小雨が降っていたので途中の石畳等で足下に注意する必要がありました。

夕食も朝食も美味しくて、量も丁度良かったです。宿自家製のお蕎麦、また食べたいです。

お料理が美味しかったです。お肉はほぼ出ないのでガッツリ食べたい方には物足りないかもしれません。お鍋が魚でしたがお肉と選べると連れも大満足だったかも。松茸の土瓶蒸しがとても美味しくアレルギーのエビのかわりにホタテが入っていました。他のアレルギー食材も他のものに変えてあり、美味しく満足な食事でした。
朝夕とお部屋食なので安心です。
建物は古く部屋のお風呂のシャワーの出が悪くシャワーヘッドが取り替えた方がいいのでは？と思いました。
そこだけが気になりましたが接客も親切でとてものんびり出来ました。
貸し切り風呂も良かったです。