四季の湯座敷 武蔵野別館

リラクゼーションルームが快適だった宿。広々した薄暗い和室にマッサージチェアが数台置いてあって、窓の外の紅葉眺めながら癒されたのが1番の思い出。宿泊したお部屋も広かったけど、寒かったのとお布団が薄いのが気になりました。お料理は美味しかったし、貸切風呂も浴槽が広くて良かったです。施設は古いけど、お風呂へ向かう廊下などは趣があって素敵だなと感じたので、人それぞれだと思う。

とても良い。思ったより観光の中心部。もっと奥地かと勝手に思っていた。あえてハズした自分としては、場所は星4にした。部屋はとても広く、料理は豪華。一食5000円〜10000円いくのではないか。館内はもっと広いのかと思っていたが、普通。サービスとおもてなしは至れり尽くせり。この質でこの値段はだれも文句言わないだろう。宮ノ下駅から送迎してくれるが、子どもひとり抱っこしながら大荷物持っても徒歩２０分〜30分ほど。急坂や階段を登ることすらあるが、心地よい疲労程度で余裕で歩いていける。箱根の街並み、古民家を眺めながらあえて歩いて向かうのはおすすめ。

仲居さんの印象が悪いです。
朝から廊下をバタバタ歩いたり、
食事の上げ下げの際、襖やドアを閉めなかったり、、、、。朝食の40分前に部屋に電話があり、布団を下げると言われたり、、、、。
とにかく、せかせかした気分になりました。
口調に角があり、電話応対も配慮が欠けるものでした。
4つ星ホテルなので、予約しましたが、当てにならない事を実感しました。
高級をうたっていても、仲井さんの所作一つで印象は変わります。

部屋、部屋のトイレ、風呂、大浴場共に極普通かそれ以下。特に部屋の風呂場は使いたくないレベルです。
今後二度と利用する事はありませんし、人にお勧めする事もできません。

数日前の暖かさから一変して
雨が降ってて寒くて
箱根登山鉄道で上がっていくに連れ雪に変わり
旅館に着いても雪は止まず…貸切風呂は綺麗で待つことなく入れて良かった (笑) でも源泉かけ流しのためか外が雪の為温かった（泣）
大浴場までの道のりも寒くて震えながら着くと更に脱衣場が寒すぎて浴衣を脱ぐのも震えながら（泣）せっかく温まったのに部屋に着く頃は足が冷えちゃった（泣）
朝風呂入りに大浴場行くとやはり寒すぎ入っているとバスタオルを巻いて携帯持って入って来た若い子…非常識過ぎて言葉が出なかった! ちょっとお高い旅館なのにこんな非常識な子と同じ旅館に泊まったのか? と思うと残念な気がした!

数年前に利用。
いまは和食限定なのでしょうか？
当時は夜は創作、朝は洋食でした。

ディナーは素敵なレストランでの食事で。
大好物の土瓶蒸しがメニューにあり、テンション爆上がり。
お皿も盛り付けもお味も雰囲気もとても素晴らしかったです。

メインで和牛を頂いた後のお蕎麦。なかなかない構成ですが、アリです。
普段旅館でも食事はいつも量が多くて、ご飯が食べられなかったりするのですが、お蕎麦はスルスル入るし、量もちょうど良かったです！

そして、たまたま私が誕生日の記念日での宿泊だったので、お宿からバラの花をいただきました…なんとおしゃれなこと…うちの旦那にはできない所業。笑

お部屋もとても綺麗で、内風呂も気持ちよかったです。何回も入っちゃいました！テラスから見える景色は一面緑で気持ちがいいです。

本当は食後にバーに行きたかったのですが、お腹いっぱいになりすぎて部屋でゴロゴロしていたら時間に間に合わず。。。
ダメ元で行ってみたら、シガーだけなら、と、売ってくださいました！！お部屋にあったミニボトルと共に部屋でシガーを嗜みながら温泉にまた浸かる… (お酒飲んだらお風呂入っちゃだめですよ…！) 最高のひと時でした。

朝食は洋食のお部屋食でした。
朝のお部屋食はとてもありがたいです。
朝が弱いので…

素敵なお宿でした〜

お部屋は素晴らしく、スタッフの方々はとても親切。お料理も大変美味しかったです。温泉は複数ありますが、そのうちの貸切風呂の二つとお部屋のお風呂が源泉掛け流しだったのでそちらもよかった。
難点はWi-Fiの電波が悪いこと。加えて、客層の質が悪いこと。お隣のお部屋に泊まった方は20歳の学生4人組。一晩中大声で騒ぎ立て、ドンドンと床や壁を鳴らしまくります。まず23時ごろ騒音で起こされ、スタッフに注意していただくも、また騒ぎ、次は夜中の1: 30に騒音で起こされ、ここでもまた注意してもらう。結局静かにはならず、明け方4時までうるさかったです。部屋の壁が薄いことも原因でしょう。

日々の疲れを癒しに来ているのに眠れないってどういうことでしょう？余計に疲れてしまう温泉旅行ってどうなんでしょう？

騒ぎ立てるお客様に対してスタッフの皆さんは口を揃えて、「お若い方で、学生だから」と言いますがそんなことは免罪符にはなりません。していいこと、悪いことは小さい子でも判別できます。

どんなに素敵な旅館でも、お客の質で旅の良し悪しは決まるというもの。リピートしたかったけど残念です。「ハイクラス」「高級旅館」ではありません。

友人と3人での女子旅で伺いました。

畳敷の館内はとても落ち着いており、私達について下さった中居さんも素敵な方でした。

また、何よりもお食事が素晴らしかったです。
板長さんがこだわって作り上げたお料理の数々。
見た目もお味も抜群でした。
夕食・朝食ともにお部屋でゆっくりいただけるのもありがたかったです。

貴賓室の羽衣は最高でした
料理も美味しい
貸切風呂の山の湯は辿り着くのに難があるけど、そこは秘境を思わせて良いのでは
芸能人、スポーツ選手が多く来られるのも頷けるお部屋の造りでした

口コミは賛否両論でしたが、とても良いお宿でした。ご飯もとても美味しかったです。たしかに口コミに書かれているように途中お料理出てくるの遅いなぁっと思うこともありましたが、別に友達と喋ってたら気になるほどでもなくでした。部屋がカビ臭いと言う口コミもありましたが、私が泊まった部屋は部屋風呂の無い部屋だったので全く気になりませんでした。それどころか廊下などの畳もすごく綺麗で快適でした。元々ほとんどの部屋に温泉がついているので大浴場はそんなに広く無いですが、泉質はとても良くお肌すべすべになりました。また利用したいと思える宿でした。仲居さんもとても良い人でした。

クチコミの星数だけでこの宿を選ぶ方が増えないよう、事実だけを残しておきます。
非常に気分が悪くなる宿です。
・エアコンと冷蔵庫が古く稼働音がうるさい
・wi-fiの電波が大変悪く、利用不可
・部屋に加湿器なし
・ウェルカムドリンク、ウォーターサーバー、自販機なし
・料理少なめ。酸っぱい味付けの品が多い
・部屋風呂は不衛生でとても入れるものではない。桶に髪の毛が入っていた。
・部屋食後、食器を下げる際持参していた私物を勝手に持っていかれた。
フロントに問い合わせたが数十分後待っても返答がなく、再度問い合わせようやく該当部署へ聞いた模様。
対応が遅いのは情状酌量があるにしろ、待たせたこと、不手際があったことに対してのフロントからの謝罪は全くなし。
若めの男性の声でしたが、上の人は接客教育をしているか疑うレベル。
・フロント対応が最低最悪。
電話は用件を伝え終わる前に『失礼します』も言わず切る。愛想の悪いおばさんがいる。
・朝食予約時間20分前に部屋のドアを勝手に開け食事の準備を始める。
子どもがまだ寝ている、と伝えて声のトーンを配慮してもらうよう伝えたが全く変わらず。結果、起きて泣き出してしまった。

全体的に、宿泊客に対しての配慮、緊張感　全くなし。

安かろう悪かろう、なら諦めがつくものの
最上階1つ下に宿泊、最上級食事プランにしたが来なければ良かったと思い続ける宿泊だった。ストレスを感じるために宿泊した訳ではありません。

箱根にきてわざわざここを選ぶ必要はありません。
施設が古くても客が来て良かったと思う方法はあります。
営業も無理してされない方が良いのではないでしょうか？お金を返してほしいくらいです。

都会の喧騒から離れ、箱根の当旅館へ。
暗いお出迎えから不安になるも、予感は的中。
坐忘・山紫という部屋に通されましたが景色は何も見えません。
窓からの景色は切り立った雑木林から見える何本かの紅葉。
内湯からの景色は眼前に広がる笹の葉みたいな雑木林と何本かの紅葉。
予約する時にこの部屋のいい所・悪い所知っての宿泊ならいいが、そうでもなくいきなりこの部屋に通されたのではせっかくの旅行も台無しです。
旅館が古いのもしょうがありませんが、それに代わる何か魅力が欲しいです。
自販機もなく、部屋の冷蔵庫から取るのみ。
料理の出来と給仕の方の明るさが唯一の救いでした。
箱根という立地に甘えず、サービスを強くして欲しいという切なる願いです。

Loved staying at this Ryokan! Stayed here just one night. The staff was super sweet, the meals were delicious, and the hot springs were wonderful. One of the greeter teased me about calling them a few times which was a surprise but totally endearing. Also loved our room. Would def stay again.

Notes from other reviews about a slight language barrier and outdated facilities are accurate but in my opinion these don't get in the way.