ソフトバンク新川崎鹿島田

こんなひどいお店は今まで見たことない！
予約した時間に行き、聞いていた提携駐車場に行ったら見当たらず、「提携駐車場はどこですか？」と電話で聞いたら、「ゴルフ練習場の近くです」と「ゴルフ場近くってどこ」と聞いたら。黙る！その後、「第4駐車場です。」「探せってか！」やっと見つけたら、お店のすぐそば。15分程迷ったすえにショップに到着。頭に来て、どこを曲がってとか、目印はどことか、パークとか案内しないのかと言ったら、電話とは別の店員が「この辺の土地勘がないので！」「土地勘って！」自分の店の提携駐車場位案内できるようにしておけ！
アンケートを依頼されるもの、節約なのか、アンケート用紙はラミネート加工されていて、太マジックを渡された。するとキャップは開いてて、私のパーカーにマジックがつく。最悪！小さなスペースの住所欄に太マジックで書けるわけもなし。
機種変更もほとんど説明もなし、言葉を交わしたのも3〜5会話。最後はスマホと返却パックを渡された。データ移管は？と言うと、マニュアルを渡される。月々いくらになるかの見積もりも入っていない。
お客様を馬鹿にしている！とにかくこんな、お客さまの立場にならないサービス業は見たことない。店員も悪いが社員教育をしない経営者が一番悪い。

職員の態度が悪い。接客マナーは学んでいるのか疑問。苛つきが表情にでている。オーナーからのコメントも全く同じ。

とても親切で、年寄にも
わかりやすかった
凄く助かりました

とても親切でした、
丁寧で、優しく
真実みが、ありましたまた
宜しくお願いいたします
おかげで
たすかりました

丁寧に教えて頂きありがとうございます。また利用させて頂きます。

HPに載っているサービスについて聞いたら知らないと言われました。
有識者の方は知っているようで対応して貰えましたが、わざわざ事務手数料を払って聞きに来ているので店員の方が知らないなんてことはあってはならないと思います。

データ移行のサービスもなくなりましたし、これからは自分でやろうと思えました。
いい勉強代になりました。

最初に案内してきた店員、説明の 仕方に理解が出来ず何度も聞いてしまった。何故なら専門用語ばかりし、使ってるから分からない。高いプランばかり、高い最新機種しか紹介されムカついてる。