リブマックスリゾート箱根芦ノ湖

宿泊施設への道が狭過ぎるし坂かが急で運転は得意な方ですけどなかなかでした。
露天風呂付きなのですが外は斜面で何ともでしたまぁ安いなりにこんなものかって感じでした。
リブマックは場所にもよりますかね？笑

ナビで場時を探しましたが通り過ぎてしまいました。
もう少し分かりやすい看板などあれば良いと思います。
駐車場が狭いです。電話予約した時に早めに来れば止めれますと言ってましたが止めれないお客さんもいたんじゃないかな？
駐車場もキチンと整備されてなかったですね。

部屋は温泉風呂付きでした
凄く良かったです。
ただ温泉風呂とシャワー室が端と端なので不便ですね。
大浴場も利用しましたが
露天風呂は掛け流しで良かったです
室内風呂は掛け流しでなく８分目までしかお湯が入ってなかったので気持ち悪いので入りませんでした。

外国人スタッフに教育をさせてください。 チェックインから問題が生じると、旅行気分を台無しにします。 正確な説明と案内、このような基本にはなりません。 お越しのお客様はお部屋にある案内をご覧ください。 そして食事の時間を選択できます。 スタッフの案内が不足しているため、お客様が気を使わなければなりません。

この日は雲が結構かかってまして富士山の頭が見えるか見えないかと言う感じでして火山ガスに注意のチラシもらいました
赤とんぼが結構飛んでましたよ (^o^) でもミツバチもいたので気をつけてください (^o^)
大涌谷名物黒玉子１つ食べると７年長生きデス
黒玉子饅頭や石鹸等も是非 (^o^)

全客室に天然温泉の半露天風呂付いていて
思い立ったら気軽に入れてとってもよい！
ベッドもクイーンサイズで広々としてちょうどよいラグジュアリー感もあり、箱根の旅が楽しく過ごせました！

私の泊まった部屋は、とても清潔で快適でした。
内装は新しく設備も特に古いとは感じませんでした。
客室に半露天風呂が付いて気楽に何度でも入れるので、とても良かったです。
食事の内容は宿泊費の安いホテルのバイキングとしては普通ですが、種類も量も豊富で味も比較的美味しい方だったと思います。
スタッフさんたちは優しくて感じが良かったです。
アクセスは大涌谷からバスに乗って大石のバス停で降りたらホテルの目の前でとても楽でした。
桃源台駅から歩くのは、登り坂がかなりきついので避けた方が良いと思います。

ミドルの夫婦で１泊旅行で利用。伊豆の高いバリ風リゾートホテルの事前の電話対応がイマイチだったのでキャンセルして、こちらを利用しました。
駐車場のことが気になり事前にも何度も電話で色々と確認をしましたが、その対応が兎に角、神対応！！ 日本語も上手で、嫌がる素振りも全く無く、細かく丁寧に教えてくれて安心しました、
着いてからも、スタッフ？責任者の方が荷物を駐車場から部屋まで運んでくれて、ウェルカムドリンクやかき氷など軽いトラブルはあったけど、親切に対応してくれて嬉しかったです！
建物は保養所か何かからリノベーションした感じで、部屋も景色を楽しめる環境ではないし、部屋によっての差があるために評価に差があるのかも知れませんが、少なくとも本館3階の部屋は部屋自体は広くて綺麗だし、半露天も良い感じで、２人で２５０００円は有り得ないコスパ！
大浴場は、後付けのサウナや水風呂、露天風呂など、早い時間に一人だけだったのでそれなりに満足、ただ、排水は設備的な原因も想定される問題があり、食事の時にスタッフ？責任者？の方に伝えたら、これまた真摯な対応で、最近の状況の説明に加え、本社にも上申するとの回答。食事の後には、すぐに出来る処置をしたとの連絡もくれて対応の早さも感動！
食事自体は、普通のバイキングで、特に凝った料理があるわけでは無いし、ステーキやすき焼き、刺身は、値段相応なので、人により満足感には差が出るところだろうと思いますが、料理の補充等は適時適切にされるので問題なし。
高級旅館やリゾートホテルのように共用スペースや食事の充実感や高級感があるわけではないけど、部屋やスタッフの方の対応など、今までしてきた色々な旅行のなかでも高い満足度で、何度でも行きたいと感じたので、長々としたコメントになりました (笑)
唯一、大きな問題は、やはり駐車場の数が足りていないので、近隣の施設などとの連携などで確保をして貰うなり、予約制にするなりしないと、もっと遅い時刻まで観光に時間をかけたい時は、利用に躊躇するので、対策が欲しいですね。

朝まで、快適に過ごせました。
夕飯のバイキングもスタッフの方がこまめに補充されており、常に新鮮な食事が並んでいました。
どれを頂こうか目移りします。
とろろがとっても美味しかったです。
お風呂も、他のお客様がいらっしゃらなかったので貸し切りで入れて堪能できました。
ただ、水捌けが悪く、シャワーを使っている間にどんどん水が溜まってきました。
お掃除ですぐに改善できると思います。
スタッフの方達は、皆さんそつなくきちんと仕事をなさっています。
チェックアウトの際、こちらのわがままな要望に快く対応していただき、とても嬉しい思いで旅の帰路につけました。
お世話になりました。
ありがとうございました。

の場所はお金の価値がありませんでした。

私たちは 1 泊しましたが、
犬用の部屋を予約しました。
犬用の部屋なので、多少の跡やシミはあることが予想されます。この部屋はみすぼらしいもので、シャワーにはカビのシミがあり、シーツには適切に掃除されていないためシミがあり、エアコンは時々しか作動しませんでした。
食べ物は大丈夫でしたが、熱いはずのアイテムでさえせいぜい生ぬるいものでした。ホテルの外には壊れたウッドデッキがあり、愛もありませんでした。

唯一の救いは、スタッフがとても親切で寛大で、一生懸命働いているように見えたことです。
経営陣はその場所をあきらめ、それを維持している唯一のものはスタッフだと思います。

れは恐ろしいことではありませんでしたが、かなり圧倒的でした。このような古い施設にしては、全体的に 2 倍高すぎます。全くお勧めしません。

シーツは清潔で、定期的に清掃が行われていますが、徹底的な清掃は明らかに長年にわたって行われていません。隅のほこりやシャワーの水垢が大量にあります。ドアハンドルはガムテープで修復されているか、ドアフレームは外れすぎていて、ランダムに配置されたいくつかの釘で固定されています。建物の半分にはエレベーターがなく、古いカーペットの汚れがあります（カーペットは20年前のもののようです） 小さな温泉、シャワーが3つだけ。部屋の温泉も和室と同様にかなり安っぽい感じがします。要するに、その場所は崩壊しており、経営陣はこの場所に必要な改修を行わずにできるだけ多くのお金を絞りたいと考えているようです。礼儀正しいスタッフのみが危機を救ってくれます。同じ価格帯で、もっと良い宿泊施設が間違いなくあります。

足が悪い私にとり坂ばかりで大変でした。足元よくないからお年寄りには厳しい場所かな。駐車場は坂で止めにくいし、テラスは板が壊れていて落ちそうでした。直せばいいのに。
犬も泊まれますが
犬にはよくなくドックランもなし。作ればいいのにな。土地はあるんだから。
部屋はまあまあ。トイレには手洗いする場所がない。もう行かない。リブマックスはビジネスホテルのイメージなので箱根には合わないかな。
エレベーターは電気の接触が悪いし。値段の割にはあまりよくなかったかな。

ロープウェイのある桃源台から車で5分ほど。歩いても15分ちょっとくらい。
部屋は40平米の和洋室に泊まったが、朝夕のバイキング食事付で二人で約2万円。
相変わらずコスパが良いですね。

他の箱根リゾートを想像して行くとかなりガッカリすると思うので、ビジネスホテルに泊まる気持ちで行った方が良いです。
[良い店]
・部屋の中のお風呂が壊れてて使えないプランだと結構安くなる。 (ホテル内にある温泉は使えます)
[悪い点]
・駐車場の設計が酷すぎる。かなり狭い駐車場に特に区画のラインも引かれておらず、団子状態で車を駐車させられるのですが、自分の後ろに停めている他の宿泊車の車が出ないと自分の車が出られないという、考えられない作りになっているため、早めにチェックアウトする事はほぼ不可能です。
・ご飯にこだわりがなさすぎる。バイキング形式ですが、他のレビューにもある通りご飯にお金を絶対かけたくないという、ホテル側の魂胆が見え見えのかなり素朴なバイキングです。
・清掃がいい加減すぎる。
部屋入ってすぐに、テーブルの上が埃積もってる、だれかの縮れた毛がテーブル上に落ちてるのを見て萎えました。
・スタッフが丁寧だが適当すぎる
アジア系の外国人スタッフが多いですが、
適当な事が多くて残念でした。大浴場にタオル置いてあるよって言われたのに、なくて部屋まで戻るハメになったり。。

客室の温泉浴槽が壊れて使えないため訳ありプランで宿泊
約14000円で夕食朝食付きで、
大人1人子ども2名でこの値段。
各所、壊れてたりしてましてマイナス面もありましたが、シモンズベッドだったり、食事や温泉が気持ち良かったりで満足。子どもはチョコフォンデュを自分でできて最高! と言ってました。
ウェルカムかき氷良かったです。

のレビューにあるように悪くはありません。文字通り山の上にあるため、午後5時以降はアメニティや食べ物などが制限されます。朝食、夕食も悪くありません。温泉のある部屋は湿気が多くて蒸し暑いですが、ミネラルウォーターに浸かるだけで十分です。

利用者の評価がとても別れていたので、少し心配だったのですが、来て利用すると悪くは有りません。
元は古い建物だったのを、手を入れてリノベーションしている様ですが、畳や床が沈む所が有り、時間の経過を感じます。
それ以外は、お風呂も食事も良いと感じました。

連泊でしたが、2日目は朝から水が使えなくなるとのことで事前に連絡もなく、チェックインで聞かされる。新館はエレベーターもなく階段のみ。サービスはこちらからお願いしないと対応してくれず、淡々としたホテルでした。食事は多分ファミレスの方が美味しいレベル。

本当にこの宿泊施設はヤバ過ぎです。
星一つも付けなくないです。
逆になぜ評価の高い人がいるのかわからない笑

・まず宿泊数のキャパに対しての駐車場の数が少な過ぎます。
停められるところがなく、翌朝朝一で出るのでエントランスの端に停めさせてもらえませんか？と伺ったところ、東南アジア系のスタッフが「業者の車が出入りするので従業員用駐車場が離れた所にあるのでそちらに停めて下さい。」と言われ氷点下下回る中、２km弱離れた芦ノ湖畔に停めさせられ、歩いて徒歩で施設まで戻った。（かなりの上り坂です。シャトルバスがあるような気の利いた事はありません。）翌朝、駐車場を見ると停めてはダメと言われた所に結局、車が３台停まっていた。
地方ナンバーだったので業者ではなく宿泊者の車だと思います。

・部屋が汚な過ぎる。
畳のシミ、埃、ユニットバス、窓際、ベットシーツ、エアコン・テレビのリモコン全てが汚ない

・奥の宿泊棟にはエレベーターが付いていない
キャリーケースなどガラガラを持って行く人は宿泊フロアまで抱えて持って上がらなくてはならず、コロナ禍だからなのかスタッフは部屋まで同行しません。

・大風呂の脱衣所が汚な過ぎる。
客室露天風呂が故障中だったので大風呂を利用したところ、脱衣所の壁紙がカビていたり、剥がれ落ちたりしていた。

・大風呂の露天風呂が上の宿泊部屋の人達から丸見えです。
たまたま露天風呂に入浴していた所、上のフロアの宿泊者が顔を出して目が合いました笑

・露天風呂が故障中なのか内風呂の浴槽からホースで湯を引っ張り張っている。

・大風呂に行くまでの動線が食堂の中を通らないと行けず、お風呂でお化粧を落とした女性はノーメイクで食事をしている人の中を歩かないと部屋へは戻れない。
デザート、フルーツビュッフェの奥に「男湯」「女湯」の暖簾が垂れ下がっている笑

・翌日、チェックアウト時に領収書をお願いしたところ、クレジット決済だと領収書が発行できないと言われ、
そんな事はないだろうと思い会社に提出しないといけない旨を伝えたところ、奥の事務所の複合機から領収書を発行していただいた。
領収書発行が面倒くさいかったのですかね？笑
内心、スタッフの対応が悪過ぎて、結局発行できんのかよと笑ってしまった笑

・渋々、領収書を発行して頂いたが氏名が間違っていて、訂正してもらおうと思ったら「そのままでもよろしくですか？」と聞かれ笑
良い訳がないので笑
再度、訂正した物を頂けるか聞いた所、「PCに疎くて訂正できないので、後日、郵送できたら郵送します。」と言われ
『できたら』ってなんだよと思いましたが、必ず送ってもらえるよう伝えました笑

ここまで酷い宿泊施設は初めてでした。

今後、私のような被害に遭われる方がいないようクチコミ残します。

旅行支援を使って激安で宿泊。
激安だからある程度は覚悟し、全く期待せずにいきました。予想以上のクォリティーでびっくりしました。
お金を払ってこんな不快な気持ちに何故ならないといけないのかと悲しくなりました。

1番驚いたのは汚さ。部屋、温泉、レストラン、どこもかしこも汚い。掃除してますか？と聞きたくなる。
温泉は四隅に蜘蛛の巣。床は髪だらけ。
部屋の四隅はほこりまみれ。部屋付きのシャワールームは髪の毛がたくさん落ちており、洗面台は水垢で色がおかしい。
レストランも、窓には結露のせいで大量のカビが生えてました。

特に悲しかったのが、赤ちゃん連れだったのでレストランでベビーベットを借りたのですが、ベビーベッドの布団がかびてました。
自室からタオルをもってきて無理やり使いましたが、冗談通り越してます。

接客や食事、泉質などを評価する前にホテルとして営業してはいけないレベルで汚かったです。
リブマックスリゾートでの体験はトラウマレベルです。本当に2度とこんな体験したくないと思うようなものでした。

このホテルを星5つで評価している人がいることが信じられません。
お子様連れの方は予約を控えることをお勧めします。

安ければなんでもいいという方にはお勧めです！私もどちらかというとなんでもいい派ですが、流石に汚すぎました。
旅行支援で激安宿泊で良かったです。
正規料金で泊まっていたらこの程度の気持ちでおさまらなかったです。

たちは二晩過ごしました。部屋の清潔感があまり良くなかった。しかし、他のレビューを見て、悪いものであることはすでに予想していたので、それほど驚きませんでした。私たちがその場所に着いたとき、すでに午後 4 時近くで、湖畔のレストランはすべてとても早く閉まってしまいました。（半分のレストランはまったく開いていませんでした）、それで私たちはできることを祈りながらホテルに戻ることにしました。夕食に何か考えてください。ただ、お金を払うつもりでも、滞在中に食事を予約しなければ、食事は一切できないことになります（笑）（それは私の責任だと思いますが、それでも、その地域が少し離れていると考えるとは、あなたは）彼らが顧客を助けることを期待していましたが、とにかく.) ありがたいことに、湖のそばに開いているレストランが1つあり、それらは午後8時までしか営業していなかったので、それは救いでした。チェックインの際、翌日シーツを交換して欲しいか聞かれたので、はいと言った。彼らはシーツを交換しなかった。ドアにも「お掃除ください」と書いてあります。 2 泊の部屋の料金はかなり安かったので、なぜそのような水準が期待できるのでしょうか? わかりません。しかし、朝食は私たちの滞在に含まれており、朝食ビュッフェはまあまあでした。それは典型的な日本の朝食でした。箱根にまた行きますが、次回は他の場所に行ってみようと思います。