キンコーズ・横浜駅西口店

楽譜をコピー&製本に行きました。著作権の関係でコピーは自分でと言われて不安でしたが、紙の厚さ選びからコピーのサイズ確認・設定、コピーの仕方も丁寧に教えていただけて結果的に満足が行くものが出来ました。他の方の口コミでやや不安だったのですが、入店後すぐに声もかけてくださりとても親切でした。夜に行ったので、混んでなかったのも幸いだったかもしれません。

セルフコピーで利用しました。
スタッフさんの対応の差が激しいです。
親切なスタッフさんもいるけど、無愛想で助けを求めても全然説明してくれないスタッフさんもいました。

紙詰まりが起きる度に声をかけたら「またかよ」みたいな雰囲気が出ていました。あと終始ボソボソ話されて何言ってるか全然わからず、聞き直してもボソボソと答えて立ち去られました。

あとコピー機の内部にほこりが入っていて、そのせいで印刷物に汚れのような黒い点々ができてしまいました。メンテナンスしていないのでしょうか？

セルフだから仕方が無いかもしれませんが、すごく不快な思いをしたのでもう利用しません。

7月15日（土）17時ごろに入店し、最悪な対応を受けました。
本当は個人を名指しするようなことはしたくありませんが、本当に理不尽で嫌な思いをしたので、お店の為だと思い投稿いたします。

パンフレットの印刷の為に、パソコンをお借りして操作の方法を女性のスタッフ（黒髪、ショートセンター分け、20代後半～30代前半）に質問をしたところ、ものすごく理不尽で嫌な対応をされました。言葉遣いも友達に対するように荒っぽく、めんどくさそうに、嫌みを言われました。キーボードをガシガシ叩き、こちらもそんな対応をする方に二度質問したくないので、メモをしようとすると、そんなことをお構いなしに「セルフなので本来自分でやってもらわないと困るんですよね！！自分でやってもらうためのセルフなので！」っと嫌みを言われました。

ものすごく嫌な思いをし、悔しく、放棄して帰ろうかと思いましたが、別の男性スタッフに同じ質問をすると親切丁寧に対応していただけました。
結局、前述の女性スタッフに質問して行った操作が間違っており、うまく印刷ができず、男性スタッフに１からやり直してもらう結果となりました。
ものすごく嫌な思いをしました。あの女性スタッフが悪いというより、接客ができない方（ちょっと精神的に病まれているように感じました）に接客をさせている責任者の方が悪いと思います。おそらく同じようなクレームは発生しているはずです。

過去に何回かパンフレットを印刷するのに利用していて便利に感じており、また利用したいのですが、正直あの女性スタッフがいると思うと行く気がしません。改善していただきたいです。

私が誤ってmacフォーマットのポータブルHDDに入稿データを入れて店舗に持ち込んでしまい、macOSのものは使用できないと説明を受け「やってしまった…」と落ち込んでいたのですが、スタッフの方が近隣でmacを扱っているコワーキングスペースなどを一緒に探してくださったり、入稿時の紙種や印刷の相談にも細かく乗ってくださって助かりました。
他社の利用も検討していましたが、そういった対応をしていただいたこともあり、キンコーズさんを利用させていただきました。ありがとうございました。

口コミにあるように無愛想というか期待はせずに行きましたが、めちゃめちゃ親切に案内してもらいました。
サービス業種ではないと思うので特に気になりませんでした。
接客苦手だけど頑張ってるようには見えたので私としてはここでよかったです。

いつも利用させてもらっていますが、今日利用した際、不可解なことを店員に言われました。

荷物が多いので、着払いで配送してほしいと頼んだところ、元払いでないとダメと言われました。理由を聞くと、商売だからみたいなことを言われたのですが、配送料を上乗せして商売しているのでしょうか。私もよく配送を利用していますが、上乗せしている業者は知りません。また、時間指定なしと時間指定ありとで料金が違うそうです。時間指定なしは佐川急便、時間指定ありはヤマト運輸だそうです。ちなみに明日は雪の予報で警報も出ると言われていますが、時間通りに届くのでしょうか。

コピー用紙の種類が豊富と聞いていたので来店しましたが、コンビニと同じような用紙しか出してもらえませんでした。
また、用紙の対応をしてくれた店員さんも無愛想でなぜか喧嘩腰で気分悪い。
会計時にはカウンターに誰もおらず、見回すと椅子に座って作業する店員さんが私の斜め後ろに。
何かやってるんだろうと思ってだいぶ待ちましたが、あまりに待たされるので声をかけたら何も言わず立ち上がり会計を始めました。…なんなん？
絶対もう行きません。
他の方もレビューしているように、接客を見直したほうがいいと思います。

ろくにコピーできない
セルフコピー機はコンビニと同じく使えると言うが、真っ赤なウソ。
両面刷りが実質できないし、カラーコピーも色落ちがひどい。ページ指定印刷もできない。コンビニのコピー機の10個以上格下の何かを使わされる。
1枚あたりは安いが、手間とろくに印刷できないことを考えるとコンビニコピーの方がはるかにいい。
あと、横浜駅西口店は他のキンコーズと比べても態度が良くない。行くなら東京都内の店舗の方がいい。

頼んでいた書類を受け取りに来ましたが、初め見当たらなかったらしく、私の間違いではないかと詰められた後見つかったようで、謝罪などもなく署名を求められました。全く知らない方が頼んでいた同じ書類と一緒に渡され、私が指摘しなければ危うく取り間違いするところでした。その後、中身はたぶん一緒なので大丈夫ですと言われましたが、多分で済まされるなんてあり得ないと思います。機密情報なのにあっさりすぎます。
その後頼んで中身を確認してもらいましたが、終始面倒くさそうな無愛想な態度でがっかりです。もうこの店にはお伺いしません。

コピー機が利用中なので順番待ち。割と空いてるのにあまりに呼ばれず、時間もなかったので諦めて帰ることにしたら、3台中2台故障中なので、とのこと。
先に言えよ。そしたら待たないから。コミュ障か。二度と行かない。

受け取る時に「確認しますか？」って言われたから一応確認してたら「まぁ、お客様が印刷されたのを製本しただけなので間違いは無いと思いますが」って嫌味っぽく言われて「は？」ってなった。半分くらいの店員が感じ悪いので、他の印刷屋で済むなら使わないに越したことはない。

川崎も横浜も操作方法についての説明が一言少ないめ、川崎ではお金を、横浜では時間を無駄にしました。川崎での経験を横浜で活かせたので、お金は無駄にしませんでした。横浜はあとの対応が良かったので、気分は上々で帰りました。

PCファイルを印刷しようとしたが、
印刷機では対応種別でない、
パソコンではデータ読込自体できませんでした。
アクセアさんでは、印刷できました。
少し不便で対応範囲がせまいのではと
思ってしまいました。

事前に一冊持ち込みの製本はいくらかと電話で連絡したら、一冊420円ほどだと言われたので持ち込んだら、2000円の手数料が別途かかると言われた。
事前に連絡した意味がないし、それなら連絡したときに教えてほしかった。交通費、時間の無駄。
言われたことしかやらない、対応しない。それならあなた達の仕事はなに？
向かいのアクセアさんは全部含めて300円でやってくれた。対応も親切。

口コミ見て無愛想な店員がいるということで不安でした。たしかにそういう雰囲気の人もいましたが、対応してくれた方は非常に親切で、どういう目的で印刷するのかをちゃんと教えれば、どういう紙が良いか教えてくれました。印刷もデータをUSBで持ち込んで印刷するだけなので何も難しいことはないです。

店員の態度が悪すぎます。
初めての利用でわからないから聞いているのに、ひどい態度を取られて腹が立ちました。
別のお店の方がよっぽど良い対応です。
二度と利用しません。

仕上がり指定した日時に取りに行くと、｢お客様が日に指定しておりましたので、まだ出来てません。｣とのこと。
ちなみに取りに行く日の朝に電話で、今日の夕方取りに行きますと伝えていたし、あとから確認したらちゃんと申し込み時の指定も間違えてない。その私が指定したらしい日はその日から2日後だったのに、次の日にはステータスは完了の納品済みになってた。 (納品済みじゃないし。)
翌日電話したところ、やはりこちらも同じように私が指定してると言い張る。
電話でも伝えましたし、確認して間違えてもいなかったですと伝えたところ、スタッフ間で行き違いがあったのかも、申し訳ない。と上辺だけ謝る。
二度手間だったし、最初から客のミスっていうていなのが気に入らなかった。二度と使わない。

Staff does not know what is allowed and what is prohibited to send by DHL. They prefer just reject without trying to search.

友人より「分からなかったので一から最後までやってくれてとても親切だった」
との事で
コピー本制作のために顔を出しましたが
私の運が悪かったのかそれとも他が良くなかったの
店員が愛想も元気も皆無
静まり返った店内であまりにも居づらいため
「出直します」と、パソコン利用料216円だけ払い、即退店しました。
おそらく2度と行きません

他のレビューを見て、店員の質は確信しました

パソコンや印刷のことが何も分からなかったのですが、女性の店員さんがとても丁寧に対応して下さいました！！
サイズの指定など、少し面倒なことも優しく教えて頂き、とてもいい印象でした^^*