ウエインズトヨタ神奈川 ニュータウン東店

車検をお願いした者です。
待機中に店舗内の冷房の効き過ぎによる寒さに耐えられず、なるべくエアコンの風が避けられる席へ移動。予定の2時間を軽く超え、3時間に至るところとなり、何の一言も無かったので、こちらからアクシデント発生か心配し、事務所へ行き、目線を向けるも気づいている数名のスタッフも声をかけてくることもありませんでした。
入り口にあるセンサーでチャイムは鳴るも誰も来ず。仕方なくベルを鳴らして、担当者？が来ると、その説明は無く車検の説明に徹し、避けるような対応でした。
改めて問うと、「電話をしたようですが繋がらなかったので、留守電に入れたと。」荷電したスタッフではない者が説明。
店舗内を見渡す確認もされず、着信履歴も確認できませんでした。詳細を確認したいと待っている時にキーケースを見ると整備担当が触れたことによる汚れがありました。
その後、別担当者が現れると、唐突に支払い手続きを進め、終えた後には「お車回します」と。
「状況説明はないのですか？」と問うと無言。電話をしたと言うスタッフのようでしたが、全く話にならず、責任者を呼んでもらうも、説明も曖昧、対応も示さずでした。
通常な対応で考えると、先程の担当者が、「荷電したスタッフの者です。」等の案内から説明が聞かされるのかと思いました。
キーケースについても、汚れの拭き取りで事を済ませようとする有様。購入したばかりの革製品です。
折角、トヨタ系ディーラーに車検に出したのに、このストレスは相当大きいものでした。
低評価の口コミが散見されますが、怠慢さを強く感じた1日でした。

昨日訪問しましたが誰も近寄らず、"こんにちは”とあいさつしましたが返答無し、このご時世でここの営業所は完全予約制なのでしょうか？それともただの怠慢営業なのでしょうか？注文入れても納車時期がはるか先の事で特に客は気にしないって事ですかね