ソフトバンク トレッサ横浜

スマホ誤作動で分からないからSoftbankShopに聞きに行ったのに、分からないと言われ返された。何処に聞きに行けばいいのか？専門店なんだから、スマホに詳しい人がいてほしい。Shop定員だが知識はかなり低い。

初めてソフトバンクの店に行ったが、店員の対応が非常に不愉快。
質問したことに対して、何でそんなことも知らないの？とでも言いたい様な物の言い方をしてくる。こちらは知らないことだから聞いているのに。

接客も良く、アフターフォローでスマホ教室もやっているとの事。
家族が受講する事になったらしく、満足感も非常に高い。昔みたいに買いっぱなしで終わりではなく、しっかりと対応してくれるので安心。

年齢に伴い　解らないことだらけ　　何が解らないかも解らない状態のなかでお世話をおかけしています

そんな状態でも　親切丁寧に　手取足取り　教えていただいて感謝してます

今後もお世話おかけするとおもいますが宜しくお願い致します

店員の対応が非常に悪いです。
スマートフォンの機種変更した時にガラスフィルムの貼り付けを依頼しましたが、受け取り後2時間程度でエア入りの浮きが発生。
閉店後だったので翌日クレームの電話をしたところ「他店では2000円でフィルム貼っているのをボランティアでやっている……」と逆ギレ。
こちらはたかだか2000円程度費用取られても構わないですよ。そもそもスマホとフィルムは私が購入したものですし、それを機能不良させたことに対する言葉なのかと思います。

店員は丁寧だけど辿々しく、ブランを安くしに行ったのに言われる通りに変更したら1500円高くなった。ショップの利益が変なセキュリティアプリとか不必要なオプションだから注意していたが結局やられた。

新規契約、機種変更メインの店舗。
例えばスマートフォンのおサイフケータイのメモリ消去や細かい作業はこの店舗ではできない。
まず電話で確認しないといけない。
昔はできていたらしい。
今はできないので要注意。