(株)厚木地所 海老名支店

一部のスタッフの対応が横柄で困る。相談という形で連絡しても余計トラブルにして、自覚がないのだと思う。信頼を失うことをわざわざやっている。
時間を守らない施工会社に毅然とした対応が全くできず、業者を庇うしかできない。

部屋に不具合があり、ある担当者に連絡して施工会社に来て貰うことになった。
1回目は10時で約束していたのが8時台に訪問をしていいかと電話をかけてくる。
更に2回目に施工会社が、9時の約束が7時半過ぎに電話してきて「今から行っていいですか」と。断り、そのように対応して貰うことにした。

手配した担当にも約束の時間を守らないと相談したら「施工会社には柔軟に対応して貰いたい」としか言わず、「時間がかなり前倒しでも自分ならそのように対応する」とあり得ない上から目線の発言。

近隣でトラブル住民がいて、とても困っているので、それも苦情を出したが「対応します」と言ったが対応してくれない。
物件の問題が起きても、基本動きが鈍いように思う。

世の中には、不誠実で不真面目で約束を守らない不動産屋さんが物凄く多く、いつも不愉快な思いをさせられますが、こちらでお世話になっていて不愉快な思いをしたことはないです。
不明点など質問すればきちんと回答してくれますし、対応も丁寧で親切です。
約束事はきちんと守ってくれます。
まぁ、普通に考えると当たり前のことなんですが、その当たり前のことができる不動産屋さんというのは希少だと思います。
またこちらのお世話になろうと思っています。

大変丁寧に対応してしただきました。どうもありがとうございました。