センチュリー21マイホーム

戸建ての購入にあたり、西崎さんにご対応して頂きました。
出産を間近に控えていたため、期限も限られてはいる中、迅速に、かつ丁寧に細かくご説明してくださいました。メリットだけでなく、デメリットも伝えて頂いたり、具体的な生活動線なども提案して頂いたので、今後の生活していくうえでのイメージもしやすく、私たち夫婦も安心して決断することができました。

こちらで中古マンションを購入しました。
最初の対応は丁寧でしたが、結果的には残念な取引でした。
不動産会社に支払う仲介手数料は百万を超えるわけでシビアに選びましょう。
新築であれば仲介手数料無料の不動産会社も多数存在しますし、中古でも半額の手数料で仲介してくださる業者が調べると出てきます（ただ、そういう業者も自己責任でお選びください）
先に申し上げますと、対応いただいた担当の方はまだ業界2年目程度だったためそこは考慮して以下の内容を読んでください。

契約した途端レスポンスが遅くなった
休みではないのに4日程度放置されることがありました。
契約前はレスポンスがよかったのに、契約した途端に２日程度待たされるのが常となり、こちらから再度催促しないといけないのでイライラしました。

売主に家の情報を聞いて欲しいとお願いしても放置
これは憶測のため話半分でお願いします。
リフォームしたいので売主に家の情報を確認するように不動産会社にお願いしたのですが「売主（の担当不動産会社）に連絡しているが返事が来ない」と言われ、満足な情報が得られませんでした。
詳細は割愛しますが、本契約直前に売主とあった際に自身で売主に色々聞いて確認したのですが、その時に「これは売主まで話が来ていないのでは？」と思いました。
間に売主側の不動産会社も入っているので、誰が悪いのか私からは分かりませんが、不信感を募らせました。

駐輪場が空いていると不動産屋から言われたが実際は空いていなかった
事前に駐輪場を契約したいから空いているか確認してほしいとお願いしたら、空いていると言われました。
本契約当日に駐輪場の申込書も記載し「入居後に管理会社から駐輪場の連絡が来ます」と言われたが入居後1週間たっても来ず、管理会社に連絡したら「駐輪場はここ最近ずっと不足した状態でいっぱいです」と言われ、入居後2か月経つがいまだに自転車を置くことができていません。

リフォームの工期トラブル
中古物件購入リフォームやハウスクリーニング入居を予定していました。
「2週間程度の期間を見ておけば余裕でリフォーム終わります」とのことだったので、その予定で引っ越しの調整をしました。
また自分でのリフォーム会社手配を視野に入れ、業者へ見積もり依頼を出したのですが、「こんな予定では終わらないと思いますよ。管理会社の許可にも時間かかります」と断られました。
おかしいと思い再度不動産屋へ連絡しましたが「うちでリフォームをお願いしている業者は大丈夫と言っています」とのことでした。
そのためリフォーム業者も不動産屋を仲介せざるをえませんでした。
しかしリフォーム開始直前になってやっぱり管理会社の許可を得るのに時間がかかりそうでリフォーム終わらないかもしれないとの連絡がありました。（他の業者がその予定では終わらないと言ってたから念入りに確認したのに。。）
結論としてはなんとか間に合った（ただのトラブルを生むことになった）のですが、引っ越しの予定や賃貸の退去の予定も組んでいたのでとても不安にさせられました。

ハウスクリーニングが汚い
不動産屋から紹介された業者のハウスクリーニングが全然満足いきませんでした。
・乾いた米が落ちていた
・髪の毛の上からワックスをかけていた
・ふちなどは全然拭かれておらず埃まみれ
・風呂場が汚いまま
・ベランダが汚いまま
・苦情を入れ、風呂場とベランダの清掃をやり直しを依頼。やり直し後も風呂場の水垢が残っていたが「この風呂場の水垢は業者の間でもゴーストと言われていて取れないんですよ」と言われた。自分で清掃クリーナーを購入し、掃除したらきれいに水垢が消えた。何のための業者？
・こんなレベルのクリーニングなので、排水管などに専用の溶液を流してくれると言っていたが恐らくやっていないと予想

この内容から「悪いのは不動産屋ではなくハウスクリーニング業者ではないか」と思う方もいると思いますが、のせいでハウスクリーニングの工数を確保できなかったし、リフォーム会社がちゃんとしたハウスクリーニング業者の職人さんを手配できなかったという問題があります。
ちゃんとした仕事をしてもらえなかったのでリフォーム会社に値引きしていただきたかったですが、業者の手配などで振り回された挙句、値引きはあまりにもかわいそうでやめました。
本来なら不動産会社の仲介手数料の値引き交渉をしたかったですが、振込後のためできませんでした。

金額誤り
売買に関する金額が間違っていました。なぜ客が指摘しないといけないのでしょうか？
またその連絡を売主側にしておらず、当日に「金額が合わない！」とバタバタしました。

説明誤り
新築一戸建ても検討していたのですが、セットバックが存在する物件でした。
私は初めて聞く内容だったのでどういうものか知らず、その場で色々聞きました。
ただ後日自身でも調べたら全然説明と内容が違いました（「セットバックによる土地はその土地分を国などに買い取ってもらえるということでいいのか」と聞いたら、「買い取ってもらえる」と言われた。調べたら全然そんなことなかった）
後日「すいません。あの時の説明間違えていました」という連絡もありませんでした。

長文すいませんでした。
不動産売買は初めてで、不動産会社はどこもこんなものなのかもしれませんがどうなんでしょう？
とりあえず泣き寝入りするのが嫌でここに書かせていただきました。

私の一方的な内容のため、真実と異なる部分もあるかもしれません。（特に）
また担当者による部分も大きいと思うので、そこはご自身で信頼できる担当者なのかを見極めるしかないと思います。
ただ私のような素人はそんな見極めも難しいと思うので、少しでもおかしいと思ったら
・不動産業者を変える
・担当者を変えてもらう
・不動産会社へはすべて終わった後にお金を支払う
等した方がいいと思いました。

とてもスムーズに内見から購入に至りました。ありがとうございました。

若くフットワークが軽く対応速度はとても良かったです。
しかしながら、必要書類の連絡等が不十分に感じる場面も見受けられ、手間を取る事が度々ございました。
引き続きよろしくお願いします。

人生でいちばんの買い物ができたことは喜ばしいですが、もう少し責任を持って応対を心がけていただきたいと思います。

実際に複数の物件を現地でご案内いただいて、しっかり比較検討することができました。

担当してくださった加古さんが、とても信頼できて安心してすべてお任せできます。