スターバックス コーヒー テラスモール湘南店

昼間は激混みです。晴れの日はテラスモールの外をオススメします。テラスモール内のベンチなどは飲食禁止ですので…。外のベンチなどは店内以上に席がありますから。他店と違いテラスモールポイントが使えるのでお得ですよ。

フラペチーノを購入して1人しか前に並んでないはずなのに自分の番になってもまったく作られず、その後も後ろに並んでた人の分を作ってて10分後に自分からまだですか？と言って、あ、すいません。としか言われなくて腹が立ちました。
映画の時間に間に合わなかったので最悪です。

注文担当の男性店員さんが怖かったです。
また、ドリンクを2つ購入し、両方にチョコソースの追加をお願いしてレシートにも記載されているのに片方にしかかけられていませんでした。
渡す前にレシート確認してたのにそのまま渡されてガッカリです

モール内なので常に人は多いですが、回転もよく、席は確保できます。
また、店内も広いのでベビーカーを使っている家族連れづもゆったりと過ごせると思います。
店員の方々もテキパキとこなして、人の多さの割には注文や受け取りに時間はかかりませんでした。

この店舗もコロナ禍でも対策を取りつつ寛げる環境を作ってくれてます。
たまにブラックエプロンバリスタもお見かけしますが。
コーヒーについて質問する時は黒いエプロンをしている方を探すといいかも。
モールなので人気のスイーツはすぐに完売しちゃうので、時期を少しズラすか、時間早めに注文するかが良いと思います。
スイーツはまぁ程々のお味だと思いますが、サンドイッチは美味しいです。
温めてくれるのも

カードを贈り物でいただいたので、利用しました。カードの使い方の説明を丁寧にわかりやすくしてもらいました。
愛想もよく、素晴らしかったです。
接客は男性の方でした。
抹茶ティーラテのホットを注文しましたが、粉が溶けきっていませんでした。
それもかなりの量でした。少し残念でした。
提供する際に『よくかき混ぜて』などの声かけがほしかったです。
提供してくれたのは女性でした。

利用するなら、テイクアウトの方が

良いです。

席は、有るものの、勉強やらテレワーク

の連中が、迷惑お構い無しに

何時間も、籠城してて

席が空かないので、ご注意を

店員に言っても、何もしてくれません。

土日はとても混んでおり、注文の列に並んでおります。
注文を受けてからは、店員さんが頑張って、素早く作ってくれて、それほど待たずに受け取れます。
ただ、店舗が狭いので、人の密度は高く色々と心配になってしまいます。

よく利用させていただいてます。
店員さんの対応も雰囲気もよくいつも気持ちよクラ使わせていただいてます。

ただ、いつも思うのが、たまにトイレのような異臭がするタイミングがいつも必ずあります。
PCの電源がある向かい合い8人席を利用しているといつも必ずといっていいほど匂ってきます。

物理的にトイレが近いからなのでしょうか。。
それが改善されたらいいな…と思っています。

平日の昼 (12時) 少し前に行きましたが、混んでいました。昼を過ぎると満席状態。
コロナ禍にも関わらず混んでいました。
雰囲気は良いとの思いますが、コロナ禍が収まるまでは多分避けると思います。

せっかくだったので初めてモバイルオーダーを使って注文して受け取りに行ったのですが、直接カウンターまで行っていいと知らずに、あのいつまで経ってもオペレーションの改善されない受け取り行列に10分くらい並んで順番が来たところ、
女性の中年？くらいの店員に「直接きてもらっていいんですよ。注文受付のメールにも書いてあります。」（ぷんぷん怒怒）と言いながら
出来上がって10分ぐらい放置されてるドリンクを渡してこようとしてきました笑
いやいやいやだったらモバイルオーダーの方は直接カウンターまでどうぞとかドリンク10分放置してんだから誰かフロアに人員回して「モバイルオーダーのお客様いらっしゃいますかー？」とか案内したらいいんじゃないですか？人いないならPOP作ればいいのに笑
ゴミ回収に必死で客を見れてないし、カウンターもドリンク作ることで必死でフォローもできてないし、挙句その女性の中年の店員はちゃんとメール読んでないあなたが悪いんだと言うような不貞腐れた顔をしながらドリンクを作り直しに行きました。店側が書いてる書いてない論争やっちゃうと、客側も店内に注意書きないからやっていいって解釈して助長しますよ？
「一応注文メールにも記載あるんですが、直接来てもらって大丈夫なんですよ‍️、ちょっとでもわかりにくかったですよね」くらい言ってくれれば
こちらもちゃんと読まずにごめんなさい‍️‍️って、したのにイライラしながら「いや書いてあるんで、いやはい、いや書いてあるんで。」
悲しくなっちゃいました。
忙しくてイライラしてそれを隠せないなら接客やめた方がいいんじゃないですか。
スタバさんてホスピタリティしっかりしてて安心して入店できるイメージなのにこんなのがあると入りにくですね。

ここのスタバはいつもレジ待ち行列出来てます
とくに休日は店をはみ出て並んでることも多く
なかなか座れませんが、比較的回転早いので少し待てば座れることも
もう少し座席多いといいですね

前提として、いわゆるスターバックスのサービスとしては文句ない。

期待値とのギャップという意味での、星３つである。

個人的にテラスモールの魅力は、
・辻堂駅直結で内陸にあるにも関わらず、どこか湘南を感じられるところ
・窓際の席やテラス席のあるお店が気持ちよさそう
・横浜でジョイナス、ルミネ、ポルタ、スカイビル…とあちこち行く必要があるお店がまとまっている
・場所的に、そんなに人が多くない
あたりだと思っている。

その前提のもと…スターバックスの店舗の位置が、窓際でなく光を感じられない。これが星３つの理由である。

もちろん接客も素晴らしいし、コーヒーも美味しい。

テラスモールにある109シネマ映画上映までの時間調整に寄ります。スペース的には広いですが、テラスモールモールはショッピングのお客さんがいつも多いので大抵は満席です。PCを広げている人が少ないので少し待てば座れます。