ｄ ｇａｒｄｅｎボーノ相模大野店

他社から乗り換えの見積もりで来店したが、太った男の対応がひどい。
受付で予約が一杯と門前払いをされ、
このご時世なのでそこは仕方ないと思いましたが
来店予約取りますか？の一言もなく、
他社から乗り換えと伝えた途端、勝手に話し始め、
聞いてもない本体代を説明してきた。

本体代は、ネットで見ればわかるので
プランがどんなものがあるのか詳しく聞きたいと伝えたところ
来店予約を取得するどころか
不貞腐れた対応でプランの説明をし始めた。
ネットで全て解決出来るこのご時世
店舗であんな態度は、教育を見直したほうがいいですね。

受付の時点で気分が悪くなる携帯ショップは初めてでした。
あとからクチコミ見たら納得しましたが、
この店はお勧めしません。

機種変と名義変更するのに自分の理解不足もありましたが説明が足りず、4回も店舗に行くことになりました。最初から全部言ってくれれば1回で済んだのに。1番遅い予約時間よりも30分遅めでもいいですか？と聞いたところ大丈夫です、と予約をとってもらいましたが次に行った時には嫌味っぽく「時からお待ちしてました」と言われました。近場に別店舗もあるのでわざわざ相模大野に行く必要はないと思います。

簡単な手続きなのに予約が必要で、受付してもらえず帰されたと書かれている方、私も少しくらい待つので、ちょこっと手続きしてくれれば良いのに…と思ったクチです。

…ですが簡単な解約手続きに2時間かかりました。

その後、auからドコモへのsim変更手続きにも予約を取って行きましたが、MNP予約番号も発行済み、身分証なども用意して、1時間くらいかなと思っていましたが、メールアプリがインストールできない等のトラブルで何だかんだ3時間くらい掛かりました。。

スタッフさんによっては対応できる物 (知識量) も違うでしょうし。

私の場合はかもしれませんが、予約は必要でした。
予約しないでもOKであったなら、私の後の方はかなり待たされることでしょう…。

ご参考までに。

大して時間なんかかからない用件だったのに！、偉そうに！何と！「受付、断り ます」ときたよ！。で、歩いて、町田店に行ったら、すんなり！、受付完了だよ！ (笑) 、何なんだ？！、ってことあったよ。そういうのここは多いよ。
(近場では、相武台店、がとっても良いよ！、因みに。)

先週機種変更に行ったら六時間待ちになると言うので進められるママに予約を入れました。「では来週お待ちしています」と見送られて帰る寸前にふと思って「ところで在庫ありますよね？銀座のAppleにもなかったんだけど」というと慌てて確認。「すみません！在庫ありません！」だって。で、予約日に客がきて在庫きて無かったらどうするつもりだったの？お兄さん！で、とりあえず予約はそのままで注文して待ってますが予約びの本日、未だ連絡なし。もし気づいて確認してなかったら仕事抜けてとりに行っても機種変更できなかったわけですね。客の時間は所詮人ごとだもんね。ま、バイトの人に二つ以上の仕事を同時に求めちゃ無理ってことよね。

相模原古淵店ドコモショップさんは、タブレッド、携帯（スマホ、キッズケータイ等）が売っています。あと携帯のカバーをお買い求めしたい方は、ドコモさんで売っているので是非行ってみてください。

機種変更して操作の説明をするときに、店員がスマホを「この子は」と呼んでいた。気持ち悪かった。
受付に質問しようとしたら機械的に「ご質問は順番にお聞きしています。」と言って全く相手にされなかった。「どれぐらい待ちますか」と聞き返したら「2時間です」とマニュアル返答。あの店員今もいるのかな？

残念なことに夜７時で終わります。
最近は、早く締めるお店が多い。
お店に行きたいけど終わってます。
高齢者や学生相手なのでしょうか？
会社帰りに閉まっているから休みの日に混んでいて使いにくいです。
もう少しユーザーのこと考えてください。

元々店員さんのマナーがよかったのが、ここ数年、どこのdocomoも目に余る接客になり、とても残念 (>_<) 、、だったのが、久しぶりにスマホのコンディション悪く利用したら、感動する程、よくなっていた！素晴らしい故障担当のプロ、マナーも大人！　ただ若い女性が今、一歩　期待して待ってみよう