ノジマ 東急百貨店たまプラーザ店

平日昼間にエアコンの相談のため女性1人で来店。20分以上売場にいたが誰も来ず。
暫くしたら店員さんがやっと対応してくれたが「担当者が全員接客中」とのことで名前を聞かれ担当者を待つことに。
その後十数分待っていたが、その間に来店したばかりのご夫婦に担当者らしき人が接客をし始め、客層で判断されているのかと、がっかり。
帰ろうかと考え始めたところに、やっと担当者が付いてくれました。
その方の対応が良くて、エアコンと他の大型家電まで買ってしまいました。
来店順序毎に接客していたら評価は5でした。

テレビとエアコンを購入しました。
私の要望に合わせた商品の提案やアドバイスをして下さり、とてもわかり易い説明でした。対応頂いた横山さんに感謝しております。
又　家電を購入する際はご相談したいと思います。
ありがとうございました。

２つ電化製品が欲しくて来店しました。
一つ目の家電を案内してくれた男性は質問をしないと答えてくれず、商品の説明もほとんどなく、商品の良さもわからずでした。２つ目の商品は洗濯乾燥機で男性の方が案内してくれましたが、タブレットを無言でいじっていて、商品の質問も「わからない」「だとおもいます」「これ？なんですかねー？」とひどい対応。タブレットを触るのは商品を調べているからと後からわかったのですが、その時はわからず、無言で5分以上商品の前で待たされ、返事も曖昧でふざけすぎている回答。さすがに酷いと思い、案内してくれる方を変えて欲しいと伝えると、「他の人でもいいですけど待つし、自分はこの売り場の責任者ですけど」と言われました。こんな人が洗濯乾燥機売り場の責任者？とびっくりしました。本当に接客態度が酷すぎて、たまプラーザ店ではかわずに他のノジマの店舗で購入。
もう、2度とたまプラーザ店にはいきません。

4Kレコーダーを購入予定で来店。
商品説明もわかりやすく丁寧でした。
他商品と価格面の比較もわかりやすく商品決定までスムーズに進める事が出来ました。非常に気持ち良い買い物が出来ました。

全自動ドラム式洗濯機を買いました。機能や現在使っている洗濯機と同じ場所への設置可能か？など丁寧な説明が良かったです。

今回は、4Kテレビを買いました。平日に行ったこともあるかもしれませんが、洗濯機を買った時とは違う担当者でしたが、テレビの機能の違いやメーカーごとの特徴などを丁寧に説明してもらいました。

今回は、パナソニックの電子レンジビストロを購入しました。たまプラーザ店人気NO1とのことでした。人気NO1の理由、他社製品との違いを分かりやすく説明していただきました。迷ったらこれと言うキャッチフレーズが決めてになりました。

今回は、TOSHIBAのサイクロン式電気掃除機を買いました。結果的には機能を重視して、手入れが簡単な今まで使っていたいた掃除機の最新型にしました。
最初はダイソンのスティック型のコードレスサイクロン式電気掃除機を買おうと考えていましたが、広告では40分使用可能と書かれていましたが、強で使うと5分とあり幾つかの部屋を同時に掃除することには、向いていない掃除機であることが分かりました。
コードレスは2台目の掃除機として、子供のオヤツの食べこぼしなどを部分的に掃除するには便利そうです。

私が午前中、コードレス掃除機を探しに伺いました。主人が気にしていた商品が残り2台だと伝えたところ、翌日18時半の閉店前なら店舗に行かれるとのことだったので、その日のうちに電話で仮予約をしました。
翌日18時過ぎに主人が店舗に行き、お名刺の提示や事情を話すも全く話が通じておらず、まるで売る気がないようなそっけない接客に呆れ帰宅。
更に翌日午前中仕事の都合をつけて店舗を再来店し、最初のご担当の方にお会いできて、ようやく購入に至りました。
翌日の来店がなかったと自宅に確認の電話をされたということですが、ならば何故翌日の来店時に全く話が通じていなかったのか。商品や価格の説明がとても親切でわかりやすかったのに、店舗内で情報が共有されておらず、むげな対応をされたことが本当に残念に思います。

とても丁寧な対応で、安心して買い物できました。
熱中症対策か、待ち時間にペットボトルの水をくれるなど、サービスもよかったです。
次に、また、電化製品を買う際にも利用したいです。

PlayStation5を買いに来たが、昔からポイントカードの登録や利用をしていたのに、過去の購入金額が足りないと拒否られた。家族の携帯変更や親を連れて雑貨などを買っていたがこういう販売の仕方や対応をされると本当に残念である。ポイントもかなり貯まっていたのでPlayStation5がようやく買えると嬉しかったが、結局ネット通販の方が安いしポイントは使えない。対応がそれなりにいいのでよく立ち寄ったり相談していたが露骨に過去の購入額で足切りするあたり、他の家電屋を贔屓にした方がいい気がしてきた。

店舗はデパートの中にあるので、家電量販店の中では小さい規模ではあるが、見やすく配置されていて疲れない。
担当していただいた森戸さんもかなり接客対応が良く、気持ちよく買い物が出来ました。30分後くらいに再度買い忘れた商品があったときも、森戸さん対応していただきました（多分休憩中だったのでは〜）
かなり助かりました、ありがとうございました (^o^)

入店したときに、スタッフさん皆さんマスク越しから笑顔で、挨拶があって、
元気のある明るい店舗です。

テレビの購入に続き、空気清浄機を購入しました。近くの家電量販店の方が、お買得であった為、担当の方に相談したところ、気持ちの良い対応を頂き大変満足して買物をすることが出来ました。地域で家電の購入をする際は、引き続きノジマさんを利用したいと思います。

後日主人と一緒にエアコンを買いに行こうと思い、子供と一緒に下見に行ったのですが、森田さんが親身に相談に乗ってくださったのでその日に購入出来ました。ありがとうございました。また何か購入する時は森田さんにお願いしたいと思います。

今回は大変お世話になりました。ご担当の服部様は、こちらの要望、状況をしっかり傾聴して下さった上で、私にとって1番の機種、キャリアを選んで下さりました。ノジマのスタッフは皆様各社キャリアのキャンペーンもご存知かと存じますが、正確に内容を把握され、ホスピタリティを持って接客いただけたことに心から感激しました。服部様にご対応いただけ本当に幸運です。今後ともお世話になりたいです。

自分用のモバイルPCを購入しました。PC内の基盤の説明までしてくださる店員さんの説明が大変わかりやすく、また信頼のおけるものでしたので、他の家電量販店でも検討はしていましたが、ノジマでの購入を決めました。ノジマのオリジナルのPCのスペックが求めていたものであったことも購入を決めた理由です。

当初、下見の予定で冷蔵庫を見ていたところ、声を掛けていただき、こちらの希望を話したところ、探していただき最後の一台を購入することが出来ました。そして支払いになりましたがスマホが上手く作動せずに完了せず。カード会社に確認等した為、最終の支払いがかなり遅くなってしまいましたが、最後まで親切に対応していただきました。
今後、移転しても引き続き買物をして行きたいと思っています。
ありがとうございました。

今回、テレビとBlu-rayレコーダーをセットで購入しましたが、商品の詳しい説明や保証の説明など時間を取って丁寧に説明頂き割引もして頂いたので、ほぼ予算内に収める事が出来ました。
今後も継続して利用したいお店になりました。

先週の土曜日は大変混んでいました。お店の人も大変ですが、こちらも待ちくたびれました。まあいつも行きますのでおおよその検討はつきますが、少し店員さんが多いと良いですね。
4点程買いに行きました。親切で良い店ですね。

前回行ったときも不親切と感じたが、今回スピーカーを見に行って…色々聞きたかったのに、「勝手に電源いれて聞いてください」
わからんから聞いてる
結局他の電気屋行ったら親切に店員呼ばずして解決…
うーん、残念

DVDプレーヤーを購入しました。
希望の機能と価格をお伝えするとすぐにおすすめの商品を教えていただき、わざわざテレビと繋いで操作まで教えていただきました。
閉店時間間際だったにも関わらず、とっても丁寧に親切に対応していただきありがとうございました。
また家電などの購入を考えている時にはノジマ　たまプラーザ店さんに相談したいと思います！

昨日は洗濯機を購入したが、既に1週間前に見積もりしてもらい、昨日午前中に出張してもらって、設置OKチェックして貰ったので、商談は短時間で終わると思っていた。見積もりしてもらった、山本氏不在だったので、若い女性スタッフにお願いしたが、要領悪く、大変手間取り、最終的に終了するのに2時間近く掛かった。タマプラ店では初めての経験。ちょっとした質問でも、その度に奥に引っ込んで戻るまでに時間掛かり、疲れてしまった。こんなに時間掛かるなら、隣のビッグカメラに変えた方が良いかもしれない。

新人さんらしい、一生懸命さが、好感を持たせます。困っていると先輩方がすぐ手助けするのも、研修が、しっかりしているのでしょう。ここだけに限らず他の支店でも接客の態度は好感を持てます。ただ強いて言えば、顔馴染みになっても直ぐ替わることが、多いことが、不満ですけど。