神奈川スバル株式会社 川崎店

お客様への対応が大変良いです。
初めてのスバル車（フォレスターアドバンス）を水没修理に出してます。
今回は水没故障しましたが、新車から一年乗りスバルフォレスターの良さがわかりました。
流石スバル、スバリストになる理由がわかります。
次に乗る車もスバルにします。

とても、フレンドリーなお店です。子供といっても遊ぶスペースもありますし、退屈しません。スバル車は何年も使っていて安心だし、無理なオプションをすすめられることもないし、きちんと話を聞いてもらえるので有り難いです。
小さなお店ですが、店員さんはみな無線てチームワークよくお客さんをさばいていきますが、週末本当に混んでいて無理なときは無理！と事前に言って貰えるので、平日の夕方などゆっくり行くのがいいでしょう。

神奈川エリアのディーラーからよく電話が来るが当方スバル車を扱ったことがないのにも関わらず電話されるのは非常に不快です。
なにより神奈川エリアに在住もしていない。
トヨタ、スバル、ダイハツは今後も興味が沸かない。まずは間違えずに客対応勤めなさいよ。

試乗と見積もりに行ったが、現在乗っている車のメーカーをズタボロにけなしたり、「社の自動ブレーキは止まりませんよ」「社にはその機能はついてません」などと他社の車や技術に関して適当な話や嘘ばかり言い、「スバルはこんなに素晴らしい」という話ばかりされて嫌になった。社の車に乗ってますが、自動ブレーキちゃんと作動します！他社へのネガティブキャンペーンでスバルに流れるとでも思ってるのか、そんな古い営業方法がスバルのやり方なのか知らないけど、とにかく不快だった。スバルの車に対するイメージも悪くなった。

スバル車XV購入後の定期点検で利用しました。車両を、つける場所が一見分かりにくいです。建物のスペース状仕方ないけど。市道を挟み営業所と整備工場が分かれている変な形の店舗。営業マンの方の接客は丁寧で好感がもてます。ただ、整備後のメカニックの人が親切ですがぶっきらぼうで、メンテが終わっているのか？終わっていないのか？分かりにくかった。これが、スバリストだと、阿吽の呼吸で分かるけど、一般ユーザーだと中々分からないと思います。

過去3回ほど利用したが、一部の営業さんの対応が本当に不快。
次から次へと適当な事を言ってきます。
当方車については素人の為、頼りになるのはディーラーさんだけなのだからちゃんと対応して欲しいと指摘するとあからさまに不機嫌になっていた。

言葉遣いも友達と話してるかのようで、知識、態度共に接客レベルで言えば下の下でした。
購入した車はとても気に入って乗っていたのに、アフターサービスを知って本当に残念な気持ちになりました。

点検パックを付けて新車購入しました。メンテナンススタッフは丁寧な対応をしてくれます。が、点検の際に洗車を依頼しないと、汚いまま返ってくるのにはビックリでした…。その代わり500円分のクオカードは貰えます。２回目の点検はクオカードを断り洗車を依頼、隣のスタンドが空いていればやってくれます。点検の待ち時間にWRXの試乗を依頼したときに対応してくれた営業さんの、面倒くさそうな対応は忘れられません。オプション込みで400万後半の支払いをした割には満足度かなり低めのディーラーです。1号線沿いで、東京方面から来ないと入れないのでご注意を。

スタッフの対応は親切です
しかし、場所が狭いので、駐車に注意️して下さい️
洗車サービスは有りません
人気のお店なので、待時間がかかりますので、時間に余裕をもって来て下さい

今はなき鶴見のメガネ橋近くのスバル中古車ディーラーで中古車を購入後、メンテナンスはこの店でと紹介されたが、他社ディーラーでは考えられない対応が多く、接客面での優位性がないため、価格が安いオートバックスなどで車検やメンテナインスは済ませています。新車購入目的で行けば恐らく良い対応をしてくれるでしょう。店舗が小さく、人員も少ないと思われるため、かなり前に予約しないと土日祝日などでは点検は受けられない。長期的な顧客離反は避けられないと思います。ここから東京方面に5分車を走らせれば神奈川スバル系列でない東京スバル大田店があるので、私は次回スバル正規ディーラーを利用するならそちらをためらわず利用します。

自宅から近いので、ここのディーラーにお世話になっていましたが、営業の対応が雑で礼儀知らずなので嫌になりました。

新車の買い替えの際は、近隣の別店舗にしました。

メカニックの方は親切丁寧なのですが、営業担当のレベルが低い現状のままでは廃店になるのでは

お店の都合で担当者がすぐ変わるので責任感が全くなく挨拶もお知らせも何もしてくれない。リコールのお知らせすら届かなく先日車の調子悪く店に行き初めて知りました。未だリコール処理してもらえずで車会社で1番対応悪い。ここで買った事を後悔しています。