東急スポーツオアシス武蔵小杉24Plus

色々なスポーツクラブにかよっていましたが
スタッフ対応に不足を感じる店舗です
入会手続きから段取りが悪く手間取り　初回カウンセリングも　インストラクターの個人的なトレーニングの話を去れるだけ
普段からマシンの使い方を聞いても　スタッフ不在時間だからと　無視される
いる人に聞いても　不在時間だからと無視される

池野さんにパーソナルトレーナーをしてもらっております。
大会出場経験も多く実績もあり、知識量がとても多いため信頼しています。
食事管理や日々の自主トレメニューも組んでくれて親身になってくれます。

池野さん指名でパーソナル受けてみてください本当に体が変わりました。おすすめです。

通ってましたがコロナの影響もあって使えるマシンは限られるしサウナも狭いのに更に人数が制限されてしまって時間もかかって損なので退会しました。その分料金を下げて欲しかったです。あとジャグジー以外に大浴場が欲しい。

私の体力やペースに合わせて、トレーニング機器の操作方法や使用時間などを懇切丁寧に教えていただき、運動へのハードルが低くなり、また、心理的負担が軽くなりました。今後は、コツコツと続けられることが鍵となりますので、初回に限らず、引き続きご指導頂けると幸いです。

入会の説明ですが予約制ということもあり、待ちはなくスムーズな対応でした。
説明内容は多かったのでその場で全て理解するのは難しいかもしれませんが、契約内容等についてはwebで確認しているので、私にとっては短い時間で対応してくれた方がよかったです。説明自体は駆け足でしたが対応は丁寧でした。

山崎さんという年配のサブマネージャーの態度が信じられないほど悪いです。InBodyの測定一つとっても嫌な顔をされていちいちテンション下がります。他の若いスタッフさんたちは皆さん親切なのにどうなっているのでしょう。早くお辞めになるか他の店舗に異動していただきたいです。

一時期ものすごい混んでいたけれど、コロナで会員が減ったのか、少し余裕ができた気がする。ひどい時はランニングマシンがほぼ埋まったり、お目当てのマシンがなかなか空かなかったり。フリーウェイトエリアが狭いので、みなさん臨機応変に使っています。武蔵小杉のジムはどこも混んでいるようです。
スタッフの方々は挨拶をしっかりしてくれて、気持ちよく使えます。ただ、マナーが悪い人 (マシンをろくに使わずに座ったままずっとスマホをいじってる人、ロッカールームでおしゃべりなど) への注意は一切無しです。
広さの割に、値段設定が高めな気がします。総合ジムなので、プールやスタジオも使う人ならおすすめ。筋トレのみなら他が良いかもしれませんが、エニタイムはマナーが悪いらしいですね。武蔵小杉エリアなら消去法で選ぶしかなさそう。

15年ほどぶりのトレーニングジムで機器がすっかり進化していたので丁寧に教えて頂いて良かったです。筋肉量の部位別バランスのプリントも今後のモチベになります。ありがとうございました。しばらく通いますのでよろしくお願いします。

館内設備には概ね満足していたので、スタッフ対応が良ければ星5を付けるつもりでしたが、最悪なので星2にしました。さすがにアルバイトスタッフへの研修方法を見直すべきです。

コロナ流行前から入会しており、私は転勤等でチェーンのスポーツクラブに通うのはここが4つ目になりますが、スタッフの質はここが最低です。
滅多にない特殊な手続きをお願いするときに時間がかかるのは仕方ないと私も思いますが、「入会手続き」というよくある事務手続きに「少々お待ちください」と言って平気で5分以上放置されるのはここだけです。
偶然、隣で入会手続きに5分くらい2回放置された方が「少々と言って何分待たせるんだ！？」と怒っていましたが、あれは怒った方が短気なのではなく当然です。

謝るべきところできちんと謝れるスタッフもいましたが、謝らない者もおり、きちんとアルバイトや社員への教育を徹底しないとさらに悪い評判がたちますよ。

This is a nice place to work out. Equipment is new and of good quality. Pool is clean so are the locker rooms. Staff is nice too.

24時間利用可能と謳いながら、早朝や夜間は更衣スペースが閉鎖されているため、他の利用者の眼前にもかかわらず下着姿になって着替える男性がいるなど、女性は身の危険を感じると思う。
他の方の指摘にもある通り、古株の高齢女性や中年男性が幅を利かせており、自己流のマナーで好き勝手に振る舞う光景をよく見かけるが、スタッフは見て見ぬふりをして注意は絶対にしない。
建物が古くて狭いのは仕方ないが、清掃なども行き届いておらず臭うことがある。
他のオアシスと比べて、満足度は一段も二段も劣ると思う。

よかったポイント
- 駅に近くて、交通便利
- スタッフが丁寧

改善して欲しいポイント
- 夜、週末いつも混んでいる
- 設備ごとのアルコール除菌タオルやスプレーがない
- 定期や不定期の休日が多い
- シャワーなど施設がやや古い

よそと比べて深夜でも無人になる事はほとんど無い。
若い人が多い。
その上フリーウェイトは20分の時間制限があり、まともなトレーニングは出来ないので20分ワンセット開けて他にやる人がいなければ続けられる感じ。
ウェイトツリーの5キロはいつもはみ出すほどはめられていて非常に危ない。
一度他のウェイトを取る時に足元に落ちてきて怪我をする所だった。
スミスマシンのツリーはもっと酷く、最上段の5キロ、二段目の10キロは端のは半分しか引っ掛かっていない。
何度か改善を要求したが数年間気配なし。
そのうち頭に落下する事間違いなし。

休みが多い。
24時間営業とは言え事実上月に6日の休みがある。
セルフ時間帯のロッカー及び金庫は誰かが独占状態でいつも埋まっている所が何箇所もある。
以前は更衣室もなく、最近ようやく開設された。
最大の欠点はシャワーがないこと。 (深夜)
それと、エアコンが効きすぎて寒い。

ストレッチエリアは広くて良い。
有酸素マシンの大半でネットが見れるのは、You Tubeなどで音楽を聴きながらの退屈しのぎの有酸素運動に非常に重宝する。

出入り口付近の休憩所はテーブルもあり、軽食も取れるので良い。
駐車場は深夜でも無意味に高い所があるので注意が必要。

施設は古く、スタッフの対応にムラがありジムの質としては低い。

施設アメニティについて
2018年10月にスタジオのみ？リニューアルしましたが全体的に古くて照明も暗い。
特に水周りの老朽化が酷くタイルも不衛生な感じがする。
また、無料のタオルは汗というか生乾きというかなんとも言えない臭いがします。たまたまという訳でもなく何度か使いましたが毎回なので面倒ですが衛生的なタオルを持っていくようにしています。また、ササッと行って帰ろうというときに2階でしかタオル返却ができませんでした。
エリアについてはカーディオマシンは広く機材も多いです、トレーニングマシンは普通、フリーウェイトは狭く、少ないです。

スタッフ、客層について
スタッフは年齢関係なくきちんと挨拶ができる方も多いが一部のスタッフは教育がいきとどいていなくて、特にパーソナルトレーナーは挨拶が出来ない人が多いと感じます。名前は伏せますがandさん (男性) とか背の低い女性のスタッフ。
平日朝から夕方にかけては中高年が多く、平日の夜は若い方が多いです。土日はさまざまです。マナー悪い人もいますがスタッフは見てないし見てたとしても見て見ぬ振りをしてる人が多いです。

営業時間について
エニタイムやジョイフィットのようにいつ行っても入れるようなシステムではないです。
基本スタッフがいるのは平日10-23時、休日10-19時です。24時間契約の人はそれ以外のスタッフ不在の時間にも入れることになっていますが、週一で休館日があり、その前日夜から休館日の翌朝は24時間会員でも入れませんので注意が必要です。

ジョイフィットに乗り換えましたが満足しています。
価格の割に質が低いのであまりオススメしません。

古株が牛耳っていて雰囲気が非常に悪いです。
例え長く通ってる人でもマナーや態度が悪いなら年配であっても注意すべき。
お客が定着しなかったりトラブルの原因にもなっています。