ソフトバンク大和桜ヶ丘［ワイモバイル取扱店］

以前湘南ライフタウンでお世話になった松田さんが転勤され友人と一緒に訪れiPadの設定について教えて頂きました。親切に対応頂き、理解を深めました。わからないことがあったら是非ご相談下さい。困った時の神頼みですよ!

何度か伺ってますが、私がY! Mobileなので子ども達のスマホもY! Mobileで購入したのに、驚く事に手続きをお願いしたのに家族割に成ってない事が１年後に発覚。口座引落しがされて無かったので窓口支払いしようと伺った時には「３０００円以下の時は翌月にまとめてお引き落としに成ります」との事。こんな返事は初めてだったから何度も確認したのに同じ返事。引落し形態が変わったのかと腑に落ちないけど帰宅したら、１週間後に支払い用紙がポストにIN。この店舗の社員は何なんでしょうか？いつもいつも上から目線で専門用語並べて話して来ますが、ふたを開けてみたら何一つまともに返答して貰った事が有りません。

機種変の引き渡し時に予約店でコロナが出た為、臨時休業になったので急遽こちらの店舗で引き渡し手続きを勧められて来店しました。予約した店での対応は最悪だったけどこちらの店舗に移送してもらって接客姿勢も大変良く少しでも携帯料金を抑えられるようにプランの見直しなど丁寧に解説してくれて非常に助かりました。また次回機種変する時はまた来店したいです。

素晴らしい対応をして頂きました。
あれこそまさにサービスです！！

湘南台の店舗は営業するぜ！！売り上げ出すぜ！！って感じで詐欺まがいのことを平気でしていますが、桜ヶ丘店は信頼できます！！

携帯電話の電源がつかなくなり来店
別のソフトバンクで携帯の画面もよく見ずに買い替えを勧められ嫌な思いをしたことがあったが、
入り口に立っていた男性が「操作してみて直るかどうかやってみます」とにこやかに答えてくれて、ものの数分で直してくれた。
代金がかかるのか聞いたところ、
「ご安心下さい」とこれまたにこやかに答えてくれた。
再度電源がつかなくなった際の対処法も教えてくれ、手間ばかりかけた事を申し訳なく思ったが、マスク越しでも分かるほど終始にこやかな対応でこちらも笑顔になった。
家から遠く、たまたま寄っただけの店だったが、機種の購入はこの店舗で行おうと思うくらいの対応だった。
あの時の店員さん、助かりました。ありがとう

機種変更をオンラインショップでした際にソフトバンクとのやり取りでショップに行かなければならなくなり、来店。
しかし、結局ショップで出来ることは限られており、ショップでは解決出来なくてソフトバンクと電話でバトルする羽目に。（ソフトバンクからショップに行けと指示があったのに…）

ショップは自分とソフトバンクの間に挟まった状態で何の落ち度もないのに、ひたすら謝罪していた。
店長には本当に申し訳ないことをしたが、ソフトバンクの信頼はかなり落ちた。

ショップ自体の評価だが、店長さんの対応は良かったが、初めに対応した女性店員の声が本当に小さくて聞き取りづらく、分かりづらかったので星3とする。

店員の態度が悪すぎて笑いが出てきます
ベテランはいないんですか？
新人の教育はどうなってるんですか？
わからないことがあるたびに奥に聞きに行ったりしてて余計に時間かかりました。二度といきません

2週間前ほどに来店させていただきましたが、コロナの時期でお互い大変なのにとても親切親身に対応していただき、良い印象を受けました。　収益になるような手続きは私はしてないんですが、それでもわからないことや聞きたいことを丁寧に教えていただき、とても助かりました。
特に、先陣に立つ店長様の対応がとてもよかったです。　第一印象でこの店は素敵なお店だと感じました。　毎月いくわけでは無いので、もし次行く機会があれば、また同じスタッフがいいですね！！！！

NMPの解約通知書が届かないので直接お店にお願いしにいきました。
店頭では出せず郵送すると有料になるそうです。依頼しないと郵送もしないそうです。
こちらのお店の店員さん カスタマーサービスの人は対応が良かったですが…

2度と使う事はないでしょうソフトバンクは…
トラブルがあると解決まで時間がかかりイライラするので…