スターバックス コーヒー 横浜ビジネスパーク店

最近はフタつけてくれないんだ？
コーヒーと氷ギリギリで運ぶ際にちょっと気をつけないとこぼすよね？
しかも白T着て… (･･;)
エコというかコストというか不親切？と少し思いましたよ。
いくら店内利用でも、やっぱりフタはつけて欲しい (こぼした際に危険度高いし、コロナなどの感染症対策にしてもフタはケチらないで欲しい)

何時でもほぼ満席です
通路を挟んだ向かい側のフリースペースが利用できました
閉店したお店の場所でしたが、期間限定なのかも…です
ここのスタッフさんは感じの良い方に出逢えます

This Starbucks is small and not spacious. Due to the location, many kids with families and not so quiet at crowded time of the day. Good service though.

スターバックスの商品も店員さんの接客もとても好きでよく利用します。今まで沢山のスタバの店舗に足を運びましたが、ここの店舗の女性店員さんの上から目線な接客に驚いたし唖然としました。味もなんか美味しく感じられなかった。残念。

作る飲み物の完成度というか、クオリティというか、受け取った時に不満が出ます。。
まず、生チョコレートの新作 (ダブル生チョコレートモカ) をモバイルオーダーで先行販売してたので注文。写真を撮りたかったのでフタをしなくていいですとお願いし、受け取ったところ、何か見た目が物足りない気がして、告知の画像を確認したら、チョコレートフレイクというのがかかってませんでした。お店の方に言ってかけてもらいましたが、作り慣れてないのならメモを見ながら作るとかして欲しいです。蓋してあったら気付かないです。
そして別の日、フラペチーノを注文し、ホイップはエクストラホイップでお願いしました。他店ではエクストラホイップでお願いするとフタにみっちりつくほどの大盛りになることがありますが、こちらのスタッフさんが作ると、エクストラホイップでお作りしていますと言いながらも出てきたのが普通かそれ以下のホイップの量。エクストラホイップでお願いしてなかったら、、、と思います。規定の量・増した時の量、それぞれに作る人の個人差を付けないで欲しいです。

今日スタバいきました…。小さい子連れにハロウィンのもプレゼント渡していたのでうちも二人子供連れて行ったのですがうちはもらえませんでしました。前二組の子連れに渡しているのを見ていた上の子はうちはもらえないの？と。　店員も気づいていながらスルー！なんかちょっと不愉快になりました！

スタバは接客の良さも足を運ぶポイントの一つだと思いますが、ここの店員さんの接客は下位レベル。
ベテラン風な方は声が大きすぎ、敬語がめちゃくちゃ、お客さんを馬鹿にしたような話し方をしている。大学生のような若い方はやる気がなく適当。
せめて従業員同士の会話のボリュームは下げてください。

相談に行ったらクレーマー扱いされました。以前、店舗で自宅用に豆を挽いてもらい、後日、紙フィルターでドリップした際、スムーズにドリップされず。その要因が他商品のフィルターだからか、温度や粉の粗さ (もあると聞いたことがあるため) なのか、自分の知識が浅いからか、色々試しましたが悩み、アドバイスを頂こうと電話。スタッフさんに「電話では分からないので、お手数ですが持ってきて頂ければ分かるかもしれないです！」と、気軽に応じて下さったので店舗に向かいました。
すると、店長らしい40前後くらいの女性の方が対応を引き継ぎ、こちらが話す前に「確認してもこちらでは分からないですねー」と拒否。しかし電話の経緯を告げると渋々持ってきたフィルターと粉でドリップしてくれました。その方がいれた時は上手くいき、何かやり方のヒントが頂けるかと「私のやり方が悪かったんですかね…;？」「…………… (首を傾げて無言) 。よかったらこのまま飲んでいって下さい。特別ですからね、特別ですよ」と何度か言われ、レジの前で追い返された感じに。それでも私はあくまで相談に来たので感情的な言葉は一切使わず、低姿勢を心掛けていましたが、対応は最後まで変化なし。
来店前からクレーマーだと決めつけずに、まず話を聞いて欲しかった。その方の中で悪い感情に引っ張られ続けた印象があり、最後まで苦笑い、愛想笑いの接客に気分は最悪。遠くても期待して足を運び、スタバが好きなだけに、コーヒーのプロだと思っていたからこそ相談に行ったのに、非常に残念でした。
ちなみにそれまでは立地やスタッフの方含め、雰囲気が良い店舗だと思っていました。
あまり相談する方がいないからこういった対応になったのかもしれませんが、何も言わないお客さんだけを大事にするだけが接客ではなく、こういう時にスキルが問われるものだと思います。田舎の小さい個人経営の自転車屋で似た経験をしたのを思いました。

自宅近くのスタバに行ってみました。ビジネス街の店舗なので座席が少なく、休日は学生が陣取っていることが多いので避けていたのですが、道が混んでいたので持ち帰り目的で寄りました。初めてアプリで注文してみたのですが、特に何も言わなくても注文したしなもがそろっていたのはビックリでした。ビジネスパークの駐車場は2000円以上で2時間無料になりますが、アプリからの注文だと金額がわからないのか、注文履歴の確認を求められました。このあたり、金額を確認しなくても店舗で把握できるといいですね。

何度か利用しています。町中にあるので駅などの商業施設のスタバに比べると座席は少なめです。お天気が良ければ外のベンチなどでも利用できます。お店の方は親切です。近くにスポーツセンターやジムがあるので時間によっては混み合います。

適度な雑音の中で仕事するのに便利。

主に休日に内職するのに利用します。
ビジネスパークは休日はとても空いているので、タイミングが悪くない限り座席の確保が容易です。

休日はご近所の方が多いのか仕事や勉強をしている方は少数、回転も早いので壁を背にできる座席が空くまで待つこともしばしば。

客層が落ち着いており子供が少ない（私は遭遇しない）ので、適度な雑音の中集中して1時間〜2時間内職するのにピッタリ、ネットも高速です。

ただ座席がとても少なく平日はめちゃ混みなので、休日利用をオススメします。

Starbucks, never use the place when I'm in San Francisco but Yokohama that's a whole other story. This place has WIFI and is NON SMOKING (ありがとうございます！) Cancer Box coffee shops are the thing in Japan, why? Anyway, this location is nice. Great view of a plaza for people watching, nice music and good coffee.

It's a relaxing place but they usually don't have milk for coffee. You have to ask them if you want it, so that they pour milk into your coffee.