ドコモショップテラスモール湘南店
| 住所 | 神奈川県藤沢市辻堂神台１丁目３−1 Ｔｅｒｒａｃｅ Ｍａｌｌ湘南 3階 |
| 電話 | +81 120-860-286 |
| 時間 | 10:00-21:00 |
| サイト | shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0300307023600/index.html |
| カテゴリー | 携帯電話ショップ |
| 評価 | 1.7 17 件の口コミ |
| Docomo Shop | |
最寄りの枝 ドコモショップ藤沢店 — 神奈川県藤沢市辻堂新町４丁目３−5 ミスターマックス湘南藤沢ショッピングセンター 2階 ドコモショップ藤沢駅南口店 — 神奈川県藤沢市南藤沢２０−7 第１１５東京ビル 1階 ドコモショップ茅ヶ崎店 — 神奈川県茅ヶ崎市茅ヶ崎１丁目２−43 サーパス茅ヶ崎第２ 1階 ドコモショップ藤沢村岡店 — 神奈川県藤沢市村岡東１丁目５−7 |
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ドコモショップテラスモール湘南店 件の口コミ
17 契約変更で初めて訪れた時に、必要なものが揃ってないから次ですね。とだけ言われ担当者はその場から去り、見送り等も無し。
後日、言われた通りの書類を揃えて店に行くと、この書類じゃ足りないと言われ、また同じ対応。
カチーンときて、文句を言いそうになったが、怒りを通り越して、客対応の拙さに哀れみすら感じた。
モバイルバッテリーをお借りしたく来店したのですが、説明がとても不親切、かつ「ご自宅は遠いんですか？」などと質問をされ、結果借りることができず困りました。。。
他社への乗り換えも考えたくなるような対応で、とても残念でした。
モール内４階だったかな？の店舗
余り広くはないが基本予約制のため、比較的空いている。因みに平日での話。
店員さんは、感じ良くかつフレンドリー。
機種変更で1.5時間程度の所要時間で終了。
今回はマイショップに登録したくなる対応だった。
古いタブレットと充電器を回収してもらうためだけに訪問。
しかし、スタッフは自分の顧客情報を同時に調べて、ドコモのサービスを提案してくる。
スタッフはサービス知識が豊富で、現行サービスからの移行メリットを素早く、数字で提案してくれたので、その場でドコモのサービスへ移行を決定した。
個人的には得をしたので、良かったと思います。️️️
初めて、奥さんのスマホの機種変に伺いましたかが、接客よく、ホスピタリティタグに溢れた素晴らしい店舗でした！山崎賢人似の店員もいて、イケメン揃い！また行きたいた奥さんも言ってました (^o^)
勝手にLTE NETをつけられた。説明もなし。3G携帯でﾈｯﾄ繋げてないから4G携帯に替えてもﾈｯﾄは繋げないのに勝手につけた。明日8/20詐欺商法を裁きに行きます。担当者は女性の市田さん。最低な詐欺商法。気づかなければつけてしまい。死ぬまで払わせる。鈍感な高齢者にはつけて知らんぷりでしょうね。最初は必要ともしない携帯保険もつけられた。確か月々1000円位です。相変わらず悪徳商法な「 au 」です。しかもauのお家で着信とかいうｻｰﾋﾞｽが携帯替えても引き継がれるか聞いたら、ｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰに聞いてるし。お前は、一般人か？「 au 」の商品だろうに! ちゃんと覚えとけ「 #432 」です!
電池膨張のため修理の為に1時間以上相談、条件確認し、手続きへ。
聞いて無い話しが出てくるし、修理に出す意味（保証交換とか）が無い。
こんな店舗行く意味無し。
ネットで十分
2度と行きたくない店！今日機種変更で、新しい携帯楽しみにして、テラスモール湘南店行きましたが、予約してた色間違えたのに、私の担当者は、販売する時は、何か？ありましたら？と、名刺までくれたのに、休憩でいなく、色の確認で、違う担当者が、私の担当者呼び、目があったのに、違う担当者に任せ、挨拶もなく！気分が悪くなり、テラスモール湘南店で買いたくなくなりました！
スタッフの対応、サービスが最低の対応。
神奈川県のドコモショップの中でも最低レベルの店舗。
特に男性スタッフはいつ行っても素人アルバイトみたいな店員しかいない。
テラスモールにある全ての業態、店舗の中で最近のお店。
お客に対する配慮などホスピタリティがゼロ。
ほんとは星ゼロでもいいくらいのお店。
利益追求は企業として当然のことだがそのためならば嘘やでっち上げも辞さない店
逆に詐欺としてのレベルは小学生並みなので冷やかしで伺うのはアリかもしれない
最低限の知識とその場でググれるだけのスキルはお忘れなく
元同業者として。
タブや固定回線など副商材を案内しないといけない事情はわかるし、ましてや駅前のインショップなんて混雑して当然。
対応の良し悪しなんてのも、スタッフと客と内容によってのケースバイケースなので、一概に評価できるもんじゃない。
なので、客観的に評価できるところで星をつけると…
端末代金が、頭金13,000円+税とお高め。とはいえ、昨今はどこのショップでもこんなもんですが。
しかしテラモ内でもノジマは頭金10,000円だし、なんなら一駅隣に行けば頭金ゼロの家電量販店すらあるからなあ…
私は解約くらいでしか利用する機会なさそう。
ただ機種を変えたいだけなのに、タブレットの提案Wi-fiの勧誘、要らない周辺機器、興味のないサービスの押し売り。その説明を省けば1時間とかからない作業のはずなのに、数時間も付き合わされて疲れました。早く終わらせたくて話を区切るように質問に答えても、少々お待ちください。と席を立ち、上司と何か相談をしている様子。声などは聞こえないのですが、こちらをチラチラと見てくるので気分がいいものではありませんでした。
対応してくださったのは若い男性の方でしたが、どこか人を小馬鹿にしているような話し方で気分が悪かったです。
急いでいたが敢えて空いている日を待って予約。にも拘らず小一時間待たされる。言い訳は「前の客が長引いて…」。知らんがな、あんたらのスキルの低さと関係ないし。何のための予約…？注意すると直ぐやるし…。結局世の中ごね得かw夏の新機種購入するがここには行かない。
嫁がドコモからソフトバンクにするのを決意させる接客。
年の瀬に行ったが強引な対応がとにかくウザい。
嫁の機種変更についていっただけなのに、
家のネットをドコモ光に変更したら、とか、
俺のスマホ (ソフトバンク) をドコモにキャリア変更したらの話をいくら断ってもしてくる。
今、想定できないデメリットがあるかもしれないので、今はしないですと言っても、じゃあそのデメリットは何ですかほぼ無いですよねとしつこい。
機種変更に来たのに、タブレットやらカードのセールスをされる。苦痛。
こちらが、要求してることも、ろくにできないのに (待ち時間が長すぎ) 余計なことしないでほしい。駐車場は、何時間停めてもただじゃないんだよ！と、言いたいわ。
圧倒的に定員不足、八項目も受付の種類があるくせに窓口にいるのが四人だぜ四人！受け取りにすら待ち時間で1時間30以上もかかる
対応も雑＆かなり適当
データの移行もロクに出来ない、ハッキリ言って働いてるって感じがしない