ａｕショップ 戸塚不動坂

親族の機種変更の付き添いで来店。
まず、この店に対して酷評を書いている人は、その書き込みしている人自身の態度や言動、理解力に問題があっただけでは無いかと思ってしまうくらい気持ちの良い接客を受けた。確かに色々なサービスや商品を紹介してくれたが、こちら側が知らないからこその提案なので、当然だと思った。私の親族も知識が圧倒的に足りないので、今回付き添うことにしたのだが、提案されるものを、店員さんと精査しながら話を進めてもらい、必要不必要はきちんと判断させてもらえた。
改めて、この店で今回、気持ちの良い接客を受けた。

本当はソニーXPERIAに機種変更したかったのに
グーグルピクセル６ａ
を進められて
値段が５３，０００円
高いし使いにくい
スマホです。
それに故障した時のために
富士通のスマホ予備を
1000円で買わされた
ａｕＰＡＹローンカードを
使う事になり
後で大変でした。
来年は
藤沢南口店に変更
します。

２度と行きたくない　売るだけ売って後の　サービスの感じが悪い　分からなくて　教えてもらいたいのにaU辞めようとうと　行ったのに口車間にのせられたみたい　高齢者にはもう少し詳しく教えてもらいたい

久々に憤りを感じたので、口コミ書きます。
人生初めての評価1です。

機種変の後、家族で遅めのランチの予定でした。

ですが、15時に店に入り、終わったのは20時。
私自身店に少し入った程度ですが、家族の機種変一台に5時間もかかるんですかね…？

僕自身機種変しようと思ってましたが、絶対にこの店ではお願いしません。
皆様もお気をつけてください。

若くてチャラい女性定員の仕事がいい加減すぎる。auひかりの工事はウチでは出来ないと言っているにも関わらず、アンテナがあれば大丈夫と言い切った。確認もせず工事日程のメールは来るわ、工事は来るわ・・・結局出来ずに帰ってもらった。工事に必要だったはずの通信機器引き取り来ないし。あちこち連絡する手間が出来て迷惑でしかない。
また以前子供の機種変した際、古い機種の返却のことを何も言われなかったのでそのまま持っていたら2台分端末料金かかってた。よくよく調べたらその女性店員が対応してた。腹立つ。ちゃんと仕事しろ。

ここで機種変更を三回程妻とやりましたが、はっきい言います、お勧めはしません。正直、機種変更するならau直営店か、auオンラインショップ、又は家電量販店をお勧めします理由は頭金です。先程書いた３店舗は頭金はかかりません。このショップはかかります！そして早割なる出る前の機種を買うことを伝えてエントリーすると10000円ほど割引きすると有りますがそれが頭金無しという元々ショップが乗せてる儲けの分を割り引く仕組みです。そして余計な物をつけようとしてきます。私はこのショップでは二度と機種変更はしないと思います今回家電量販店でやりましたがシンプルでストレスフリーでした。

昨日、携帯各社の値下げなどの情報も多く聞いて、契約の見直しの相談に伺いましたが？
若いにいちゃん風の店員に、自分で全ての手続きが出来なければ無理とバッサリ！お前には無理的な？
現状の契約に関しても、ろくに確認もせずに最適な契約だと即答？
他社への切り替えに関しても、ご自由に的な対応？
電気まで含めて、auにまとめているけど、本当に他社切り替えを含めて真剣に考えようかと思います。
とにかく、客を馬鹿にしすぎ！
この店舗は、本当にお勧めしません。
昨日の店員の対応は、本当は星ゼロです。

Helpful, decent staff service.
Small playing space for kids.
Well managed sanitizing system.
Highlight is honesty and traspirancy. I went last time to cancel their wifi service which I used for more than 5 years but still they were so loyal. Very rarely happens in this kinda cases. In addition they asked me to use the remaining points which was unknown to me.
This business strategy image has made me that sooner I'll use their service again.
Thanks to them.

特に高齢者にはおすすめできません。
案内・説明が本当に不十分で、不要な有料オプションを付けられますので、どうしても行かなければならない場合は、プランに詳しい方と一緒に行かれることをおすすめします。
接客態度も、購入者とそれ以外の方で変わりますし、今まで訪れたauショップの中でも、最低部類に入ると思っています。

利用することは絶対にやめた方がいいです。
名義変更するだけのはずが、最終的に機種変更をゴリ押しされ買うはめに。
今より携帯代安くなる、と言いつつ半年後は今の携帯代より高くなるカラクリを勧められました。おかしい。
挙句の果てに、AirPodsや抗菌商品？など「欲しい」とは全く言ってない関連商品を買わされる。 (関連商品4点、合計4-5万円ほど。)
保護フィルムも買わされたものの、携帯サイズが異なったのでお店に戻ってその旨を伝えたところ中身触ってないですよね？と聞かれ非常に不快。店舗側の確認不足にすぎないのに、何故かこっちが悪者扱い。

肝心なことを説明していない。当日、速決契約してはいけない店
約1年前の話だが、その2年前に購入したスマホの不調につきクレームに行った妻（使用方法を教えて欲しかった）が、機種が旧く性能不足が原因と言われ（※追記）、ａｕオンラインショップ価格の倍額以上の高額で不要な買い物をして帰ってきた。
＊追記：写真が登録できず困っていたので、追加してあった16GBのSDカードに登録する方法を教えて解決するのが普通（買い換え不要）。買い換えさせるために、取り扱い方法がわかっていないことを悪用している。なお、追記事項は、買い替えた機種が性能不足のため、今回買い替えざるを得なくなったのを機に、見直してわかったことである。
本人は当初、ベテランの販売員に対応してもらって、もう不調になることはないと、満足げだった。しかし、話を聞いたり、毎月支払の明細書を見たりすると、使用実態からかけ離れた、本人には不必要かつ不相応なモノを買わされており、愕然とした。
不要な買い換えをさせただけでなく、前機種で追加していた16ＧＢのＳＤメモリをほとんど使っていなかったにもかかわらず、256ＧＢものＳＤメモリ（3万円以上）を追加するなど、「お客様のことを考えています」という言葉を巧みに織り込んで、無知の不安感につけ込んだ、本心は、売上高を上げるためだけだった2年前に同席したときのセールストークが思い出された。（使用実態からは、本体メモリが16ＧＢ増えただけで十分なのは明らか、また、不足判明時は後からでも追加できるにもかかわらず。）
無知につけ込んだあくどい商法に怒りさえ感じた（2回目なので、事前に対応できていなかった自分にも）。
購入は、価格等をしっかりと事前調査をしていくこと。さらに、事前準備していたとしても、当日その場で契約しないで、計算書等を一度持ち帰って、冷静に見直し検討して契約の判断をすることが必須な店である。商談の場では、隠されていることにほぼ気づくことができないので、即決は必ず後悔することになる販売話法（話術）に注意が必要。

皆さんこの代理店に気を付けて!
この代理店本当にクソ!
上手い事を言って色々契約させようとします。
脅迫めいたことを言ったりもしますよ。

心配だったので、直接auカスタマーセンターに連絡した所、契約内容に色々問題あり。
全て見直してもらい解約手続きをしてもらった物もありました。

代理店って競争が激しいらしいです。
本当にこの代理店のやり方ヤバい。

絶対他の代理店へ行った方が良いですよ。

対応する店員さんに1名ウザいのがいます。WiMAXの機種変に行ったのにサムスンスマホの機種変を勧めてきて、次回新機種が出たら変えますって言ったら、店員が「今使ってるスマホにこの支払い額は～」とか「出たばかりのを買うのはバカ」とか「魚と同じで旬があるんです」など言われました。

両親の被害にあった話。

Xperia z5からiPhone7への機種変更を電話にて商品と来店時間の予約。

来店すると機種変更すると電話番号が変わる。対策としては最新のiPhoneを購入する事と言われ４時間接客を受け、結果契約することに。

その際iOSでは不要なセキュリティソフト月額¥525のインストール、アンドロイドからiPhoneへのデータ移行に使用するフラッシュドライブ125G ¥31,860 auひかり・auでんきの契約もするはめに。…スマホ等は２台分なので金額にすると¥306,516

お客様サポートに問い合わせると…
それは詐欺ですね。
警察に行くのはお客様の自由ですと言われ。。

その後販売店の主張は、そんな話はしていない。他社から乗り換えのお客様のみ対応と主張。 (この旨は重要事項説明書・ホームページには一切記載無し。)

最終的にお客様サポートからは、販売店とは別会社ですから…。お客様のご希望は直接販売店に伝えて下さい。販売店にはiPhone7の在庫は確保出来ていないようですとも教えてくれました。…予約済みなのに在庫が無いとは。。

auでは販売店は完全別会社が経営しているようで、お客様サポートはこの様な件には関与しないそうです…なので販売店は今回のような販売契約をして利益を上げているのかなと感じました。

どうしてもauで機種変更したいのであればオンラインが良いと思います。お金と時間に余裕がある人はauショップ戸塚不動坂店で機種変更することをお勧めします！
…まぁ普通の神経の人ならいかないよな。

最悪の販売店

携帯パンフレットでは割引で実質0円になるから機種変更したのに契約書では違う金額を請求されました。ホントに騙されました。

店舗で勝手に上乗してきました。事務手数料にしても高額。

解約の確認の電話したら「説明しました」だって。

説明なんかサラっとバレないようにしやがってホントに汚い。

お客の立場でなく、利益優先店舗。

オススメしません！

駐車場はありますが、国道1号からの出入りが面倒です。
しかし、対応までそんなに待たされないので、早く済ませたい方にはお勧めです。また、子供が遊べる環境がありますので、子連れの方はお勧めです。
ただ、店員さんの対応はとても良いですが、知識は無いです。（何処でもauショップは同じですが・・・。）

とても上手な販売説明だったが、購入判断上の重要情報（知ればここでは買わなかった）が知らされていなかった。翌日の問合せ時に、「ウソはついていません」とダメ押し発言もあり、信頼してはいけなかった。当初は親切そうと思ったが、内実は、その場/時点の無知に乗じた不誠実な販売方法だった。