ソフトバンク横浜モアーズ［ワイモバイル取扱店］

安くしてもらえると知人紹介で遠方からお伺いしました。
5月に機種変更と電気申し込みを行いました。
6月から7月まで電気代が無料になると言われたので申し込みを行なっておりましたが、無料にはならず、申し込み完了できましたと言っていたにも関わらず、手続きできていないとソフトバンクでんきから封書が届きました。

それまで連絡などなくビックリしました。
対応も良くしていただいたのに外面だけよく、中身はスッカスカだったということですね。

当日の印象が良かっただけに非常に残念です。
ここの店舗にはもう一生お世話になることは無いかなと思います。

皆さんもお気をつけください。

店員の態度が最悪でした。softbank自社内での案内ミスだったのを店頭の方でも自覚せず、40分以上待たされて、結局、また、後日わざわざ予約と共に来ないと行けない状況にされてしまったのに、たった一回の誤りもなく、態度事態も物凄く不親切で、無駄足をしてしまったことにさらに失望をすることになりました。二度と、ソフトバンクとは契約をすすめたくないと思います。

本日携帯を新しくしたので操作の不明点や下取りに関して聞きに行きました。
予約時間よりも早く用事が終わってしまい時間を早められるか確認した所すぐに対応していただきました。
担当してくれた男性の方は凄く話しやすくとても丁寧に対応してくださいました。
こちらの店舗に行って良かったと思います。

店員の対応が悪いです。勝手にオプションを断りも説明もなく付帯してくる、在庫がないから大倉山の店舗に行けと言われる。
せっかく時間を取ってもらったけど大倉山までは行く気はないので別店舗に行ってみます、と伝えた瞬間から、説明していた男性店員はこっちを見向きもしなかった。

絶対に利用しないでください。

カスタマーサポートしないで詐欺まがいの営業をしてくるだけでなんの役にも立ちません。
店員が言ってくる金額などの情報は、契約させるために適当にその場で考えた嘘です。
態度も非常に悪いです。
時間の無駄です。

絶対に利用しないでください。

予約して行っているので予約時間ピッタリか (混んでなかったのもありますしそれより早く来店していたので) 早いといいのにと思いました。ですが手続き、案内等はまた同じ人に接客してもらいたいくらいサービスや気遣いは最高でした。全部自宅でやろうと思っていたこと全て (保護フィルムやデータ移行など) 手際良くしてくださり、たくさん気遣いもいただいて、本当に良かった、と、すごく思う帰り道でした。ご親切、ありがとうございます。

Auからソフトバンクへの乗り換えで購入しましたが最悪でした。
契約途中で最初に説明された値段が違うことに気付き月500円も高いと分かりました。
こちらから指摘するまで何も言ってこなく、あやうくそのまま契約させられそうになりました。
プランの変更はもうできないと言われ初月の料金から本来の金額を計算し相殺となりました。
またその後インターネットの切替による解約手数料のキャッシュバックも契約時にソフトバンクショップが登録をしていないとのことでもらえないと言われました。
クレームを入れこの金額も支払額から相殺となりましたが、いい加減にしてほしいというのが本音です。
他の店舗で購入することをオススメします。

手続きに時間がかかりすぎ。機種変更で順番来てから1時間半待たされた。しかも主な原因は自宅インターネット回線の勧誘。いらないって繰り返してるのにしつこい。

口頭説明と契約書の内容がちょくちょく違った。

近所だから使ったけど、もう使わない。

This shop doesn't provide English service, but they're very helpful and very knowledgeable about what phone is available and contracts. If you've got some Japanese skills, you'll be satisfied.