ソフトバンク伊勢佐木モール［ワイモバイル取扱店］

バッテリーが弱くなったのでオプション加入してた故障安全パックを利用して交換してもらおうと行ったら、嫌味っぽっく、「そのスマホは充電池は預かり修理じゃないと交換できない」とのこと。　で、それはそれよいのだが、「わかりました」と私が言ったら、金にならないと思ったのか、「もういい？」みたいに、関わりたくないのか、小太りの男性店員はすごく感じ悪い態度。もう二度と行きたくない。もの
すごい不快な気分に。なぜお客の私がこんな不快に思いをしなければいけないのでしょうか？２０２１年１２月22日午後２時前後の話。

スマホの機種変で以前のスマホを解約に来たのですが、勧誘された時の担当者はいなくて？、まあお休みなら仕方がないけど新規勧誘が済んだら後は知らない？ってこと？
新規の契約のときに取り決めたことが今回の担当者に引き継ぎできてないし…何だかとっても不安なところに店頭で契約で詐欺だ詐欺だと大声出してる客や説明ろくに受けてないから解約に来たという客がゴッタ返してて冷や汗かきっぱなし
土地柄なのかなぁ…

日本語、英語、中国語と言語に幅広く海外の人でも利用しやすく、店内は1階2階と広くて清潔感があり幅広い機種の携帯カバーや商品が多く携帯の装飾品を欲しい方にはオススメです。貸し出しの充電器も在庫が多く待合席も沢山あるのでのんびりと出来ます。
ただ、修理の依頼でも新機種のほうがいいから変えませんか？と必ず言われます。そして待ち時間が2時間とかザラです。個人的に改善して頂きたいのは、きっと人によって振分けられている業務が違うから手があく人が居るのでしょうが、長い時間待合室で待っている間、4〜5人程の従業員さんが待合室のすぐ隣で大きな声で雑談されているとなぜこの人達は対応して早く終わらしてくれないのだろうか…と悶々としてしまいます。従業員さんの言葉遣いや対応はとても丁寧で同じ事を何回聞いても何回でも分かりやすいようにと優しくお話して下さります。
伊勢佐木モールでお買い物とかがあり、時間のある方や日本語の不得意な方にはオススメの店舗ですよ。

このショップは最悪だね。
客が私を含めて2人で1Fフロアには5～7人の店員がいてその中で5人が輪になってずっと笑いながら会話。
iPhoneの調子が悪く先日行ったのだが原因をソフトウェアのバージョンアップをやってないからと言われその場でバージョンアップを行おうとすると「丸一日かかるからここではやらないでくれ」と女性店員に言われる始末。
もちろんバージョンアップで直る正直ではないけどこんな店で時間を無駄にしたくないし他のショップもこんな対応なら違うキャリアに変更しようと思い退店したがもう二度とこのショップには行かない。

客に中国人が多いためなのか、全体的に対応が雑。
人気の機種が一括0円と電話で聞いたので、店頭までいって1時間ほど待ち予約、後から電話でその機種は対象じゃありませんでしたと言われた。
謝罪にも全く誠意が感じられなかった。
時間返せ！
日本人は行かない方がいいです。

IPhoneを契約時、タブレット差し上げますと
言われて貰ったのは良かったけどその後よくよく調べたらタブレット台が月に1500円引かれていることが判明。説明もなしにですよ？
ただの詐欺師です。未だに本体台払い続けています。ほんとに早く潰れて欲しい

ワイモバイルの修理で行ったのに　修理の話は一切無し　ソフトバンクへの乗り換えの話だけ　コチラの話は聞く耳を持たない　頭に来たので帰ってきました　別の店に行こうと思います。そんなにソフトバンクは営業成績悪いんですかね

中国人の李悦という歯並びがガチャガチャの女スタッフは無言で見積書を封筒にも入れず直にコチラ側の手元に置いて来たりタブレットでの仕事等の記入の際も途中タブレットの反応がないからタブレットを渡したら残りの質問の収入や何人家族だのプライバシーに関する質問を口頭で言って来たり終いには口頭で「銀行支店で、間違い無いですか？」っと言ってきてホントウザかった！ プライバシーに関する情報を口頭で聞いて来るって、どういう神経をしてるんだよ！って話し！

平山とかいう男スタッフは「プランに入ってますけど速度遅くないですか？」って聞いてくるから「大丈夫ですよ」っと言っているのに、その後も「画面が固まったりしませんか？」など言ってきて、その都度「しませんから」っと言っているのに「プランの方がいいので」っと違うプランを勧めて来てホント苛立ちを覚えた！それとコチラのソフトバンク歴を知ると「ソフトバンクには長いこと使用して貰っているんですね」っとフランクな物言いにも苛立ちを覚えた！

あと一重の気持ち悪い男スタッフは来店の際に記入した用紙を何故かジーっと見ていて気持ち悪かった！