ザ・プリンス 箱根芦ノ湖

軽井沢のプリンスホテル（イーストとウエスト）が家族揃ってお気に入りなので、こちらのプリンスホテルにもお邪魔してみました！

建物の外観は、ちょっと古そうな感じがして少し不安になりましたが（笑）、客室は綺麗で広々としていて、とても過ごしやすかったです！冷蔵庫も大変よく冷えて最高でした（軽井沢のウエストは冷蔵庫が全然冷えない為、思わず感動してしまいました笑）
お風呂とトイレが別々になっているのもユニットバスに慣れていない私にはありがたかったです。

大浴場は、とても綺麗でしたし、特に露天風呂は広々としていて、何度も入りたくなるお風呂でした。

食事は、夕も朝もビュッフェのレストランを利用しました。
汁物（お味噌汁や豚汁）は、少し塩味が強く、そして出汁の旨味が足りないかな？と思いましたが、夕は天ぷらをその場で揚げて下さるので揚げたてを頂くことができますし、朝はオムレツをプレーンかハム入りかチーズ入りかなどの選択をし、その場で作って下さいます！特にオムレツは大変美味しく、家族みんなで気に入り、食が細い娘（2歳）も珍しく完食しました！

スタッフの方々は、フロントもレストランも清掃も皆さんとても優しく、親切でそして、細やかな気配りをして下さり、素敵な時間を過ごすことができました︎

たちの滞在の終わり近くにここに一晩だけ滞在しました。

素晴らしいホテルで、今にして思えばここでもっと長く過ごしていたかもしれません。

サービスは最初から一流です。

部屋は豪華で、湖畔の景色を眺めることができて幸運でした。

山の素晴らしい景色を望む温泉は最高です。

ホテルのすぐ外には、ウォーキング/ジョギングできる素敵なトレイルがあります。

小田原駅から遠いのが唯一の難点です。私たちは行きも帰りもタクシーを利用しました。ホテルのシャトルのオプションもありますが、それほど頻繁に来ないため、私たちのスケジュールとはうまくいきませんでした。

全体的に素晴らしく、またここに滞在することに興奮しています。

敷地も建物も広く、大変豪華で、芦ノ湖の景色も部屋から観ることができます。ルトリアノンでの朝食は、とても美味しく、サイフォンでのコーヒーサービスも、窓から望む芦ノ湖と富士の眺めも素晴らしかったです。また、是非訪れたいホテルです。

ドライブの途中てランチ
レイクサイドグリルでオーダービュッフェ
携帯でQRコードを読み取りオーダーする新しいタイプのビュッフェ
野菜たっぷりカレーがスパイシーで大人向けの味でとっても美味しかったです
前菜からメインのお肉や魚、デザートまであって楽しめますが、少し品数が少なく感じました
でも一つ一つのお料理の見た目もよく、味も美味しかったです
ランチの後は芦ノ湖沿いをお散歩
とっても景色が良くて、富士山も見れてとっても癒されました

他のホテルや観光地から少し離れたところにあり、静かでゆっくりできます。芦ノ湖畔に面した散歩道は静けさ独り占めできてオススメです。
お庭や館内の手入れや、お掃除が行き届いていて、スタッフの方もしっかりされていて、快適で安心してくつろげる場所だと思いました。

20210814
専用駐車場は宿泊者以外1000円と言われた
ホテル見学で10分くらいだけと伝えるとしぶしぶ無料にしてくれたが、帰るころには隣のショッピングセンターに行く車でいっぱいだった
従業員はとても親切
中は見るところ少ないが、休憩待合室がかなりおしゃれ
結婚式場がある

迎え入れてくれるエントランス・ロビー・スタッフはリゾートホテル感あります。ガ－デンビューの部屋は十分な広さがありベッドも寝心地最高です。ベランダはありますが数メ－トル先は樹林です。部屋の入口付近にバス・トイレが有り洗面化粧台は部屋の一角にある造りで女性には優しい配置だと思いますが仕切りがあれば尚良かったです。お風呂は別棟に有るので迷路の様な館内を歩きます。途中は美術館の様で楽しいと思いますがサイン (案内図）を見逃すと辿り着けません。露天風呂は広く屋根付きなので有難いし、温泉湯は適温で日常を忘れゆっくり寛げました。残念だったのは夕食です…予約時間2部制なので19時半に予約を取りました。着席オ－ダ－ 式バイキング、満席でガヤガヤ・少ないスタッフは料理をピストン輸送、まるでファミレス。20時半にはラストオ－ダ－となり、落ちついて料理を味わうには不向きだと思いました。
グループや家族連れのお客様が多かったのかもしれないですが…ホテルバイキングに慣れている人なら普通の光景なのかもしれませんね！
ディナーでは有り得ない？リゾートホテルなら有り得る？なので朝食はパスしました。短時間での夕食でしたが美味しく頂きました。

ネット予約で宿泊をしました。
チェックインの時に、ネットに掲載されていた金額は誤っており本来は倍の値段だと言われ、予定していた金額の倍を請求されました。予約時のスクリーンショットや確認メールを保存していたのでそれらを提示しました。本来はこの金額ではないと念押しされ、誤った金額がネットに提示されていたタイミングでたまたま予約しただけだと説明され、今回は特別ですよと予約時の値段で宿泊する事が出来ました。何年か前の事ですが、こちらには何も非がないのに、迷惑そうな対応をされとても不快な思いをしました。箱根には他にもたくさんホテルがあるので、こちらに泊まることはもうありません。スタッフの方々の接遇レベル向上を願います。

芦ノ湖の目の前で景色がすごくいいです。静かな場所で落ち着いて過ごせました。

しかし敷地内に自販機はアルコール類しかなくホテル内のお土産やさんで飲み物を買うしかありません。そこも21時までしか開いておらず、午前中もやっていないので少し不便です。
そこだけ-1でした

Wanting to avoid the weekend crowds, we visited mid week for a quick getaway to enjoy the beautiful fall colors. Two Onsen baths are available only for hotel guests, one requires a 10 minute walk from the hotel.

九頭龍神社への参拝時に駐車場を利用しました。1000円です。
駐車場の案内の方も丁寧な対応をしてくれました。
トイレを借りたのですが、
徹底したコロナ対策？入口から要件を聞かれて消毒液使っているかチェック
トイレまでしっかり案内されました。
徹底していて、良かったなと思いました。

レストランでランチ、カフェでコーヒーとケーキをいただきました。一歳になったばかりの娘を連れての利用でしたが、スタッフの方々が優しく気遣いしてくださったおかげで家族3人素敵な時間を過ごすことができました次回は宿泊もしてみたいです。

2021年夏に宿泊しました。
ホテルとしてのサービス、ホスピタリティーは申し分ありませんでした。
村野藤吾の設計力で開業後40年経っても斬新さを感じる雰囲気でした。後から改修した売店回り、サインのデザインなどがギャップがあり、有名建築家の建物を見に来ている者としては少し残念でした。
露天風呂も湖畔にありながら、植栽で見辛いのは、外からの視線を遮るためかと思いました。

8月初旬に利用しました。
部屋は普通です。施設も全体的に普通です。
強いて言えば部屋はそこそこ大きくてもトイレとバスはユニットです。ちょっと広さはあってもユニットなのがちょっと残念です。
ロケーションはとてもよく心を休める場所としては良いと思いますが、心が休まらないでイライラが募ったところがありました。
朝食はビュッフェスタイルですが、子供達がゼリーを食べたいと言うことでゼリーを取りに行ったところ自分では取ってはいけないのか透明なカーテンで仕切られていましたので横で味噌汁だかオムレツだかを作っている男性にゼリーを3つ下さい。と頼んだ所その男性がゼリーの方へ移動したまでは良いですが、ビールのショットグラスサイズにゼリーが綺麗に入っているものにまさかの指を人差し指、中指、薬指の3本を入れて3つ私の皿へ載せようとしました。
ゼリーに指は付いていませんが食事を扱う人間がそんなレベルでいいのか？と少し声を荒げて荒げて言ってしまった事を後悔しています。
その後男性は「申し訳ありません。」ではなく「すいません」と言い、新たな物をよこしてきましたが従業員の教育が最低な所だと感じました。
ホテルのレベル云々に関係なく面白くなく仕事をする人間、誇りもなくただただ仕事をしている人間がいる所なんだと強く感じました。

エントランスや、レセプションなどは大変対応がいいだけに満足度がそこだけで0点になってしまいます。
人間にとって食事はとても重要であり、このコロナにおける中で食べ物の器に指を入れて取るなど言語道断です。

食事は突出して美味しいと感じるものはありませんでした。どこででも食べれる味で工夫も見受けられず守りの味という感じでした。

星二つは他のスタッフの笑顔が良かったので付けているようなもので実際はレストランのただ一人の為にゼロをつけたいくらいです。

二泊三日で利用しました。
昨年初めて利用しとても良い印象で、HPをチェックしたところ神奈川県民割プランがあり、遠出せず楽しもうと選びました。
フロントスタッフの方々のホスピタリティは素晴らしく、大変気持ちよく滞在できました。レイクサイドグリルは以前と違いQRコードでのオーダーでしたが、全く問題ありませんでした。お風呂の混雑状況もQRコードでリアルタイムで表示される為、とても便利でした。

気になった点は、お風呂で明らかにオムツが取れていないお子さんを連れている方が入浴されていました。ホテル側は「ご遠慮ください」と案内しているので、利用者側の問題ですが残念でした。
また、なだ万の朝食で、席を案内してくれた男性スタッフが不愛想で驚きました。

トータルでは、芦ノ湖に面した立地で部屋からの眺めも素晴らしく、庭園もきれいに保たれているので、お散歩をするだけでも非日常を感じられて、ホテルステイを満喫できました。
是非また宿泊したいと思います。

到着時はあいにくの天気でしたがフロントの方がホテルの中のカフェやラウンジを使ってくつろぐことができました。食事も美味しく、空気が綺麗でゆったりとした気分で過ごせます。また、館内が広くてわかりにくい構造かと思いましたがベルの方が丁寧に説明してくださり、探検するのも楽しかったです。朝、湖の周りを散歩したりも貴重な経験でした。コロナの影響で、朝食の出し方が変わっていたり、空いていないレストランもあったので、また落ち着いたら改めて行きたいと思います！

We liked this place. Weather was perfect. As compared to Tokyo it was cool and pleasant. ️ The room was spacious. There was a small balcony with table and chairs. We didn't have any scenic view as we got a room on opposite side of the lake. We had breakfast at "Lakeside grill". Staff members are friendly. We are satisfied with quality and quantity of food items. Menu was almost same for all the 3 days. We liked freshly baked crossaint, sausages, fried egg!

プリンスホテルの円形タワーは何度宿泊した事か札幌、東京芝のタワーも円形ホテルしかし箱根芦ノ湖は広い温泉露天風呂から見える芦の湖は最高日本料理のなだ万の料理は美味しい部屋はとても綺麗ですなんと夜はロボットが掃除して居ます敷地内の水族館も是非行って下さい

ホテル自体は雰囲気、サービス共に素晴らしく気に入って毎年利用していましたが、今年は残念なことが。

8/22 朝8: 00過ぎ頃からスーパーカーの大群が押し寄せ、さらにはホテル前で数珠繋ぎになり順番に写真撮影。アイドリングストップ無し。個人的にスーパーカーは大好きですが、一時間以上爆音が鳴り響いてさすがに具合が悪くなりました。
家族はもう来年は行かないと言っています。

写真撮影していた点からホテル側 (もしくは箱根園？) 承認でのイベントと思いますが、せめてもう少し遅い時間にできないものなんでしょうか。宿泊客への配慮が全く感じられない出来事でした。

とっても雰囲気の素敵なホテルでした。フロントとベルの方の素敵なお出迎えからはじまり、贅沢な雰囲気のトリアノンと、アットホームなレイクサイドグリルのお食事も大満足です。また湖が本当に綺麗で最高です。今度、友達にもこちらをおすすめしようと思ってます。