【3月25日リニューアルオープン】牛角 横浜関内店

ここは古き良き炭火牛角。コロナ禍の影響か、何割かの牛角がガス式に変わってしまったようだ。更に新装開店に伴い古参の従業員を新規スタッフと総入れ替えしたような店舗もある。今まで大船店を利用していたが、ガス式にしてから肉の仕入れも替えたのか酷い。店員も電話応対がロクにできないのとかで幻滅。それで炭火焼肉の関内店に避難してきました。ここは改装前の古き良き炭火牛角店です。食べ放題なら厚切りカルビのあるコースが良いですね。全体的に昔ながらの牛角は狭く薄暗い雰囲気ですが少人数の家族や友人となら気になりませんよ。イセザキモール店は歩きますが、ここは駅チカで楽です。ちなみにイセザキモール店も炭火です。関内店より僅かに広めかな。

バイトさんだけなのでしょうか？
炭の組み方が悪く七輪から網が浮いていて肉を乗せるたびにグラグラ動く。
注文した飲み物を手をあげたのにわざわざ遠くにドンッと音を立てポケットに手を突っ込みながら戻っていかれました。
取り皿も汚れがついたままのものが出てきました。
ピートロを1人前頼んで出てきたのは2枚。
2度とここには来ません。

食べ放題で20分経ってもご飯すら来ない、肉の色は変色している。

注文が通ってないのでは？と思って確認すると「次お持ちします」と空返事からの音信不通

真面目に経営している他の牛角の店の人に謝れ

店員の接客態度が悪すぎる。
昔は牛角は食べ放題系の店でもクオリティが高いと思ってたが、、、。

態度が悪すぎるし料理も遅く、気分を害する可能性があるのでその辺を頭に入れてから来店を検討すべし。

店に入っても誰ひとり対応しない。ドリンクの人が気づいていたにも関わらずホールに行くように声もかけない。

食べ放題を注文
時間制限があるにもかかわらず開始から10分近く先付けのキャベツしか出てこず、おしぼりも出てこない。
なんなら七輪すら用意されなかった。
やっと七輪が用意され、肉がきたところでタレが無い。
若干混み気味ではあったが、その後も提供が遅かった。

当方他店舗の牛角でバイトをしていたため勝手はわかるが気になるところしかなかったレベル。
他にも火力が弱すぎる七輪 (炭がちゃんと組まれておらず、さらに半分以上が黒炭) 、汚い取り皿、ホルモンとハラミを同じ皿に乗せて提供 (他の肉なら良いが、ホルモンの液体に浸されていた。冷蔵庫に入れるときに下に網敷いてないのかね？) 、全くされない中間バッシング、ラストオーダ後にデザートを聞きに行くと言っていたがいつまで経っても聞きに来ない、食後のお冷やかお茶かが聞かれない、口直しのチョコがない、提供が遅れたことへの謝罪もない。

接客態度もかなり悪いです。モニターの点数知りたいですね。食べ放題だからと言うのもあるのでしょうが。
教育の行き届かなさを酷く感じました。

p.s. 提供時の「お願いします」がよく意味がわからない。何をお願いされているのか (笑)

態度がとてもひどいです。
ラストオーダーの20分ほど前に入ってしまったこちらにも落ち度はありますが、言い方と態度があまりにもひどいと思いました。

ラストオーダーまでの説明からの準備に10分かかるから5分しか注文の時間ありませんよ？と遠回しに帰れと言われてるような態度や顔つきでした。

それでもすみません、大丈夫です。とお伝えした時の案内した男性の顔つきや態度あまりにも酷すぎると思います。

案内した人以外の若めの男性店員の方や厨房の女性などは忙しい時間でしたが、一生懸命で好印象でしたので頑張ってほしいです。

飲食店はほんと最初が大事
こっちから言わないと何も言ってこなく
店内に入ってから10分以上経ってから
注文を聞かれた
何より店員のやる気なし
バイトの子を叱る罵声を客の前でするなんて本当にありえない。
2度と行きなくないですね

過去に「こんなに最低な牛角店舗あるか？」という所で食事したが、それを更新する店舗だった。
まず、さきづけのタンとキャベツが10分近く経っても来ない。
カルビ専用ごはんもなかなか来ず、肉に至ってはまとめて「お待たせしました」と持ってくる。
隣にいたファミリー客のテーブルは注文したものがどんどんくるのに対し、こちらは全部まとめてはいどうぞという感じ。
途中10分間肉もご飯もなく、炭がただ焼ける時間が流れるだけ。注意深く見ると、後から入ってきた男性4人客のテーブルにはどんどんと肉がいくのにこちらには来ない。タブレットでテーブルを把握はしているものの、客のメンバーで出す順番を選んでいる。
70分のうち、40分は肉が来るのを待ちながらゆっくり食べるという時間であった。
ラストオーダーを終えてもお茶とかは大丈夫かとも来ない。
二度と行くことはない。

予約して少し待たされ、食べ放題を頼むと先付けも来たのが10分後。厨房が2人しか居なくて全く商品が来ない。お客を見て提供してる。ラストオーダーも10分くらい経っても来ないから諦めて帰って来ました。

食べ放題を頼んだところ、それほど混んでいないに関わらず、注文した肉が届くまで２０分近くかかった
７０分の食べ放題で出鼻をくじかれた
以前横浜駅前を利用したが、そちらは待った記憶がないため残念

先日、牛角に立ち寄ったところ
自粛中につき、お弁当の販売のみしていたので
買ってみました!

スタミナ焼肉弁当 ¥900
最高です! お昼からニンニクは、やばいかな!?
と思いながらも、メニューに載っている写真にそそられ
注文してしまいました!

ただ、実際食べてみるとそこまで
匂いはきつくなく、ペロリとたいあげちゃいました!
またお邪魔します!

全く火の起こっていない炭をセットされこれ大丈夫？と聞いても直ぐ焼けて来ますのでーと半笑いでスルー
肉を乗せて10分経っても生焼け状態なので炭の交換を要求したら謝罪も無くため息吐いて「持ってくるんで肉どけて下さい」
食べ放題90分で肉が出て来るまで10分かかり炭交換が終わる頃には30分近く経ってた。
もちろん時間延長は無し。
最後に頼んだクッパはヌルい生卵混じりのスープに冷蔵ご飯をそのまま突っ込んだような代物が出て来て苦情言う気も失せた。
本当に最低の店舗

とにかく最低最悪だった。
後輩の送別会のため食べ放題を予約。時間になってお邪魔すると、席の用意もされていない。 (案内されたテーブルにスタッフの方の荷物が置かれていて、テーブルには韓国のりやタレが落ちていてベタベタ…) お店の方に声をかけてやっと荷物をどかしてもらい、テーブルを拭いてもらったが、乱雑に私達にゴミをダスターでふき飛ばしながら拭いていました。
もともと、食べ放題の内容も電話で全て予約しているにも関わらず、把握していないし、再度予約内容を伝えてメニューを持ってきてもらうにも10分ほど待たされる。
先付が先に届くが、トングもお皿も箸もお絞りも何も来ない。
とにかく抜けが多く、店員さんに声をかけるもなかなか来てもらえない… (飲み物が届かない、アミ交換を忘れる)
お肉を運んできてテーブルがいっぱいになっていても空いているお皿を下げない…
アミ交換してもらえず、お肉を焼けずに待ちぼうけ…
飲み物は3回に2回は注文したものが来ませんでした。
ミニビビンパには髪の毛が入っていて下げてもらいました。
とにかくトータルでかなり待たされました。時間制限のある食べ放題で…
ですが、お時間なので次の予約のお客様もいるのですが…と感じ悪く声をかけられました。
上記のようなことを伝えたら『火加減が弱かったですかねぇ』と、男性スタッフ？店長？が…
一言も火加減が弱くて時間がかかったなんて言ってません。
お肉も焼き途中でしたが、すごく嫌な気持ちで途中で出ました。
牛角の良いところゼロ。不快な食事会になってしまいました。せっかくの送別会だったのに。
スタッフ全員が嫌な空気をまとって、すごく雰囲気の悪いお店でした。
もう二度と利用しません。本当に残念でした。
お金を払う価値なしでした。