箱根水明荘

ても良いサービスです。箱根湯本駅すぐの好立地。朝食と夕食のパッケージで2泊しました。川の見える部屋がありました。私たちもお料理をしっかり楽しみました。温泉は清潔で混雑もありません。近くにはお土産屋もたくさんあります。全体的に、強くお勧めします。

の日のフロントのおっちゃんは流暢な英語を話し、サービス態度もとても良かったです 温泉プールと露天風呂もあるホテルです。女子一人旅優待プランもあり、斜め向かいの別館（部屋は狭い）に宿泊できるのでコストパフォーマンスも抜群です。

たちは一晩滞在しました。部屋は非常に時代遅れで、バスルームは非常に古く、改修が必要でした（しかし、それほど悪くはありませんでした）。貸切温泉で、見た目はとても美味しそうな料理をたくさん出してくれましたが、日本の伝統的な料理に慣れていない人には味がきつかったです。
私たちはあまり食べられませんでした…
私たちは変更を求めましたが、変更は受け入れられませんでした。
ウェイトレスとルームサービスは素晴らしく、素敵で、礼儀正しく、とてもフレンドリーでした。そのため、このホテルに 3 つ星を付けましたが、全体的にはコストパフォーマンスが低いと思います。

２０２２年５月に温泉露天風呂付和洋室に女性３人で２泊しました。

箱根湯本駅から徒歩数分と近く、客室の露天風呂が温泉といううことが
魅力で利用しました。そして、高齢者がいっしょなのでチェックイン14時
アウト11時もポイントでした。
館内は丁寧に清掃がされていて、落ち着いた趣きでした。

高齢で足腰歩行に難のある親を連れて行ったのですが、車椅子を貸し出し
してくださったり、客室に高座椅子を用意してくださったりと、仲居さん、番頭さんがさりげなく気遣いしてくださり、何よりのオモテナシでした。

食事も季節感満載でたくさんの食材で美味しく大満足でした。
高齢者は持て余すほどのボリュームでした。

大浴場、露天浴場も清潔で眺望もよかったのですが、強いて言えば
女性露天浴場対岸が他の大型ホテルの窓側なのが気になりました。

フロントのミャンマー従業員の流暢な日本語と気遣いおもてなしは、
日本人以上に素晴らしかったです。

また利用したくなって名残惜しく帰宅しました。

駐車場に停めるとのことで、預けた車がドライバーの運転ミス（アクセスとブレーキの踏み間違いとのこと）でボコボコになりました。
ドライバーの方はとても反省しており、まあ直してもらえるならいいかと思ってはいましたが、支配人の態度は全く申し訳ない感じがなく腹が立ちました。
たまの旅行で楽しみだったのですが、全然楽しめませんでした。
修理に入る際の対応も遅く、連絡しても保険会社の回答がどうだこうだとダラダラ言うだけでお詫びもなく、修理に入るまでに数週間かかり、修理完了まで1月以上台車で過ごすはめになりました。その後は一切連絡なし。
不愉快極まりないです。

口コミで悪く書かれていた事柄は一つも無かった（汗）
到着後のフロント対応も仲居さんも申し分なし。
食事も美味しく個室でのんびり味わえました。
ただ一点問題が、露天風呂付きを利用したのですが、2階とあまり高低差ない川の対岸遊歩道（？）から露天風呂が丸見えで、明るい17時頃入った時は対岸の人と見合わせてしまいました。
同行の妻は暗くなってから照明を消してからの入浴でせっかくの露天風呂付きが少々物足りなかったようです。（要改善？）

駅から近くてアクセスも良かったです。

お部屋も畳敷きでとても雰囲気が良く、窓からは川が見えてサーっと綺麗な音が聞こえます。

時間になったら運ばれてくるご飯もとても美味しかったですし、露天風呂付きでしたのでゆっくり誰の目を気にすることなくお風呂を満喫出来ました。

夜には虫の音が遠くから聞こえてきて、自分はぐっすり眠ることが出来ました。

スタッフさんの対応もとても良かったですし、凄くリフレッシュすることの出来た休日になりました。

※オススメしません。同伴した夫が差別に遭いました。

本当にひどい宿です。
外国人の夫が差別に遭いました、二度と行きません。

できごと (一部掲載)
・チェックイン時、夫が外国人とわかった途端、態度が高圧的に豹変。
パスポートを要求し、日本に永住しているため携帯していない旨を伝えても理解せず、15分ほど尋問をかけられる
・仲居、その他スタッフも夫が外国人と分かった途端、態度が豹変。それまで気さくに話をかけてくれてたが、外国人と分かった途端に、会話がピタリと止まる。 (落胆しているようでした)
・チェックアウト時、チェックインと同じスタッフが対応。確実に認識をしているにも関わらず、わざとらしく英語で対応
・荷物の預かりを拒否 (後にチェックアウトした顧客には預かり対応を行なっていたにも関わらず)

309、温泉露天風呂付き和洋室
箱根湯本駅から徒歩圏内
大きめテレビNetflixあり
チェックイン１４時で少し早い
費用、風呂、食事は普通
×景色良いけど道から見えると思う

4月の末に予約しましたが、楽天トラベルでの宿泊者からのクチコミに対しての宿からの返信内容に不信感と不快感を覚えるものが幾つかあり、キャンセルしました。
「それなりの対応いたしましたのに」と言う返信が1番不快でした。
丁寧に言ってるつもりなら間違ってますよ。
実際それが出来なかったのだから、素直に「申し訳ございませんでした。」だけでいいと思います。
余計な一言的な感じで非常に不快です。
謝っているのか喧嘩売ってるのか分からない、上から目線の物言いの返信しか出来ないなら、返信しない方がいいと思います。
立地もプランも良い分、スゴくもったいない。

Very kind staff with great English! We visited here with a baby and they were so considerate and helpful. They gave us a large suite room so baby could sleep undisturbed while we were able to enjoy a stress-free, delicious dinner and breakfast in our room. We had a gorgeous view of the fall leaves and the sound of the river helped all of us sleep so well. The private open-air bath was a beautiful surprise! The staff even kindly offered to let us reschedule our booked bath time

部屋について
虫は沢山でますし、隣の部屋や、廊下の音が聞こえてきてゆっくり過ごせないです。

食事について
とにかく、ほこりが舞ってすごいです。そして食事の説明がありません。
肝心の味は極めて普通です。正直言って美味しくはないと思います。

そして食事を持ってきた女将さんはなぜか自分語りをはじめてしまい、満足して出て行きました。
お金を払ってサービスを利用しているお客さんの気持ちは全く考えられていないようです。

接客について
外に出る時「いってらっしゃーい」と言われました。
友達ですか？

料金について
3万円の価値はなく、正直に申すと3,000-4,000円レベルです。
口コミもあまりよくない投稿が多いのがよくわかります。色々勉強になりました。

立地は駅、商店街から本当にすぐで便利です。駐車場は到着してから受付の方を呼ばなければならず少し不便でした。 (そのあと少しだけ位置をずらされたのか、鍵が開きっぱなしでした。)
部屋は広くなかったですが文句なしです。
大浴場ですが、夜にいくと外が真っ暗なので明るい風呂場に虫がたくさん入ってきていました。せっかくの露天風呂でしたがゴキブリもいたので早々に引き返しました。朝方〜夕方の入浴をおすすめします。

星4の理由は値段が2人で58,000円くらいとお高めだったからで、サービスによるものではないです。
彼女に誕生日プレゼント旅行として連れていっていただきました。
旅館とホテルの定義はわかりませんが、旅館とホテルの間という感じ。
部屋に露天風呂がついている3階のお部屋でした。
部屋の露天風呂は最高でした。川が隣を流れているのでその音に癒されました。
部屋と料理はまずまずのクオリティ。
対応してくれた中居さんがちゃめっけのあるおばちゃんで良かった。
大浴場は男女それぞれの大浴場と露天風呂 (無料) と貸切風呂。
貸切風呂は使ってないのでわかりませんが、露天風呂はこれまた最高。
よく晴れていたので星が綺麗でした。
夏だったので蚊取り線香があればもっと良かった。
写真は大浴場の露天風呂です。

近くに川が流れているので、川沿いの道にこちらのお宿の裏口 (従業員出入口？) があり、そこの椅子に座って仲居さん等が喫煙し談笑してます。こんな時代にマスクもせず、大きな声で飛沫を飛ばしながら。表側は良くても、裏側はあんまりなお宿だと思います。通行人に見られても何も思わないのでしょうか？人の迷惑になることをしている自覚はないのでしょうか？

夫婦の結婚記念日で利用しました。部屋は、ホコリが、被った湯呑み。布団は、ぺたんこ。お風呂は、まあまあ、普通。最悪なのは、料理。仲井さんは、料理の説明は、しない。何を食べてるか？わからない。とにかく味が、不味い。支配人に、言ったら、皆様召し上がってると、開き直られた。夕食は、全て不味い。朝食も、不味い。スタッフの対応も、すごく悪い。夫婦の結婚記念日が、台無し。苦情を申し立てたのに、正規の料金を、請求された。大切な人とは、行かない方が、いいぼったくり旅館です。

露天風呂付の和室あまり広くはないけど夫婦2人には丁度良く、お部屋の露天風呂は気持ち良く入りましたがシャワールームが狭かったです。食事も個室ほとんど人とあう事もなくコロナ禍安心して過ごせました。スタッフの方も感じ良かったです

4月の末に予約しましたが、楽天トラベルでの宿泊者からのクチコミに対しての宿からの返信内容に不信感と不快感を覚えるものが幾つかあり、キャンセルしました。
謝っているのか喧嘩売ってるのか分からない、上から目線の物言いの返信しか出来ないなら、返信しない方がいいと思います。
立地もプランも良い分、スゴくもったいない。

朝飯と夕飯が美味しかった。スッタフの接客も丁寧、親切でした。しかし、禁煙ルームなのに隣部屋の客がベランダで喫煙していたのは残念です。露天風呂に入る時タバコの臭いが隣りから漂ってきて、正直に気持ちが悪くなりました。

2月に宿泊。露天風呂付きの部屋。川を面した部屋で、向かい側から露天風呂が見えるのがちょっと気になるが川の音を聞きながら三回も浸かっちゃいました。温泉は自分で貯めるタイプで温度調整ができる。温泉だけではtypっとぬるかったのでお湯を足しました。最上階にある露天風呂もとても気持ちいい。

部屋はベッドで安眠出来るかと思ったら部屋の乾燥で目が覚めてしまいました。空気洗浄機の加湿モードを使ったが冬には足りないのかな？

料理は残念ながらあまり印象に残らず。夕朝個室で食べれたのは安心でした。

箱根観光は湯坂路をハイキング。結構ハードで、1時間ほどでギブアップ。66階相当を登りました。山道は葉っぱで滑ってしまい転んで青タンができた。だがハイキング中誰も入らず自然を感じれたのが良かったです。ハイキング後の温泉は別格！